一、2012年工作基本情況

（一）服務貿(mào)易快速增長。1-12月，全省服務貿(mào)易進出口額為57.6億美元，同比增長40.5%；出口21.4億美元，同比增長51.3%，進口36.3億美元，同比增長34.8%。

（二）服務外包平穩(wěn)發(fā)展。初步統(tǒng)計，1－12月，全省服務外包業(yè)務合同額同比增長32.67%，執(zhí)行額同比增長40.60%。

服務外包業(yè)務方面的主要特點有：

市場多元化”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進。至11月，我省承接離岸外包來源地達60個國家和地區(qū)，是去年同期的一倍多。越南、美國、香港執(zhí)行額列全省接包執(zhí)行目的地前三位；對西班牙、新加坡、巴西等地的執(zhí)行額同比增長超500%。

市場主體培育成效顯著。2012年全年新增服務外包企業(yè)88家，新增從業(yè)人員22249人。至11月，合同額超1000萬美元的企業(yè)16家，共計完成合同額約占全省總額的40%；全省執(zhí)行額超1000萬美元的企業(yè)11家，共計完成執(zhí)行額占全省總額的45%。

多項業(yè)務同步發(fā)展。全省信息技術外包（ITO）外包能力不斷增強，離岸執(zhí)行額同比增長47%，業(yè)務占比59%。技術型業(yè)務流程外包（BPO）離岸執(zhí)行額同比增長33%，業(yè)務占比10%。知識流程外包（KPO）增長迅速，離岸執(zhí)行額增長51%。

二、2012年工作的主要亮點和特點

（一）政府扶持力度進一步加強。

今年我省共獲得中央服務外包業(yè)務發(fā)展資金超過2214萬元。省政府決定我省從今年起，每年安排1000萬專項發(fā)展資金用于對服務外包產(chǎn)業(yè)支持，今年專項資金共投向武漢、襄陽、宜昌等6個市州的48個項目，企業(yè)最多獲得資金達100萬元。

（二）積極打造服務外包平臺，為我省發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)建了優(yōu)質(zhì)承載體。

一是參加首屆京交會喜獲成效。我省由田承忠副省長率團參加，我廳組織了柏斯琴行等22家服務貿(mào)易企業(yè)參展，三峽企業(yè)總部基地等3個園區(qū)參與展示宣傳。會上，我省成交服務外包項目4個，簽約金額1370萬美元。

二是成功舉辦第六屆武漢服務外包國際論壇。4月19日-21日，省、武漢市共同舉辦了第六屆武漢服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與合作國際論壇。本屆論壇吸引了海內(nèi)外200多位知名的企業(yè)家、專家、學者參會。

三是成功組團參加第十屆軟交會。6月15日至18日，我們組織全省23家軟件和服務外包企業(yè)組團參加了第十屆中國國際軟件和信息服務交易會”。武漢軟件新城項目首次亮相，在展會期間得到廣泛關注。我省團組榮獲了組委會設立的5個獎項。

此外，今年我們還首次組織企業(yè)參加了中國（香港）國際服務貿(mào)易洽談會，由商務部組織與香港企業(yè)進行一對一”對口洽談，達到了務實、高效的洽談效果，參會企業(yè)反響強烈。多種形式調(diào)研走訪，了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，推動全省工作有序開展。

今年我們重點走訪了6個市州、30余家企業(yè)，召開了2次重點服務外包企業(yè)座談會，到重慶、成都服務外包園區(qū)進行了考察學習。通過座談、調(diào)研、走訪等形式，聽取企業(yè)的意見，了解企業(yè)的需求，幫助企業(yè)分析存在的問題，有針對性的提出建議，積極爭取相關方面的政策措施，引導企業(yè)應對市場形勢，促進業(yè)務開展。