2013年上半年，山東青島市服務(wù)外包持續(xù)倍增發(fā)展，登記承接服務(wù)外包合同額9.78億美元，服務(wù)外包執(zhí)行額7.15億美元，同比分別增長(zhǎng)180.8%、183.5%、169.2%。

其中，離岸服務(wù)外包合同額、執(zhí)行額同比分別增長(zhǎng)182.5%、161.6%，服務(wù)外包行業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)9.5萬(wàn)人。主要特點(diǎn)：

一是主體隊(duì)伍不斷壯大。登記注冊(cè)服務(wù)外包企業(yè)和開展離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)企業(yè)為443家和143家，分別較上年增加56家和61家。執(zhí)行額千萬(wàn)美元以上企業(yè)16家，業(yè)務(wù)額4.5億美元，占全市外包比重65 %。執(zhí)行額百萬(wàn)美元以上千萬(wàn)美元以下企業(yè)55家，業(yè)務(wù)額2億美元，占全市外包比重29 %。

二是重點(diǎn)區(qū)域拉動(dòng)增長(zhǎng)。市南、市北、嶗山區(qū)、開發(fā)區(qū)四個(gè)省級(jí)服務(wù)外包示范基地離岸執(zhí)行額占全市總量的45.8%，嶗山區(qū)、開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)雙過億”。

三是ITO占據(jù)主導(dǎo)。信息服務(wù)外包（ITO）離岸執(zhí)行額3.21億美元，同比增長(zhǎng)130%、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）離岸執(zhí)行額1.58億美元，同比增長(zhǎng)429.6%、知識(shí)流程外包（KPO）離岸執(zhí)行額2.08億美元，同比增長(zhǎng)131%。分別占全市服務(wù)外包總額的47%、23%、30%。

四是離岸市場(chǎng)日益多元。承接離岸服務(wù)外包來源地67個(gè)，比去年同期增加28個(gè)。有17個(gè)國(guó)家地區(qū)離岸服務(wù)外包額過千萬(wàn)美元，承接日本執(zhí)行額同比增長(zhǎng)113.1%，美國(guó)執(zhí)行額同比增長(zhǎng)366%。以美為首的美日歐發(fā)達(dá)國(guó)家占全市總量的55.8%。