致同會計師事務所《國際商業調查報告》最新調查結果顯示，37%的中國內地企業正在使用或者準備使用外包服務，但仍有63%的企業短期內沒有作此打算。盡管外包服務能夠節省企業成本并提高生產效率，但大部分企業仍然擔心使用外包服務會失去對部分運營過程的控制權。

　　根據調查，在阻礙內地企業使用外包服務的各項原因中，最重要的是擔心失去相關控制權，占比38%；此外，29%的企業尚沒有將服務外包列入其戰略規劃，表明企業決策層還未將其提上日程；同時對外包費用（16%）和勞動力剩余（13%）的擔憂也是影響企業將服務外包的重要原因。

　　報告同時對促進企業選擇外包服務的各項因素進行了調查。有33%的內地企業認為對節省成本的要求將會是最大的驅動力；27%的企業表示對外包服務商的信心增強將促進外包服務的使用；工作量的增加（16%）和信息交流技術的改進（14%）一定程度上也將刺激企業選擇外包服務。

　　致同會計師事務所首席合伙人徐華認為：企業對外包服務仍然有普遍誤解，認為使用外包服務將會使企業失去部分控制權。但事實上，將一些服務外包可以幫助企業領導者減輕工作量，把更多精力放到主營業務上來，提高生產效率。同時我們的調查結果顯示，那些提供外包服務的行業仍然有很大的市場空間，需要以更優質的服務和更強有力的市場營銷活動來贏取更多客戶。”

　　全球范圍內，企業使用外包服務的比例也僅為40%。其中南亞（26%）、東歐（31%）、北歐（33%）企業的使用比例最低。而南歐（64%）和拉丁美洲（51%）則有超過半數的企業表示正在使用或準備使用外包服務。在使用外包服務的企業中，分別有57%和55%的企業認為外包服務能提高效率和節省費用。同時，與發達經濟體相比，發展中經濟體更多尋求外包服務以確保專業性。金磚四國企業中有46%為了更好的專業性而選擇外包服務，而G7國家企業占比為39%；同時，45%的金磚四國企業希望通過外包服務減少風險，比G7國家企業比例高10個百分點。