中新網(wǎng)8月29日電 美國(guó)《國(guó)際日?qǐng)?bào)》28日發(fā)表社論分析了市場(chǎng)上人力資源的狀況，文章稱，人力資源管理不僅具有服務(wù)功能，而且在某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)具有重要的管控功能。作為人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，要?jiǎng)?chuàng)新人力資源服務(wù)的理念以滿足市場(chǎng)的需求。

　　文章摘編如下：

　　中國(guó)企事業(yè)單位的人力資源管理環(huán)境存在著巨大變數(shù)。人口紅利正在逐漸消失、人工成本持續(xù)上升、人力資源供給結(jié)構(gòu)性失衡、事業(yè)單位變革不斷深入……人力資源管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，人力資源服務(wù)亦面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　今天的人力資源管理已經(jīng)度過(guò)了早期理念普及、簡(jiǎn)單操作階段，進(jìn)入了以管理價(jià)值、實(shí)際效果為導(dǎo)向的新階段。

　　打破模塊職能分割，貫通人力源管理價(jià)值鏈

　　模塊分割是很多企業(yè)人力資源管理的典型問(wèn)題。當(dāng)前，人力資源管理領(lǐng)域的一個(gè)新話題是人才管理，并被看作人力資源管理發(fā)展的新階段。人才管理更加強(qiáng)調(diào)從戰(zhàn)略和能力導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)人力資源管理各模塊的整體系統(tǒng)。人才管理強(qiáng)調(diào)以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的人才戰(zhàn)略和規(guī)劃、吸引和招聘、績(jī)效管理、學(xué)習(xí)和發(fā)展、繼任計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、薪酬管理；其中各個(gè)模塊都是傳統(tǒng)人力資源管理各模塊的綜合。

　　讓人才鏈接業(yè)務(wù)真正創(chuàng)造人力資源管理價(jià)值

　　企業(yè)人力資源管理另一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題是脫離企業(yè)業(yè)務(wù)需求。人力資源管理必須與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，一切人力資源管理工作都應(yīng)當(dāng)圍繞企業(yè)核心價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)開展。人力資源管理只有在與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的緊密結(jié)合中才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

　　提升人力資源管控能力，合理利用和管理風(fēng)險(xiǎn)

　　人力資源管理不僅具有服務(wù)功能，而且在某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)具有重要的管控功能。其管控功能主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面：一是單體企業(yè)內(nèi)部的自我管控，這包括各類業(yè)務(wù)操作中的管控活動(dòng)；二是集團(tuán)企業(yè)條件下多層次的人力資源管控，目前基于集團(tuán)管控模式的跨層次的人力資源管控問(wèn)題日益凸顯。

　　企事業(yè)單位期待借助專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)人力資源工作效率的提升，加強(qiáng)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的管控。作為人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，如何與時(shí)俱進(jìn)，如何抓住機(jī)遇應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？筆者認(rèn)為可以從四個(gè)方面創(chuàng)新人力資源服務(wù)的理念滿足市場(chǎng)的需求。

　　系統(tǒng)化的服務(wù)。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)為客戶提供一站式解決方案。人力資源服務(wù)將從以產(chǎn)品為 導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為以客戶為導(dǎo)向，聚焦于解決客戶的問(wèn)題，以客戶的需求驅(qū)動(dòng)，提供單一的服務(wù)通常只以頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，并不能標(biāo)本兼治。

　　行業(yè)特色的服務(wù)。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)積累以行業(yè)以背景的人力資源服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶解決問(wèn)題。使人力資源服務(wù)與行業(yè)鏈接，與業(yè)務(wù)鏈接，而非提供通用的萬(wàn)金油似的人力資源服務(wù)。

　　高附加值的服務(wù)。企事業(yè)單位對(duì)于市場(chǎng)化、高附加值的人力資源外包服務(wù)的需求在逐漸提升。在國(guó)企上市和勞務(wù)派遣規(guī)范化趨勢(shì)下，國(guó)有企業(yè)外包市場(chǎng)將由勞務(wù)派遣向業(yè)務(wù)外包和綜合性外包轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)將向大型規(guī)范化外包服務(wù)企業(yè)集聚。

　　結(jié)果為導(dǎo)向的服務(wù)。企事業(yè)單位不斷追求人力資源服務(wù)的落腳點(diǎn)，即以結(jié)果為導(dǎo)向，評(píng)估人力資源服務(wù)為客戶創(chuàng)造的價(jià)值。人力資源服務(wù)將更關(guān)注于客戶的最終訴求，與企事業(yè)單位的各項(xiàng)人力資源考核指標(biāo)相結(jié)合。(施琦)