越來越多的軟件服務外包訂單,正在飛”向重慶。

本屆國際服務貿易(重慶)高峰會,記者在會場上已經無數次聽到重慶機遇”一詞。業內專家和企業普遍看好未來三年重慶服務外包業的發展,市外經貿委主任王毅則表示,到2015年,我市服務外包產業年產值將達1500億元,相關企業將迎來巨大商機。

未來3年重慶擁有黃金機遇

德勤中國業務發展總經理金建說,很多人認為服務外包僅僅是離岸外包,且大多集中在信息技術的外包和業務流程的外包。實際上,服務外包的內容遠不止此。

他說,所有能將自己提供的產品或服務以更低的成本轉包給另一方去完成的業務,都可以稱為外包。從這個意義上講,服務外包不僅包括以信息技術、軟件等為代表的離岸外包,還包括境內外包或在岸外包。境內或在岸外包從業務領域劃分涵蓋政府部門、公用事業、通信、金融服務、批發、醫療保健、運輸、農業政府部門等各個領域。

金建表示,未來3年,重慶在醫療、政務、金融等領域會有很大的服務外包機遇。比如包括政府功能的IT外包、政府后勤管理外包、呼叫中心外包,和教育、會展、稅務審計、安保等具體職能的外包。

王毅稱,按照我市服務外包產業規劃,到2015年,重慶服務外包產業需要20萬人才支持。對人才需求的大量增加,將形成巨大的人才培訓市場蛋糕”。

分工不明,人才配置存在問題

微軟亞太研發集團經理兼中國區高等教育行業經理張煜表示,因看好重慶,他們曾帶來上億元的服務外包業務清單,但考察后卻遺憾地發現,幾乎沒有重慶企業能達到要求。

我們每年有數億美元的發包量,但在重慶至今還沒找到合適的伙伴。”張煜告訴記者,重慶輻射周邊市場能力強,并擁有較低的勞動力成本,這讓微軟有意將部分訂單轉移到重慶,但兩年前他們在與渝企深度接洽時,卻發現問題不少。

在技術上,和我們的要求差很多。”張煜說,微軟需要的很多種技術,重慶外包企業幾乎都沒有運用的經驗,編程一般先由開發員開發程序,然后由程序員測試。然而,我們在考察中發現,重慶很多企業開發、測試都是同一批人。”

他表示,這在安全性和兼容性上會留下很大的漏洞。即使人力成本比沿海便宜,如果算上管理培訓費用,將外包業務拿給渝企做的成本也會與沿海相差無幾。

吸引高端人才,一次給予10萬元補貼

重慶發展服務貿易潛力巨大,但還需要補課。”參加國際服務外包對接會的部分跨國企業高管表示,重慶服務貿易發展時間較短,人才缺乏,有必要盡快補齊”。

為此,我市已制定出有針對性的措施,市外經貿委啟動了十百千萬”工程,內容包括建設十個服務外包示范區,吸引百萬大學生從事服務外包,引進千家服務外包跨國企業,培育萬家服務外包中小企業。

目前,我市確定渝中區、兩江新區、北部新區等18個區縣(自治縣)、開發區為首批服務外包示范區,并對其進行重點扶持,著力引進和培育龍頭企業,促進當地服務外包產業上檔升級。

為吸引大學生從事服務外包產業,我市將采取高校、職教、企業和社會培訓機構聯合辦學方式,依托我市服務外包實習實訓基地,探索訂單式教育”模式,提高大學生從事服務外包的崗位技能。同時,我市還瞄準美國、歐洲、日本、印度等服務外包發達國家和市場,鎖定世界500強企業和全球外包百強企業,爭取引進這些企業來渝設立接發包中心、交付中心、研發中心、云計算中心、單證處理中心、定制培訓中心。在培育服務外包中小企業方面,目前我市也在進一步完善統計制度,落實外包企業認定政策,并鼓勵國內轉包,壯大在岸市場,增強企業實力。

為鼓勵服務貿易高端人才來渝發展,我市還制訂政策,對引進的高端人才給予一次性10萬元住房補貼,并在一定期限內返還個人所得稅,同時還將在子女入學、家屬就業、社會保險、戶籍和出入境管理等方面給予優先安排。