中國工程院院士倪光南日前在京表示，２０１１年根據ＩＤＣ的分析研究，中國ＩＴ服務外包的交付能力已經超過了印度。盡管如此，中國的ＩＴ服務外包行業還需在自身的核心競爭力上狠下功夫，從三個方面努力，實現提升產業整體規模的目標。

第一、以政策為引導，產業集中度需進一步提升。倪光南在參加首屆京交會軟件和信息服務發展大會”時說，根據２０１０年中國服務外包總體情況看來，中國ＩＴ服務外包企業的數量遠遠超過印度，已經超過萬家，而印度的企業大約只有三四千家。

倪光南說，隨著中國政府大力推動，近年來很多中小企業紛紛進入服務外包行業，領軍企業所占比例就相對減少。所以，在政策方面不僅要促進中小企業發展，更要注重對龍頭企業的培養。目前，中國服務外包小企業總數占９０．３％，領軍企業總數比例只有１％。

第二、以規模化為優勢，整體利潤率水平需進一步提高。倪光南說，中國服務外包企業利潤率總體水平不高，平均利潤率只有８％左右。而服務產業很重要的特征就是規模化，規模越大，利潤率越高，中小企業由于規模小等原因，成本相對來說比較高，所以其利潤率比較低，從而拉低整個行業的利潤率。

相比之下，印度服務外包供應商由于集中度比較高，盡管企業還是中小企業為主，但是產值的比重則完全和中國不一樣，大企業的產值占總量約為６０％。從人員規模上看，印度大型企業和中型企業的人數占到服務外包總人數的７０％－８０％。

第三、以需求為導向，市場規模需進一步擴大。倪光南說，中國外包最早只是被動地去等候單子，以銷售為驅動，現在已經開始以市場為驅動，主動出擊。印度人在這方面有值得學習的地方，尤其是他們十分注重關系管理，把原來只有接發包商的服務系統擴大，直接把發包商發展成為接包商的伙伴。中國到現在也有一些企業在此方面有探索，如把發包商發展為自己的投資商，形成利益共同體。