國際服務外包產業是全球產業分工深化背景下產生的一種智力密集型現代服務業，具有低能耗、低污染、高附加值、高成長性等特點，對倡導低碳綠色發展理念具有重大意義。

近年來，我國國際服務外包產業把握全球新一輪產業結構調整趨勢，探索創新，快速發展，形成了一些各具產業特色的園區，服務外包企業逐步發展壯大，國際競爭力和創新能力不斷提高，中國服務”品牌效應日益顯現，在轉變經濟發展方式，提升城市能級，緩解就業壓力等方面發揮了重要作用。

但我們也應認識到，我國國際服務外包產業尚處于起步階段，對其發展模式和規律仍在努力探索，產業發展規模和質量與國際服務外包先進國家相比還存在較大差距，產業分工仍位于國際產業鏈相對低端，整合全球業務資源能力明顯不足，中國服務”品牌尚未被全球業界廣泛認知，產業國際話語權依然偏弱；符合產業發展需要的創新型、實用型、復合型人才供給存在缺口，產業綜合發展環境有待進一步完善。

目前，全球服務外包產業進入新一輪快速增長期，國際市場競爭更加激烈，產業發展呈現更多新特點，我國國際服務外包產業發展的有利條件明顯增多，機遇與挑戰進一步凸顯。

從國際上看，全球專業化分工深化，為國際服務外包產業加速發展提供了新空間。以服務業轉移為主要特征的新一輪世界產業結構調整加速推進，全球國際服務外包市場規模不斷擴大。由于成本、環境和配套設施等優勢，全球服務業正在加快向我國轉移。另一方面，全球科技發展正進入一個前所未有的創新密集期，特別是以云計算為代表的新一代信息網絡技術發展，直接推動國際服務外包在交付模式、服務模式與合作模式等方面的創新，為國際服務外包產業創新發展提供新動力。

從國內環境看，我國國民經濟平穩較快發展，將為國際服務外包產業發展提供堅實的基礎。而國際服務外包產業屬于人力資源和知識密集型產業，未來幾年，隨著我國大學畢業生逐年增多，將為國際服務外包產業不斷提升吸納就業的能級提供動力。此外，十二五”時期，區域發展格局調整，也為國際服務外包產業充分融入國家區域發展戰略和主體功能區戰略，推動東、中、西部地區協調發展提供了機遇。

我們也要看到，國際金融危機影響深遠，全球經濟格局加速調整，發達國家各種形式的貿易保護主義抬頭，市場的不確定性因素增加。新興接包國家迅速崛起，圍繞市場、資源、人才、技術、標準等的競爭將更加激烈。

我國國際服務外包產業發展只有順應發展趨勢，揚長避短，才能適應未來市場需求的變化。要緊緊把握全球國際服務外包產業發展的新動向和新趨勢，著力培育技術和安全要求高、行業成長性好、國際上已經發展成熟、國內發展潛力巨大的醫療國際服務外包等領域。力爭在文化創意、商務、物流等領域國際服務外包業務實現較大突破。此外，還需大力支持服務外包企業和行業組織參與制訂國際服務外包產業國際標準，增強國際話語權。同時，要推動有條件的城市率先發展成全球國際服務外包交易中心，增強與全球知名國際服務外包研究機構、中介組織等的溝通與交流，全力推廣中國服務”品牌。

我們要抓住全球經濟一體化不斷深化，全球資源加速向中國集聚的歷史性機遇，進一步發揮服務外包產業在轉變經濟發展方式、推動產業結構調整、提升企業創新能力、擴大就業方面的重要作用。