服務外包是國際專業化分工深入演進的結果，已成為服務全球化時代的鮮明特征。近年來，在黨中央和國務院的關心支持下，我國積極搶抓國際服務外包產業化發展新機遇，以商務部為代表的19個國家部委相繼出臺了30多個支持和促進服務外包產業發展的配套政策和文件。2014年11月26日，國務院部署加快發展服務外包產業，并強調服務外包要向價值鏈高端延伸，成為我國外包業轉型發展的及時雨。
《服務外包》雜志社長 宋東今
近年來，我國國際服務外包業務規模持續快速擴張，引領帶動國內業務潛力逐步釋放，產業發展質量和水平不斷提升。十二五”以來，我國國際服務外包業務執行金額連續突破200億美元、300億美元、400億美元，年均增長速度超過40%，國際份額快速提升至27%，穩居全球第二大接包國寶座。2014年1~10月，我國承接國際服務外包合同金額和執行金額分別為534.5億美元和416.4億美元，全年突破500億美元幾成定局，占國際份額比重將進一步提升。
在規模快速擴大的同時，服務外包對促進國民經濟社會可持續發展的作用日益凸顯。據測算，2013年，我國服務外包產業總規模已接近1.7萬億元人民幣，對國民經濟增長的貢獻約0.8個百分點，新增就業106.5萬人，占全國城鎮新增就業人數的8.1%，離岸業務增速是服務出口的3倍速以上，在穩增長、調結構、促發展、惠民生”中發揮著日益重要的作用。
而云計算、大數據、移動互聯、物聯網、社交媒體等科技創新成果的快速應用與推廣，正在推動我國服務外包產業向量質并舉轉型發展。信息技術外包（ITO）、商業流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）等業務結構不斷優化和提升。2008-2013年我國國際服務外包業務中KPO合同金額由24.2億美元增長至214.5億美元，占比由16.4%提高到34.4%。2013年，知識流程外包中的工程設計、醫藥和生物技術研發與測試、產品技術研發等同比增長1倍以上。
在服務外包產業逐漸向高端業務拓展的同時，我國服務外包重點行業亦保持著良好的發展勢頭。在服務外包產業發展初期，我國國際服務外包業務中70%以上屬于ITO。隨著新興科技革命和產業變革的深入推進，以及服務外包業務邊界的不斷拓展，雖然軟件和信息服務外包仍持續穩定增長，但份額已逐漸降至60%以下。與此同時，金融服務、生物醫藥研發、電子商務、動漫游戲、工業工程設計、業務流程設計等重點領域服務外包業務競相發展，份額不斷提高，成為推動我國服務外包產業持續快速健康發展的新活力。
需要指出的是，服務外包產業的科學、健康、持續發展，離不開政府和各界的相互交流和深入合作，也離不開媒體的宣傳推動和輿論引導，助推中國外包”品牌形象走出去”。除宣傳報道外，一些媒體還通過舉辦行業高端論壇及組織策劃系列活動等形式，致力于搭建中國服務外包政策發布、工作交流、投資促進平臺。
