服務外包作為高端服務業的重要組成部分，目前正成為國際服務貿易的新型業態和我國城市新一輪競爭的重點。洛陽服務外包起步較晚，發展尚不強勢，該如何跟進和趕超，打造特色品牌？記者采訪了在洛舉行的服務外包交易模式與新型服務業融資創新峰會的嘉賓，聽取他們對我市服務外包產業發展狀況的看法和建議。

　　加快人才培養

　　突出核心優勢

　　【嘉賓介紹】仲澤宇，中國服務貿易協會副秘書長、中國服務貿易協會專家委員會秘書長，目前致力于服務行業標準研究、服務貿易學科建設和文化貿易研究推動等工作。

　　地理位置優越，生態環境良好，科研實力雄厚……在仲澤宇看來，洛陽服務外包產業發展潛力巨大。

　　洛陽有人才，但缺乏服務業人才。”仲澤宇說，服務外包產業的發展，對人才的需求巨大，但現行的教育機制并不能滿足這一需求。他認為，一方面服務外包業務要向高端價值方向發展，需要中高端人才，另一方面還需要符合產業發展的基礎人才，而目前洛陽的人才結構存在失衡的現象。他希望在政府、行業協會、企業、高校多方的推動下，采取適合產業發展、培養復合型人才的新機制。

　　福特汽車較早嘗試專業化生產，波音飛機是由70多個國家制造的。”仲澤宇舉例說明企業發展服務外包業務不能貪大求全，而要小而精，善于把握自身的核心優勢，將非核心業務交由第三方來做。比如，中國一拖在科研方面獨具優勢，可以接包其他公司的科研課題；在信息系統建設上如果自己做不了，或者比較優勢不足，不妨發包給第三方，將主要的資源用于科研，以增強競爭力。

　　依托資源稟賦

　　打造洛陽特色

　　【嘉賓介紹】金世和，中國服務貿易協會專家委員會副主任、國家服務外包交易平臺模式創新與探索”課題組組長，負責起草《中國國際服務外包產業十二五”發展規劃》等。

　　資源和要素只有進行優化組合，才能實現‘1+1>2’的效果，在業界做出榜樣。”金世和認為，洛陽發展服務外包產業，要避免同質化競爭，走差異化發展道路，打造自己的特色品牌。

　　在激烈的競爭中，洛陽不妨以文化產業為突破口。”金世和說，洛陽作為十三朝古都，擁有五千年歷史文化的積淀，可謂獨具優勢。洛陽的文化資源深厚，尤其是對周易的研究在全國遙遙領先，可以對其進行深入挖掘，將資源優勢轉化為經濟優勢。

　　目前，服務外包面臨的行業規范、企業誠信、市場監管、相關標準等問題日益凸顯。但最關鍵的，要數信息安全問題，在網絡發達的今天尤為重要。”金世和認為，洛陽已入選國家電子商務示范城市，應結合自身的實際情況，在保護信息安全方面做出表率。

　　洛陽的技術并非最高端的，還存在低成本競爭的情況，要盡快擺脫這一局面。”金世和建議，我市可依托科研院所多、技術人才多的優勢，進一步釋放生產力，推動服務外包產業的發展。（見習記者 姜明明 實習生 郭芳菲）