近日消息，根據全球技術研究和咨詢公司Gartner的最新展望報告，2012年全球IT外包(ITO)支出將達到2,517億美元，與2011年的2,466億美元相比，增長2.1%。

盡管由于歐洲的主權債務問題和中國的出口放緩導致了持續業務放緩，但 Gartner預計，全球所有地區中，亞太新興地區IT外包市場的增長仍是最高的。

2012年，亞太地區的IT外包市場以美元計將增長1%，到2013年，增長將超過2.5%。除日本、澳大利亞和新西蘭以外，以及新加坡和香港在較小的程度上，亞太地區的其他國家在外包的使用、理解和復雜性方面都是新手。這一增長是由過去的3-5年里資本大量流入亞洲所驅動的，導致了全球性和區域性企業擴大其業務規模的需求。

IT外包市場增長最快的領域是云計算服務，它是基于云的基礎架構即服務(laaS)領域的一部分。2012年，云計算服務預計將增長48.7%，達到50億美元，高于2011年的34億美元的支出。

Gartner研究總監Gregor Petri表示：現在，云計算服務主要提供基本功能的自動化。隨著下一代的業務應用進入市場，現有應用將被遷移到使用自動化的操作和監控，將在服務的一致性、靈活性和人員裁減方面提供附加價值。對隱私和遵守合規的持續擔憂也許會給某些地區帶來增長的負面影響，尤其是在提供商提供本地化解決方案很緩慢的情況下更是如此。”

數據中心外包(DCO)是IT外包市場中的一個成熟領域，2011年占34.5%的市場份額，但2012年，增長將下降1%。Gartner研究總監Bryan Britz表示：數據中心外包市場正處在一個重大的轉折點上，到2016年，各種數據中心處理系統將逐步被新的交付模式所取代。這些全新的服務能夠使提供商滿足客戶對新的服務類別的需求，將數據中心外包從傳統的大型組織機構拓展到中小型企業中。”

應用外包(AO)領域支出預計將達到407億美元，與2011年的399億美元相比，增長2%。這一增長反映了企業對管理廣泛的傳統應用環境和其商用成品軟件包以開展業務的需求。

Britz表示：應用外包市場正在產生變化。管理傳統產品組合的負擔，再加上IT預算的限制，已經使企業中的購買者變得更加謹慎并贊成更加演進化的主張，那就是轉向其它的應用服務，例如軟件即服務(SaaS)。為了以漸進的方式延長產品組合的壽命并使其更加現代化，新的應用主要將被打包并/或進行SaaS部署。雖然自定義應用將仍舊是許多組織機構的核心，未來幾年內，在云中啟用SaaS將反映應用外包市場增長的前景。”