2010年-2014年，上海離岸服務外包合同金額從27.53億美元增長到82.77億美元，年均增長31.7%；離岸執行金額從17.53億美元增長到59.94億美元，年均增長36.0%。

近年來，上海服務外包產業一直保持快速發展態勢。根據商務部服務外包業務管理和統計系統數據，2010年-2014年，上海離岸服務外包合同金額從27.53億美元增長到82.77億美元，年均增長31.7%；離岸執行金額從17.53億美元增長到59.94億美元，年均增長36.0%。在此期間，上海服務外包產業發展呈現出四大亮點：

一是點面結合、覆蓋全市。5個服務外包示范區（浦東新區、長寧區、閘北區、黃浦區和漕河涇新興技術開發區等）集中了全市80%的服務外包執行金額，142家服務外包重點企業和253家技術先進型企業分布在全市大部分區縣。

二是專業集聚、聯動發展。三類服務外包業務同步發展，呈現信息技術外包（ITO）穩步發展、業務流程外包（BPO）和知識流程外包(KPO)高速發展的態勢，占比分別為65.52%、17.44%和19.04%，各類業務也以12個服務外包專業園區為主要集聚發展的重點區域。同時，產業推進升級效應已經顯現，并為長三角乃至中西部二、三線城市承接在岸服務外包創造了條件。

三是從業人員迅速增加。截至2014年底，全市服務外包企業吸納就業人員32.31萬人。其中，大專以上學歷人員占全部從業人員的87.08％。

四是業務來源地廣泛。截至2014年底，居服務外包發包地前四位的國家和地區為美國、新加坡、中國香港和日本，業務占比分別為33.5%、11.4%、11.1%、9%以及6.7%。