后金融危機(jī)時代，在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大環(huán)境下，軟件和信息服務(wù)外包成為新的推動力。日前，第十四屆中日信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)懇談會在西安舉行，記者從會上獲悉，我國軟件外包必須強(qiáng)化中日軟件產(chǎn)業(yè)交流，擴(kuò)大對日外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并在服務(wù)層次上逐步向高端業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，以擴(kuò)大市場空間、拓展產(chǎn)業(yè)前景。

　　外包向基地城市聚集

　　中國軟件行業(yè)協(xié)會副理事長兼秘書長胡

　　向服務(wù)提供型”轉(zhuǎn)變

　　杉山尋美強(qiáng)調(diào)，未來軟件外包和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，將從受托開發(fā)型”向服務(wù)提供型”轉(zhuǎn)變，從勞動密集型向知識密集型轉(zhuǎn)變，從客戶從屬型向伙伴型轉(zhuǎn)變。北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會理事長曲玲年也認(rèn)同轉(zhuǎn)變說”，并從三個階段分析轉(zhuǎn)變的實質(zhì)和目標(biāo)。

　　第一階段是軟件委托開發(fā)階段，特點是詳細(xì)設(shè)計的編程和測試。本階段日本企業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)中國開發(fā)隊伍，形成伙伴關(guān)系；而中國企業(yè)的目標(biāo)則是提高服務(wù)能力，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。第二階段是形成合作態(tài)勢，特點是完善行業(yè)解決方案、項目開發(fā)與運(yùn)維。本階段日本企業(yè)的目標(biāo)是進(jìn)入中國軟件市場，積累跨國服務(wù)經(jīng)驗；而中國企業(yè)的目標(biāo)是提升大型軟件系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)能力。第三階段是優(yōu)勢互補(bǔ)，共同服務(wù)階段。特點是形成共同團(tuán)隊，進(jìn)入全球產(chǎn)業(yè)鏈，中日雙方的企業(yè)目標(biāo)都是進(jìn)入全球市場，擴(kuò)大市場份額。

　　記者注意到，轉(zhuǎn)變”的前提是正視目前中國軟件企業(yè)存在的問題。上海歐比西晟峰軟件有限公司徐一

　　從接包”到對接”

　　軟件外包要貼近市場，滿足用戶需求，還要加強(qiáng)接包方和發(fā)包方的對接”。由于文化的接近性，目前中日軟件外包對接具有較好的條件，但在需求分析以及技術(shù)、市場環(huán)境方面還存在一定的鴻溝”。

　　中訊軟件集團(tuán)高瑞東分別從發(fā)包方和接包方的角度提出外包服務(wù)的成功要素。對發(fā)包方來講，成功要素包括：選擇合適的項目，做好費(fèi)用預(yù)算，建立合理的體制，制定相對長遠(yuǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略。對接包方來講，成功要素包括：健全的信息安全管理體制，卓越的項目管理及溝通能力，充足的業(yè)務(wù)積累和知識沉淀，積極的學(xué)習(xí)型組織，較高的技術(shù)和外語水平，完善的質(zhì)量保證體系。

　　強(qiáng)調(diào)對接”，一方面是為了把雙邊的合作交流引向深入，另一方面也是為了彌補(bǔ)中國企業(yè)逐漸喪失的外包成本優(yōu)勢。在新的技術(shù)和市場環(huán)境下，怎樣才能保證軟件外包的可持續(xù)發(fā)展？專家提出以下的建議：豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)BPO、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，和發(fā)包方共同拓展經(jīng)營之道，共同制定人員評價制度，實現(xiàn)差別化的價格體系；更重要的是，積極向高層次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　一切都在變，但對接”才能以不變應(yīng)萬變。