【導讀】：十二五”時期，我國將加快人力資源配置領域的改革進程，加快形成統(tǒng)一規(guī)范靈活的人力資源管理市場。人才資源已經成為企業(yè)發(fā)展的第一資源，人才戰(zhàn)略已經成為企業(yè)戰(zhàn)略中的一個重要組成部分。在此背景下，國際最權威的研究機構IDC在最新發(fā)布的《中國人力資源外包服務市場2011–2015預測與分析》報告中指出，中國人力資源外包服務市場在近30年來發(fā)展十分迅速，年增長率達到15％以上，并有望在未來五年繼續(xù)高速增長。報告顯示中國人力資源外包服務（HRO）市場行業(yè)集中度不高，面臨著激烈的競爭和巨大的潛在需求。在第一陣營的四大領先服務商中，老牌國企HRO企業(yè)在綜合競爭力方面輸給了后起之秀民營HRO企業(yè)的代表——易才集團。

　　近期，國際最權威的市場研究機構IDC對2011-2015年的中國人力資源外包服務市場做了預測與分析。IDC報告中指出：由于客戶需求的日益增長和政府對于業(yè)務流程外包（BPO）的政策傾向性，中國的人力資源外包 （HRO） 市場在近30年來不斷蓬勃發(fā)展，年增長率達到 15％ 以上。

　　伴隨著經濟的高速發(fā)展，中國企業(yè)對于人力資源服務外包的需求隨之增加。據IDC報告顯示，2010 年，盡管全球金融危機制約了外資企業(yè)和出口企業(yè)的擴張，但中國人力資源外包 （HRO） 服務市場在 2010 年仍保持了較快增長，其市場潛力巨大：同年，中國人力資源外包服務市場總規(guī)模達到 12.203 億美元，與 2009 年相比增加了 19.1％。IDC預計這一數字到 2015 年將達到 28.979 億美元，也就是說，未來五年將以超過 20％ 的比例增長。同時，數據顯示，雖然中國人力資源外包市場規(guī)模僅相當于美國的 1/25，但市場潛力卻是美國 5.6 倍。目前中國市場大部分需求出自基礎性的合規(guī)需求，而美國市場更多的是專業(yè)化管理、節(jié)省成本與專注主業(yè)，因此中國處在一個擁有巨大發(fā)展空間和機會的市場。

　　中國人力資源外包服務市場是一個自由競爭市場，市場集中度較低。十大領先服務商的產業(yè)集中度指數（HHI） 為 165 （<；500）；行業(yè)集中率（CRn 指數），前四大服務商的 CR4 值為 23.2％ （CR4<；30％），前八大服務商的 CR8 值為 30.5％ （CR8<；40％）。這兩個指數均表明，中國HRO市場市場集中度較低，同時面臨著激烈的競爭和巨大的潛在需求。

　　國有企業(yè)服務商繼續(xù)領跑市場。改革開放初期，中國的人力資源外包市場受政府政策影響更加明顯。因此，國有企業(yè)服務商在客戶質量和政府支持方面占據有利地位。既可從當地政府獲得客戶源和資金支持，并擁有長期合作歷史和廣泛的地理覆蓋范圍優(yōu)勢。近幾年，隨著市場逐步放開，國有企業(yè)開始喪失政策性優(yōu)勢，民營企業(yè)逐步在競爭中占據主導地位，競爭能力和增長速度均遙遙領先于國有企業(yè)。

　　易才集團等民營企業(yè)均于2000年后成立。這些民營人力資源外包服務商以其靈活和進取的企業(yè)文化在這個市場中脫穎而出，迅速擴張，大有后來居上之勢。IDC根據業(yè)務服務能力、運營管理能力、市場拓展能力、人才獲取能力以及IT支持能力五個方面對中國十大領人力資源外包服務商進行了綜合能力評估，結果顯示，易才集團在IT支持、服務交付、市場開發(fā)和運營效率四項獲得第一，人才獲取能力僅以微弱劣勢排名第二，綜合競爭力遙遙領先跟隨者，排名第一，成為當之無愧的人力資源外包行業(yè)的領導者。民營企業(yè)背景和 PE 投資也使之成為一家活躍的富有競爭力和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

　　此外，外資或合資公司服務商成為市場上的新生力量。但進入中國市場難免水土不服，在初期受挫之后，他們大多通過收購本地公司或建立合資企業(yè)來擴大它們的市場份額，試圖將全球性經驗與中國市場的特殊性相結合。但是，由于歷史較短和政策限制，這些全球性的領先企業(yè)在中國卻未能同樣處于領先地位。

　　據IDC報告指出：在本土市場，同質化競爭是人力資源外包服務行業(yè)的一個重大問題。要擊敗眾多競爭者，人力資源外包服務服務商就必須有很強的創(chuàng)新能力。近幾年來，隨著易才集團等民營HRO企業(yè)的崛起，其靈活的服務方式，覆蓋全面的服務網絡，以及強大的IT支持，將使得諸多老牌國企面臨挑戰(zhàn)。

　　如今，人力資源外包服務市場已經經歷了發(fā)展的初始階段，并從2000年起進入了騰飛和鞏固階段。IDC 預計，從 2020 年開始，中國人力資源外包服務市場將趨向成熟，競爭將會走穩(wěn)。屆時，中國的人口紅利將不復存在，企業(yè)將更多的尋求招聘與就業(yè)關系管理服務，以便更好的聘請和留住員工。市場趨于成熟的同時，中國的人力資源外包服務商也面臨著激烈的競爭，究竟誰能成為本土人力資源外包市場的中流砥柱？是中智、上海外服等國有企業(yè)服務商，還是以易才集團為代表的民營企業(yè)服務商？我們拭目以待。