美國(guó)西岸洛杉磯港和長(zhǎng)灘港的罷工在持續(xù)了8天之后，于12月4日結(jié)束。罷工使美國(guó)最繁忙的這兩個(gè)海運(yùn)港口陷于癱瘓，但罷工所關(guān)注的問(wèn)題——服務(wù)外包的趨勢(shì)，卻將有增無(wú)減。

　　國(guó)際碼頭和倉(cāng)庫(kù)公會(huì)的發(fā)言人克雷格?梅里利斯說(shuō)，港口員工罷工，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅煌獍o了海外和美國(guó)的其他地方。根據(jù)美聯(lián)社的消息，貨運(yùn)方否認(rèn)將服務(wù)外包，但是初步的解決方案規(guī)定限制服務(wù)外包。

　　在過(guò)去的十年中，服務(wù)業(yè)的公司已經(jīng)將大量的工作派到海外，以降低勞動(dòng)力成本，這種趨勢(shì)在經(jīng)濟(jì)衰退中加速，并且有望在今后的幾年中持續(xù)，直到2016年才趨緩。根據(jù)美國(guó)的咨詢(xún)公司Hackett Group的信息，自2002年以來(lái)，在信息技術(shù)、人力資源、金融和采購(gòu)領(lǐng)域，包括港口工人的工作，大約有66.3萬(wàn)個(gè)大型公司的工作崗位被外包到海外。

　　根據(jù)這家咨詢(xún)公司的預(yù)測(cè)，到2016年，這些行業(yè)還會(huì)有37.5萬(wàn)個(gè)工作崗位將移至海外。這些行業(yè)中在2002年的工作崗位中有超過(guò)三分之一將在2016年之前移至海外。

　　那些以前雇用美國(guó)雇員的公司，大多數(shù)直接雇用海外雇員，也有些雇員是為外包公司工作的。Hackett公司調(diào)查了年收入不低于10億美元的公司，注意到他們占了外包市場(chǎng)的75%。

　　印度是外包服務(wù)的中心。服務(wù)工作還外包到了東歐、菲律賓、中國(guó)和墨西哥。

　　在其他行業(yè)，起初是低端的工作被外包出去，例如處理工資單或者跟蹤采購(gòu)訂單。近年來(lái)，越來(lái)越多的高端工作被外包到海外，例如效益分析和供應(yīng)商管理，雖然這類(lèi)職位的外包節(jié)省的成本大約只有25%。Hackett公司的研究總監(jiān)埃里克?多爾說(shuō)，這種趨勢(shì)是從2000年開(kāi)始的，當(dāng)時(shí)聘用印度的程序編制公司，幫助為應(yīng)對(duì)2000年海量計(jì)算機(jī)缺陷爆發(fā)做準(zhǔn)備。

　　多爾說(shuō)：機(jī)構(gòu)現(xiàn)在對(duì)于提升價(jià)值鏈感到更加放心。”他指出，例如，印度的教育體系在提升，并且出現(xiàn)了優(yōu)秀的應(yīng)聘者。

　　一家法律服務(wù)外包公司的常務(wù)董事格雷戈?麥克波林說(shuō)，自2005年以來(lái)，法律服務(wù)工作，例如審閱文件、起草合同和與監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通等工作也逐漸更多地外包到海外，特別是印度。他說(shuō)，印度的律師有時(shí)是由法律助理來(lái)處理在美國(guó)的法律事務(wù)，節(jié)省成本40%到60%。另外一家法律咨詢(xún)公司的創(chuàng)始人愛(ài)德華?布魯克斯則認(rèn)為，幾千個(gè)法律工作職位已經(jīng)轉(zhuǎn)移至海外。

　　一旦服務(wù)被外包出去，將很少有機(jī)會(huì)再回到美國(guó)。相反，制造商們將一些產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移回美國(guó)。很大原因是由于美國(guó)和中國(guó)的工資差異在縮小，海運(yùn)成本上升以及美國(guó)能源成本的下降，這些因素總體上還沒(méi)有影響到服務(wù)業(yè)的工作。

　　有一個(gè)例外：那就是呼叫中心。根據(jù)美國(guó)通訊業(yè)工人工會(huì)的數(shù)據(jù)，從2006年到2010年，這類(lèi)工作大約有50萬(wàn)被轉(zhuǎn)移至海外。波士頓咨詢(xún)集團(tuán)的高級(jí)合伙人哈爾?賽金說(shuō)，在過(guò)去的幾年，有許多工作已經(jīng)轉(zhuǎn)移回美國(guó)，因?yàn)楹Ｍ怃N(xiāo)售代表和客戶(hù)之間的文化差異影響了銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。但這些工作的回歸只是杯水車(chē)薪”。