誰把握了趨勢，誰就擁有了未來。我們之所以興奮，是因為在這個行業的增長空間非常大。”全球著名的服務外包咨詢商美國高德納公司研究副總裁Fraces karamouzis說。在全球經濟不景氣的大環境下，服務外包產業卻脫穎而出，增長迅速。昨天開幕的第四屆中國國際服務外包交易博覽會云集了國內外買家，也有力地證明了這一點。

　　服務外包發展迅猛

　　大會發布的一組數據令人鼓舞。今年1-7月份，我國服務外包合同金額是320億美元，同比增長了58.1%，執行金額是231.91美元，同比增長了52.7%。而去年全年的服務外包執行金額是323.9億美元。

　　杭州交出的成績單尤為亮麗。市外經貿局有關負責人介紹，2007年以來，杭州實現離岸服務外包合同執行額年均增長95%。

　　商務部服務貿易司姜義茂處長說，在當前國際國內形勢不太景氣的情況下，服務外包卻依然迅猛地發展，因為它代表了世界經濟發展新的生產組織方式。

　　經濟轉型，需要服務外包行業的發展，而服務外包行業的發展，有利于經濟的轉型。上海服務外包交易平臺網的高級顧問達世亮認為，中國是制造業大國，涉及的范圍非常廣，服務外包的發展潛力很大。作為國內的企業以前習慣了從開頭做到最后的一整套流程，在這個競爭激烈的環境下已經不能滿足市場的要求。比如汽車業在這方面做得比較多，他們將物流、設備維修和維護都外包，只要是與制造有關的都可以外包，以此達到整個汽車制造業的高效發展。”

　　歐美合同占6成以上

　　放諸全球，我國企業尚沒有躋身全球頂級服務供應商行列。”中國國際投資促進會在本屆大會上發布的研究報告提到，盡管中國服務外包產業發展很快，但在2011年全球前20名服務供應商中，中國企業未占一席之地。去年，我國已有兩家企業的營業總額超過4億美元，但其只相當于印度TCS公司營業收入的1/20。

　　不過，杭州服務外包企業近年成長迅速，高端特色日趨明顯。市外經貿局介紹，杭州已形成了以華三、諾基亞西門子、美國道富、浙大網新(600797,股吧)、思科等為核心的服務外包骨干隊伍。如浙大網新還入選全國服務外包十大領軍企業和2012年度中國服務外包金融服務業之星”。

　　現階段，對國內而言，我們的外包對象主要是歐美和日本。由于歷史和文化的原因，印度外包公司和歐美國家沒有語言障礙，有先天的優勢。”杭州紳和信息系統運營維護有限公司的負責人王俊光說。今年1-8月份，我市承接離岸外包合同當中，美歐服務外包合同加起來占全市的6成以上。

　　Fraces karamouzis昨天在高峰論壇上說，服務外包未來的發展趨勢和成本、勞動力無關，注重的是真正的外包價值，這需要供應商和承接方更明確自己的價值主張和優勢。

　　曬成績單

　　看數據

　　2007年以來，杭州實現離岸服務外包合同執行額年均增長95%。

　　看特色

　　近年來，杭州服務外包企業成長迅速，高端特色日趨明顯。目前，杭州已形成了以華三、諾基亞西門子、美國道富、浙大網新、思科等為核心的服務外包骨干隊伍。

　　看合同

　　今年1-8月份，杭州承接離岸外包合同當中，美歐服務外包合同加起來占全市的6成以上。