每經記者 陳時俊 發自上海

　　作為上海經濟轉型的一個環節，外包服務產業已被放在頗為重要的位置，浦東新區的外包業務占全國水平的比重約二十分之一。

　　昨日(10月18日)，記者獲悉，《浦東新區促進服務外包產業發展三年行動計劃(2011-2013年)》已對外公布。按照計劃，到2013年底，浦東服務外包企業將超過500家，從業人員達到13萬人，服務外包營業收入達到400億元左右。在重點扶持的外包業務上，信息技術服務、醫藥研發、金融服務、物流服務將作為主導，文化創意、工業設計研發服務、跨國公司共享中心將作為特色推進。

　　對于具體的服務產業分布，上海市浦東新區商務委員會服務業發展處處長李宇宏表示：目前，新區服務外包的各個業務領域已初步形成低、中、高三大層次，分別是由信息技術外包、基于信息技術的業務流程外包(IT-BPO)以及相對高端的解決方案與研發服務外包三部分組成。”

　　對于此舉的必要性，上海浦東軟件園創業投資管理有限公司總經理、上海軟件對外貿易聯盟秘書長肖文彬表示，上海浦東軟件園2000年3月開園，去年園區內注冊企業為1086家，入駐476家。目前，在軟件服務外包的引進中，首選的是那些附加值比較高的、高端的軟件外包企業。

　　目前所面臨的挑戰是，現階段浦東的軟件外包企業整體來講規模還是比較小。以年銷售額十億元作為門檻來看，這樣的大企業還是鳳毛麟角。另外，外包企業必須要有自主知識產權，從而在產業鏈中占據更高端的位置，使得利潤率更高。之前的相關業務更多是依靠人工成本較低的優勢來做，凈利潤率很低”，肖文彬指出。