服務(wù)外包培訓(xùn)業(yè)在整個外包產(chǎn)業(yè)鏈條中占有重要位置。大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，就必須優(yōu)先發(fā)展培訓(xùn)業(yè)。但與南京、上海、杭州乃至蘇州等地相比，無論高等教育資源，還是發(fā)展外包培訓(xùn)業(yè)的先天條件，無錫并不占優(yōu)勢。人才培引，無錫該怎么辦?
自2007年，無錫決定大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起，如何另辟新徑，闖出一條無錫特色的服務(wù)外包人才培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)，就擺上了議事日程。
無錫的回答是：避開教育資源不足的短腿”，主抓人才實訓(xùn)，讓全國各地具有服務(wù)外包專業(yè)初步基礎(chǔ)的人才在無錫完成最后一公里”的蛻變；擺脫要培訓(xùn)就必須先建新學(xué)校的慣有思維，整合無錫大專院校和職業(yè)院校的教學(xué)資源，在本土形成培育基礎(chǔ)人才的土壤”；堅持高端人才靠引進、中端人才靠專培、普通人才靠職訓(xùn)”的思路，引進印度國家信息技術(shù)學(xué)院（NIIT）、美國埃卡內(nèi)基等國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，以及IBM、微軟、中軟國際、東軟集團等各類服務(wù)外包人才實訓(xùn)機構(gòu)，突出大學(xué)生服務(wù)外包實訓(xùn)環(huán)節(jié)，積極推進服務(wù)外包人才建設(shè)。
如今，無錫服務(wù)外包培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)已取得階段性成效。2010、2011年，連續(xù)兩年培訓(xùn)實訓(xùn)服務(wù)外包人才超過5萬人，推進就業(yè)超過3.5萬人，有效地緩解了服務(wù)外包基礎(chǔ)人才不足的問題，為無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展提供了強有力的人才支撐。
不僅如此，針對服務(wù)外包中高端人才緊缺問題，無錫還制定了服務(wù)外包中高級人才培養(yǎng)萬人計劃”，計劃在五年內(nèi)，培養(yǎng)不少于1萬名服務(wù)外包中高級人才，造就一批創(chuàng)新能力強、引領(lǐng)作用好、團隊效應(yīng)顯著的服務(wù)外包中高級人才隊伍。
截至目前，無錫已累計集聚各類服務(wù)外包培訓(xùn)實訓(xùn)機構(gòu)40多家，培訓(xùn)能力不斷增強，形成了由中國重點科研院所、著名高校、職教機構(gòu)和社會力量辦學(xué)的多元化、多層次人才教育培訓(xùn)和實訓(xùn)體系。
無錫NIIT
無錫市安艾艾迪（NIIT）服務(wù)外包培訓(xùn)學(xué)校由全球第二大軟件教育培訓(xùn)機構(gòu)——印度國家信息技術(shù)學(xué)院（NIIT）于2008年3月在無錫新區(qū)注冊成立，無錫市民政局、教育局分別頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照和辦學(xué)許可證。目前擁有教職員工116名，其中講師75名，包括NIIT總部派駐的印度籍專家8名，擁有3年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗的項目經(jīng)理級講師56名，英語、日語講師7名，專職班級管理人員5名，教學(xué)辦公面積近28000平方米，學(xué)校擁有50個多媒體機房，2000臺電腦，53臺投影機，另配空調(diào)、光纖寬帶、專用服務(wù)器、全套桌椅等設(shè)備，基礎(chǔ)設(shè)施完備，服務(wù)體系健全。去年培訓(xùn)人數(shù)6000余人，今年將超過7000人。
無錫市埃卡內(nèi)基培訓(xùn)學(xué)校
無錫埃卡內(nèi)基學(xué)院是由無錫市濱湖區(qū)政府、美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件教育培訓(xùn)中心與軟通動力信息系統(tǒng)服務(wù)有限公司三方共同創(chuàng)辦，經(jīng)無錫市教育局批準成立的高級IT人才培訓(xùn)學(xué)院。學(xué)院教學(xué)樓建筑面積12000平方米，30余間配置教學(xué)先進設(shè)備的電教室，20間會議討論室，可容納1000名學(xué)員同時培訓(xùn)。學(xué)院堅持中高端培訓(xùn)項目和初級資源培訓(xùn)并舉，引進美國卡內(nèi)基先進教育理念，結(jié)合中國軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實際，創(chuàng)立了獨特的中高端IT人才培養(yǎng)體系，勝任多層次中高級軟件服務(wù)外包專業(yè)培訓(xùn)。學(xué)院已經(jīng)與60多所著名高校深度合作，與近10家國內(nèi)外知名IT企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。累計培訓(xùn)并成功推薦就業(yè)學(xué)員近5000人。
無錫市公共實訓(xùn)基地
無錫市公共實訓(xùn)基地是面向全社會開放的高技能人才公共實訓(xùn)平臺，由無錫市高技能人才公共實訓(xùn)管理服務(wù)中心負責運行和管理。基地總體規(guī)劃占地面積800畝，計劃分三期建設(shè)，其中一期啟動區(qū)占地78畝，建筑面積3.75萬平方米，已基本建設(shè)完畢并投入使用，建立了現(xiàn)代制造業(yè)中心、現(xiàn)代信息技術(shù)中心、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心等八大中心。目前涉及服務(wù)外包的實訓(xùn)區(qū)總建筑面積已達15000平方米，共計2000個實訓(xùn)工位，三期建設(shè)完成后，服務(wù)外包實訓(xùn)區(qū)建筑面積將達十萬平米以上。
無錫科技職業(yè)學(xué)院
無錫科技職業(yè)學(xué)院創(chuàng)辦于2003年，是經(jīng)國家教育部備案、江蘇省政府批準，由無錫市政府主辦、無錫市新管委會承辦的普通全日制高等職業(yè)學(xué)院。學(xué)院依靠地處高新區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢和雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，整合各類資源，全面開展多層次全方位的服務(wù)外包人才培訓(xùn)。學(xué)院于2007年9月與無錫新區(qū)政府、IBM共同合作組建無錫－IBM軟件及服務(wù)外包人才實訓(xùn)基地（ETP項目課程體系），該實訓(xùn)項目是無錫新區(qū)面向服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首個高端人才培訓(xùn)項目，也是無錫123”計劃的一個重要支撐項目，目前，已開辦十二期，完成3000余名本科后的培養(yǎng)。
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無錫放寬大學(xué)生租房補貼政策
大學(xué)生租房補貼政策放寬了，在企業(yè)化管理事業(yè)單位工作以及事業(yè)單位實行人事代理的大學(xué)生也能享受每月500－800元補貼。”近日，這個消息讓江南信息安全工程技術(shù)中心新入職的大學(xué)生很是興奮。
無錫市人社局介紹，2012年年底前無錫市對大學(xué)生租房補貼政策進行了擴容”：不再僅補貼企業(yè)吸納的大學(xué)生，也將市區(qū)32家企業(yè)化管理事業(yè)單位的大學(xué)生以及實行人事代理事業(yè)單位的大學(xué)生納入受益群體，進一步加大對來錫就業(yè)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的政策扶持力度。
去年7月入職后，得知自己不能享受租房補貼，而一起來錫工作的同學(xué)陸續(xù)領(lǐng)到了補貼，心里多少有些失落。”江南信息安全工程技術(shù)中心的研究生趙莉說，她雖然在事業(yè)單位工作，但沒有事業(yè)編制，不能享受大學(xué)生租房補貼，屬于兩頭靠不著”的境況。
好在大學(xué)生租房補貼政策‘擴容’，讓這些煩惱隨之消失。”江南信息安全工程技術(shù)中心人事專員張貞介紹張貞說，實行新政策后，員工每月可多出一筆不小的收入，企業(yè)也減輕了租房成本，是一舉多得的好事。”
從南通來錫工作的中國礦業(yè)大學(xué)研究生王晶晶算了一筆賬，目前她們小夫妻與人合租，每月他們要負擔房租和水電費近1000元，這筆開銷約占每月工資的三分之一，夫妻都享受每月600元的租房補貼后，租房壓力沒了，還能略有結(jié)余。”
無錫市人才中心相關(guān)負責人表示，新納入政策的大學(xué)生租房補貼發(fā)放是以2012年3月7日的政策執(zhí)行期為基準，只要是2012年3月7日以后初次就業(yè)的大學(xué)生，符合發(fā)放條件的租房補貼均可以申報領(lǐng)取，享受年限暫定兩年。
