中新浙江網4月11日電(記者 徐小勇 實習生 邵韌蘭)9日，中國服務外包創新發展(寧波)峰會在寧波舉行，云華時代智能科技有限公司董事長郭欣在會上表示，當前我國處于重大戰略轉型期，我們必須要轉變思維方式，將那些為客戶節省成本的外包環節轉變為能夠創造價值的利潤中心。”

　　郭欣坦言，服務外包的環節對于企業而言往往是一個需要減少成本的環節，這些部分他們自己管理如果要100萬，交給服務外包公司只要80萬，剩余的20萬即可作為利潤。因此，對于外包的環節，企業會不斷要求降低服務外包企業的費用，節約成本。

　　如果說早前1.0版的服務外包是在做減法，那么今后2.0版本的服務外包需要轉變思路，變節約成本為利潤中心，利用科技手段，云技術的創新，創造價值。”郭欣認為，早前1.0版的服務外包總是想著怎么給客戶省錢，節約成本，這樣只會讓服務外包行業越來越沒有活力；今后2.0版本的服務外包，成本中心和利潤中心將相互轉化。

　　之前一些企業將后臺客戶數據外包，認為是沒有價值的，當他們需要研發新產品時才發現，企業失去了重要的客戶反饋來源，需要再從服務外包公司獲取數據，才能了解客戶的喜好和偏向。郭欣認為，這正是新時期服務外包產業的機遇和新的市場。”

　　相比國內先進城市，寧波市的服務外包產業起步相對較晚，寧波市對外貿易經濟合作局局長俞丹樺回憶，2007年，我們還不知道服務外包是個什么包，2008年才算真正起步，2008至2012年，寧波市服務外包業務額年均增長38.4%。”

　　目前，寧波市承接離岸服務外包發包來源達100多個國家和地區。2012年，有來自8個國家和地區的外包執行額超過千萬美元，特別是香港和美國的外包執行額突破五千萬美元。香港、美國、日本、德國、瑞典、臺灣、英國及意大利等國家和地區為該市離岸業務的主要發包來源地。(完）