背景：今年一季度，我市在商務部統計系統中登記的服務外包企業823家，全市實現服務外包合同額14.7億美元，同比增長139.2%。其中，離岸外包合同額6.3億美元，同比增長242.1%；服務外包執行額13.3億美元，同比增長164.2%。其中，離岸服務外包執行額5.5億美元，同比增長254.7%。上述四項指標均居全國21個服務外包示范城市前列，在省內示范城市中分別居第1、2、1、2位，占全省總量的比重分別為41.9%、31.1%、46.4%、34.3%。

　　外包業態日趨豐富

　　2010年，我市信息技術外包（ITO）執行額為18.5億美元，占比69.8%。業務流程外包（BPO）執行額為2.54億美元，占比9.6%。技術性知識流程外包（KPO）執行額為5.46億美元，占比20.6%，較2009年提高8.1個百分點。

　　從外表業務領域看，2010年我市通訊電子行業應用軟件開發、技術研發設計外包執行額占比59%；電力電氣行業應用軟件研發、測試、技術支持外包執行額占比11.2%；工業（工程）設計外包執行額占比10.6%；動漫、生物醫藥、金融等領域外包執行額占比約20%。

　　示范區集聚效應凸顯

　　目前，中國服務外包十大領軍企業中，已有文思創新軟件技術有限公司、軟通動力信息技術（集團）有限公司、中軟國際有限公司等7家在我市落戶。中興軟創、江蘇潤和、誠邁科技、南京普天通信、擎天科技等8家中國100強成長型服務外包企業，全部落戶在我市7個省級以上示范區內。

　　2010年，示范區實現的服務外包執行占全市的88.6%。其中，雨花臺區執行額占全市總量的22%，江寧開發區占20.7%，玄武區占16%，鼓樓區占15.7%，高新區占14.6%，建鄴區占4.3%，秦淮區占3.3%。

　　龍頭企業引領產業發展

　　去年，全市登記服務外包業務實績的企業402家。其中，服務外包合同額在千萬美元以上的59家，服務外包執行額在千萬美元以上的50家，實現執行額20.16億美元，占全市76.1%。11家企業執行額超過5000萬美元。

　　截至去年年底，我市通過軟件開發能力成熟度模型集成認證（CMMI）2級以上的企業133家，通過國際信息安全認證（ISO27001）的企業達103家。

　　市場多元化成效初顯

　　從發包國別地區來看，去年，我市服務外包企業實現的在岸外包執行額15.28億美元，同比增長99.7%，占全市執行額約57.6%，較2009年提高了14個百分點。全市離岸外包合同額超千萬美元的發包國別（地區）有28個，其中東南亞、北美、非洲、歐洲地區的市場發包業務額占全市離岸外包業務額的9成以上。前兩位發包國為美國和日本，實現的離岸執行額分別為2.5億美元和1.06億美元。

　　從發包企業看，全市承接來自摩托羅拉、西門子、富士通、日電、福特汽車、中國電信、中國移動、中國聯通、國家電網等世界500強、國內百強企業發包的業務額占全市外包業務總額近5成。