◆核心提示

　　從開始單純的編碼到后來的需求分析,再到擁有自身的核心競爭力,在轉變發(fā)展方式的大背景下,服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同樣面臨著轉型升級,以避免低水平、同質化的競爭,提高核心競爭力。如何實現(xiàn)服務外包產(chǎn)業(yè)的轉型升級?轉型升級過程中又會面臨怎樣的困難?帶著這樣的問題,記者來到國家信息通信國際創(chuàng)新園一探究竟。

　
　　山大華天的答案

　　現(xiàn)在山大華天已經(jīng)建立了國際化、專業(yè)化的研發(fā)團隊,掌握了三維CAD/CAM的核心技術,具備了在軟件內核消化吸收的基礎上再創(chuàng)新的能力。正在研發(fā)的新一代全新內核的三維CAD軟件,達到國際先進水平。”山東山大華天軟件有限公司市場部經(jīng)理徐曉燕告訴記者,山大華天能夠在自主創(chuàng)新的道路上發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,在她看來,有兩個關鍵詞:一是堅持,二是積累。”

　　記者了解到,從1993年成立到現(xiàn)在,山大華天所服務的制造業(yè)也有低谷,也有發(fā)展,但是山大華天一直在堅持,并且不斷地改進技術。而對于國外技術的引進,華天則在消化吸收的基礎上實現(xiàn)了創(chuàng)新,并且在很多方面已經(jīng)超出原有的引進軟件。徐曉燕介紹說:與國外一些大企業(yè)的合作為我們提供了學習的機會。從技術開發(fā)、營銷、市場管理以及產(chǎn)品的技術服務等,我們都學到了很多,并且在此基礎上,不斷尋求技術創(chuàng)新。”　

　　盡管華天并非是一家以外包立身的企業(yè),但是其經(jīng)驗卻能夠提供諸多借鑒。在某種意義上,外包的最終目的并非單純的提供服務,因為在利潤極為有限的前提下,單純的做外包,企業(yè)很難掌握其中的關鍵技術,至于核心技術更無從談起,就長期的發(fā)展而言,產(chǎn)品和技術方面的合作更為關鍵。

　　總要經(jīng)歷一個艱難的階段

　　我們進行自主創(chuàng)新有一定的客觀因素。”濟南凌佳科技有限公司產(chǎn)品研發(fā)部副部長逄錦帆告訴記者,公司從2002年成立以來,一直做外包,直到2008年金融危機爆發(fā),當時公司的外包業(yè)務受到了很大影響,在這種情況下,公司決定要用兩條腿走路,關注國際國內兩個市場,同時開始自主創(chuàng)新,并尋求與擁有先進技術的企業(yè)合作。”

　　記者了解到,在剛開始與外資企業(yè)合作時,由于技術的保密性以及正處于從外包到創(chuàng)新轉型節(jié)點上,存在些許不適應。但經(jīng)過一段時間的磨合和吸收后,濟南凌佳公司的科技人員開始逐漸讓這些引進的軟件產(chǎn)品入鄉(xiāng)隨俗”,他們不僅根據(jù)中國人的習慣做了相應的改進,同時也增添了一些新的應用。由此,他們也邁出了自主創(chuàng)新的關鍵一步。

　　然而,對于原來已外包為主的企業(yè),在轉型的路上,會碰到怎樣的困難?

　　技術不是問題,關鍵是市場的開拓。”逄錦帆一再強調市場的重要性。除此外,三年投入創(chuàng)新研發(fā)的資金已達2000萬,這對于一家規(guī)模在300人左右的軟件企業(yè)而言,已然是不小的投入,但產(chǎn)值卻僅占公司總份額的20%,剩下的80%仍以外包為主。從某種程度上看,在轉型過程中,過高的成本導致投入似乎與產(chǎn)出還沒有達到一個平衡。

　　這是我們戰(zhàn)略性的一個方向,盡管現(xiàn)在存在以外包業(yè)務支持自主創(chuàng)新的情形,但這也是轉型不得不經(jīng)歷的一個階段。”逄錦帆說,外包從某種意義上來說是一種勞動密集型產(chǎn)業(yè),因此實施轉型就要愈加慎重,但是同時也不乏有利條件,園區(qū)有人才儲備,而創(chuàng)新對于人才的吸引力會更大。”

　　從服務外包到國際化

　　我們現(xiàn)在的轉型就是從服務外包階段逐步轉向國際化。”國家信息通信國際創(chuàng)新園產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心主任助理孟晨彥對于記者的提問,胸有成竹。顯而易見,這樣的轉型早已在進行之中。和制造業(yè)的轉型軌跡相類似,軟件的發(fā)展也是一樣的道理,一開始僅僅是做編碼的工作,之后逐漸向高層次發(fā)展,從單純的編碼到需求分析,再到擁有獨立知識產(chǎn)權的產(chǎn)品。”

　　孟晨彥介紹說,濟南的情況是企業(yè)的實力和自主研發(fā)能力都很強,并且本地市場的占有率很高,這是與其他地方相比最為突出的優(yōu)勢。由于受到金融危機的影響,一些國外比較大的軟件企業(yè)也開始把目標轉向國內,這也為園區(qū)企業(yè)的國際化提供了契機。

　　記者了解到,通過與國外知名軟件企業(yè)的合作,如日立、NEC等,縮短了企業(yè)的研發(fā)時間；國內軟件企業(yè)所欠缺的東西,如管理能力、研發(fā)能力等,在合作的過程中得到了提升,促進了企業(yè)國際化程度的提高,以此轉而服務國內市場。對于國外企業(yè)而言,通過合作,他們也獲得了國內市場的一部分份額,這也是他們比較看重的方面。

　　顯然,從單純的強調人力資本的優(yōu)勢,到強調自身的研發(fā)能力和開拓市場的能力,比單純的降低成本更吸引國外企業(yè)的眼球。而企業(yè)自身國際化發(fā)展的同時也能促進服務外包業(yè)的發(fā)展。

　　服務外包的最終目的就是擁有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品,而國際化則是作為一個提升的步驟。最終目標是讓國內企業(yè)通過國際化提升自己的管理水品,加快軟件研發(fā)進程,從而更好的為國內市場服務。”孟晨彥說。

　　記者了解到,服務外包產(chǎn)業(yè)的轉型除去依賴企業(yè)自身以及政府相關服務機構的努力外,軟件的市場環(huán)境以及國人的消費觀念同樣需要進一步提升,從而避免出現(xiàn)讓軟件企業(yè)將軟件的成本攤到硬件里去賣”的尷尬。