現場簽約16個項目，簽約總金額超過30億元，簽約坐席1.6萬個，涉及呼叫中心、服務外包、電商交易、跨境貿易等多個領域……隨著一批大數據呼叫產業項目在京簽約，貴陽市對世界叫響全球呼叫?貴陽服務”的全新品牌。

　　服務外包及呼叫中心產業是資源友好型、環境友好型綠色產業。”貴陽市委副書記、市長劉文新在日前舉行的2015北京?貴陽服務外包及呼叫中心產業發展招商推介會”上，闡述了貴陽選擇呼叫中心產業的初衷。他表示，服務外包及呼叫中心產業對促進社會就業、拉動經濟增長、保護生態環境具有積極的現實意義，符合貴陽加快建設全國生態文明示范城市的戰略目標，契合守住生態與發展兩條底線的產業定位。

　　作為貴陽發展大數據產業的重要基礎環節，呼叫中心不但能夠帶動后臺客戶聯絡數據的存儲和分析，而且還能培育大數據產業的應用和管理人才。

　　據了解，目前貴陽市數據中心服務器已突破2萬臺，呼叫中心坐席達2.2萬個，今年將新增數據中心服務器5萬臺、呼叫中心坐席8萬個，要分別形成7萬臺和10萬坐席規模。

　　同時，貴陽市已初步形成一園五區一基地”的呼叫中心產業空間布局規劃。一園”即呼叫中心示范園；五區”是指貴陽市的觀山湖區、南明區、云巖區、烏當區和經開區；一基地”是指主要依托貴州（清鎮）職教城，建設呼叫中心人才的培養基地。

　　去年4月份以來，貴陽市以發展服務外包及呼叫中心為重心，大力推進大數據產業發展，成果顯著：榮獲中國數據中心產業聯盟授予的最適合投資數據中心的城市”稱號；獲批創建寬帶中國”示范城市；今年2月，國家工信部批準建設全國首個國家級大數據發展集聚區——貴陽?貴安大數據產業發展集聚區。

　　未來3至5年內，貴陽市將打造出20萬坐席規模的呼叫中心產業集群，聯動黔中經濟區六個市（州）及貴安新區共同打造全球呼叫?貴陽服務”的品牌。預計將最終形成全省100萬坐席規模，帶動就業200萬人，銷售收入達2000億元。（陳媛媛）