近日，中國電子商務研究中心發布了關于中國電子商務的發展報告，報告顯示，2012年中國網購用戶規模達2.47億人，同比增長21.7%。預計2013年底中國網絡購物用戶規模將達到3.1億人。截至2012年12月網絡零售交易規模達13205億元，已占到當年社會消費品零售總額的6.3%，預計2013年全國網絡零售市場交易額則有望達到18155億元。這也或許意味著電商改變零售業格局的開始。

勢頭迅猛的電子商務也成為今年兩會的熱點話題。兩會上，包括張近東、馬化騰、孫堯

和徐曉蘭等在內的多位人大代表紛紛提出了電子商務發展相關提案，主要涉及到電商發展支持政策、電商法制化、電商基礎建設等方面。從提案的內容來看，政府和企業領袖們正在努力使得中國的電子商務建設更加完善，而各行業電商化也將成為趨勢。

2012年被公認為電子商務元年，而2013年則將是傳統零售業變革的關鍵年，以蘇寧、國美為代表的線下零售巨頭紛紛加碼電子商務。王府井百貨再戰電商、紅星美凱龍成為電商拓荒者，為了搶占電商市場，傳統企業紛紛使出渾身解數。

雖然傳統企業向電商倒戈的跡象正在逐步擴大，并且蘇寧、國美、銀泰、新世界、沃爾瑪等也早已紛紛試水探索電子商務，但對于中國90%以上的傳統企業而言，電子商務還是一個既陌生有熟悉的商業模式。

對于他們來說，電子商務并非只是建一個銷售型網站，也不僅僅是利用搜索引擎等營銷渠道做簡單的推廣，而是一個復雜的電商運營體系。企業涉足電子商務常常需要面臨技術瓶頸、團隊組建、客戶服務、商品線上管理等難題。相關數據統計，每年至少有2萬個電子商務網站上線，但同時也有近1.5萬個網站關閉。

對傳統企業而言，開展電子商務除了自建團隊以外，還有更適合的道路，比如聯合運營、整體外包等形式。從2010年開始，電商外包服務概念被越來越多人所知，包括摩托羅拉、樂高、中糧、紅蜻蜓、龍泉寶劍等知名品牌也紛紛選擇與外包服務商合作，通過曲線救國的形式布局線上銷售渠道。

其實電商外包在中國已存在多年，但一直作為幕后英雄推動電子商務的發展。外包服務商一般會向傳統企業提供渠道規劃、網站建設、電商運營、營銷推廣、客戶服務、倉儲物流等服務，幫助企業快速進入互聯網，高效地開展電子商務業務。2011年至2012年，電商外包逐漸成為傳統企業、電商平臺、風險投資和政府機構的寵兒，他們所服務的不僅僅是企業客戶，更是整個電子商務行業。

如今，電子商務外包服務企業在中國遍地開花，各省份都有了代表性的服務商，為各地區傳統企業提供服務。易觀國際前不久發布的報告顯示，北京地區代表企業有興長信達、北聯偉業、瑞金麟，江蘇地區有南京速商在線，浙江地區有杭州熙浪、杭州網營，廣東邊寫邊看、易積電器、小冰火人，上海地區有寶尊、四海商舟，福建地區有廈門又一麥。

電子商務全線壓境，傳統企業忙著轉型，電子商務發展到如今已是市場發展的重要趨勢，是否能順利觸網也將成為未來零售企業提高競爭力的關鍵。