合肥市服務外包業務近年來發展迅速，展現出實力強、業務廣的特點。如今，合肥服務外包業務涉及的行業領域，已從以往的信息技術外包(ITO)一枝獨秀，發展到信息技術外包、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)三足鼎立。去年1~11月，ITO、BPO、KPO三者比例為30.2%、 38.6%、31.2%，呈現出結構均衡、協調發展的良好局面。

合肥服務外包產業的發包市場更加多元化。合肥市商務部門相關負責人介紹，已有近60家企業承接離岸外包業務，業務來源地遍布亞、歐、美、非的41個國家和地區。其中，發包金額在1000萬美元以上的有9個國家和地區，荷蘭成為我市首個發包金額超過1億美元的國家。服務外包產業，已然成為合肥經濟領域的新興增長點，必將為該市經濟轉型升級增添強勁動力。