11月7日，鄭州服務外包產業園迎來了一場關于服務外包行業的熱烈討論。

剛下過雨的鄭州服務外包產業園，有點冷，而服務外包行業似乎并未被這樣的天氣所影響，在全球經濟遇冷的環境里迎來了暖冬”。

2008年至2014年，中國服務外包企業承接離岸服務外包執行金額由47億美元增長到559億美元，占全球服務外包市場份額由7.7%增長到接近30%。今年1-8月，中國服務外包企業承接離岸服務外包執行金額357億美元，增長10.3%。

業內人士指出，近年來，我國服務外包行業進入了黃金發展期”。

服務外包推動大眾創業 萬眾創新”

服務外包產業是發展服務貿易的一種新型業態，具有吸納創業、就業能力強，國際化水平高的特點。加快發展服務外包產業，能夠直接帶動大眾創業、萬眾創新格局的形成。

以中部為例，截止到今年6月河南省服務外包企業1448家，從業人員達12.5萬人，有離岸業務的企業344家，承接服務外包合同額6.5億美元，合同執行金額5.5億美元。

戴爾是IT行業里做端到端的廠家。我們過去的業務創新，很多東西都是外包，”戴爾大中華區總裁黃陳宏對媒體表示，我們廈門的工廠，今天的生產能力是每秒鐘生產一臺電腦，60%是出口，40%在國內，擁有8000多名員工，充分提供中國信息化發展需要的產品。

通過精準的管理，將我們所有業務外包出去，這樣可以把成本降到很低，所以說，外包能最有效的能夠降低成本，還能幫助創新、提高效率。”黃陳宏說。

服務外包助力產業結構重構

原對外貿易經濟合作部副部長谷永江在會上提到，當前我國服務外包業面臨的新挑戰。首先是，勞動力成本上升，人口紅利消失。現在的情況是外包基地從一線城市向二三四線城市轉移以減少人力成本開支；歐美、日本等發包國家向印度、東南亞等更低成本國家發包。其次，世界范圍內區域經濟合作方興未艾，爭奪國際貿易規則話語權的競爭一天也沒有停止。

我國正處增速換擋期，GDP增長尤其是進出口貿易面臨下行壓力。”國務院參事室特約研究員、國際統計局原總經濟師姚景源指出，從增長動力層面來看，一定要用創新來替代過去大量的要素資源投入。

在智能服務時代下，我國服務外包即將面臨的是互聯網+服務。我覺得服務外包產業需要伴隨產業革命進行產業重構。”天津頂韜外包服務有限公司CEO齊海濤對媒體說。

軟通動力信息技術（集團）有限公司高級副總裁方發和表示，目前中國遭遇了很大的成本壓力，中國的效率事實上并不高。產業轉型升級給了服務外包行業很多機會，服務需要創新，外包也需要創新。

一帶一路”成為服務外包新動力

一帶一路”促服務，離岸看絲路。

歐美市場是我國服務外包的成熟市場。據齊海濤介紹，今年美國市場的整體IT采購降低了5%。換而言之，成熟市場不但競爭激烈，而且它的市場份額和增長速度非常有限。日本市場近10年基本平穩，增長速度非常緩慢。

谷永江在會上提到，一帶一路”沿線國家，與我國在經濟上有很大的互補性，是發展服務外包的重要市場。

我們真正產業發展的機會在于新興市場國家。”齊海濤接受采訪時說，今年上半年一帶一路市場成長近30%，我們通過跟俄羅斯、巴西、中東、墨西哥等國家的交流發現，它們本國的服務市場成長率超過了30%，而且他們已有一大批超過5萬人的服務企業，這是我們在國內遠遠沒有看到的。