牙買加科技、能源和礦產資源部國務部長羅賓遜日前在2012/13部委預算辯論會上表示，信息和通訊技術產業的目標是未來4年將創造15000個就業崗位，重點進軍業務流程外包(BPO)產業。

國務部長稱，為擴大業務流程外包知識，科技部將舉辦專業培訓課，確保學生不僅有學院基礎，而且具備實際培訓經驗，使高中生畢業后能直接進入該行業工作。

2011年底，全球業務流程外包產業價值6800億美元，預計到2013年拉丁美洲和加勒比地區該產業價值將達到50億美元。