IDC《中國人力資源外包服務市場2011-2015年預測與分析》報告顯示，受企業對人力資源外包服務（HRO）業務日益增長需求和政府對業務流程外包（BPO）業務支持政策的正面影響，中國 人力資源外包服務市場在2010年保持較快增長，同比增長19.1%，市場總規模達到 12.2 億美元。IDC預計2011年HRO市場同比增速達24.9%，到2015年HRO市場總規模將達到2996.1億美元，未來五年復合增長率（CAGR）將達 19.7%（見下圖）。

　　2008年新《勞動合同法》首次將人力資源外包服務中的勞務派遣單獨列為一章作出明確 規定，在法律層面對勞務派遣給予肯定，確立了國家靈活用工的形式，促進了國內人力資源外包服務市場的規范發展。而近年來，中國政府也頒布了多項政策以鼓勵業務流程外包發展，推動企業將非核 心業務流程發包給外部專業服務商，促進整體產業的持續穩步發展。不同于其他國家，中國的人力資源外包市場受政府政策影響明顯，近 30 年來發展十分迅速，年增長率達到 15% 以上，中國人力資源外包服務市場現正處于快速發展和整合階段：

　　1、銀行、電信等傳統大行業對中高端人力資源外包服務需求日益旺盛。企業將其核心業務流程外包給外部專業HRO服務商（如整個招聘流程外包、中層管理人員的績效評估外包等），借助其專 業服務實現內部效率的改進及避免內部沖突。

　　2. 在經濟動蕩的環境下，日益攀升的勞動力成本和員工流失率推動著企業積極關注并采用外部服務商提供的專業HRO服務（如員工派遣服務、招聘流程外包服務等）來保障業務正常運轉、實現 成本控制并穩定員工隊伍。此外，以員工租賃和崗位外包”為代表的新興業務模式，較好地解決了企業靈活用工問題，助力企業高效運營，并在制造、銀行、快速消費品、高新科技等行業被采用。

　　3. 全國有超過 30000 家注冊人力資源外包服務商，這使得低端或簡單的重復性人力資源外包業務的競爭非常激烈，小型服務商面臨艱難的生存環境，未來服務商之間整合加劇。一方面，傳統的HRO外包服務（如勞務派遣服務），由于服務同質化嚴重，開始呈現微利的狀態。隨著客戶對專業化和差異化服務需求的不斷提高，未來在傳統HRO服務市場，小型服務商整合將加劇，有能力提供全流程HRO解決方案或自 身經營規模效應明顯的專業服務商將得到更多青睞。另一方面，國內勞動力供給出現結構性失調，企業對人力資源服務商的專業知識和服務能力要求不斷增加，在提供派遣服務時提前墊付工資和社保”的行業慣例使得服務商不得不面臨資金鏈斷裂的風險，在經濟疲軟的情況下，一旦客戶破產或拖延付款，小型服務商將遇到大量資金籌措問題。

　　IDC 中國服務與電信研究部分析師楊嵐欽認為：作為最大的業務流程外包細分市場，中國人力資源外包服務市場將繼續擁有廣闊的市場前景，而且將出現更多員工租賃或崗位外包等結果導向的 派遣”模式，幫助企業實現靈活用工。同時，勞務派遣法即將頒布，該法規將保護派遣員工的權利，并嚴格控制派遣市場。未來幾年，若政府實施嚴格的監管，市場將會進行洗牌，規模較小和表現欠佳的 人力資源外包服務商將被淘汰。

文章出處：中國服務外包雜志