廣東服務外包產業發展迅速，呈現產業規模快速擴大、產業結構不斷優化、示范城市引領作用明顯、企業競爭力大幅提升等顯著特點，已成為國際服務外包產業增長最快、集聚度最高、競爭力最強的地區之一。廣州則占據了廣東省服務外包產業的半壁江山。

國際商報：目前廣州服務外包產業在全國來說處于一個什么樣的位置？

孟霖：截至2011年，廣州登記服務外包企業620家，從業人數22萬人。2011年，廣州服務外包規模在全國21個示范城市中排第7位，超過了大連和深圳，前年是排在第9。廣州有發展服務外包產業的基礎，首先世界500強很多的制造基地在廣東，需要IT等很多的服務；另外廣州毗鄰香港，在學習香港的同時，一起合作走向世界；三是省政府、市政府高度重視，加大了投入力度。廣州發展服務外包潛力非常大，我相信未來幾年會高速發展。

國際商報：您覺得廣州發展服務外包產業，存在哪些不足？

孟霖：廣州的服務外包業目前跟廣州外貿大市經濟地位不匹配。廣州的服務外包起步不算早，在發動、投入、支撐、培訓方面與江浙、北京、上海比較起來還有差距。目前廣州服務外包企業規模都不大，這也是整個廣東服務外包產業最大的問題（除位于深圳的華為、中興外）。

目前外貿形勢嚴峻，海外市場在收縮，企業的發展有比較大的壓力，而國家支持省市的一些政策，主要在離岸外包這方面。但國內市場在岸外包這塊業務市場非常大，希望政府加大扶持力度，為廣東的服務外包培養出一批旗艦式、骨干式的企業，帶動行業的發展。