一方面，眾多跨國公司和金融機(jī)構(gòu)為盡快擺脫金融危機(jī)的影響，紛紛制定業(yè)務(wù)外包計劃；另一方面，國內(nèi)改革的深化，又促使越來越多的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)同樣釋放出巨大的購買外包服務(wù)的市場潛能。日前在江西南昌召開的第五屆中國中部投資貿(mào)易博覽會服務(wù)外包研討會上，記者了解到，近年來，我國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展迅速，但在面對市場難得機(jī)遇的同時，仍然面臨自身優(yōu)勢與發(fā)展瓶頸”的現(xiàn)狀。

中國要奮起直追服務(wù)外包業(yè)龍頭老大”——印度，實(shí)現(xiàn)全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重新洗牌”，要走的路仍然很長。

示范效應(yīng)帶入發(fā)展快車道”

服務(wù)外包業(yè)是指跨國公司將軟件開發(fā)、ＩＴ技術(shù)支持、財務(wù)結(jié)算、人力資源服務(wù)等非核心業(yè)務(wù)發(fā)包給本企業(yè)以外的專業(yè)服務(wù)提供者。由于服務(wù)外包具有信息技術(shù)承載度高，附加值大，資源消耗低，吸納就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn)，大力發(fā)展服務(wù)外包，有利于我國改善貿(mào)易結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，拓寬大學(xué)生就業(yè)渠道。

商務(wù)部副部長王超認(rèn)為，當(dāng)前，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一代世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方興未艾，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為發(fā)展中國家參與國際競爭，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的又一重要戰(zhàn)略選擇。

據(jù)了解，目前９５％的全球財富１０００強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)制訂了業(yè)務(wù)外包計劃。到２０２０年全球離岸服務(wù)外包市場將達(dá)１．６５萬億到１．８萬億美元，這為我國積極承接國際服務(wù)外包帶來了難得的機(jī)遇。與此同時，國內(nèi)不斷釋放的市場潛能，也為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供了廣闊發(fā)展空間。

僅以中部城市南昌為例，２００９年至今年７月，南昌新增服務(wù)外包企業(yè)２１２家，新增從業(yè)人數(shù)２３０９４人，服務(wù)外包接包合同簽約金額累計達(dá)８．６億美元。其中，今年１至７月份，南昌服務(wù)外包接包合同簽約金額和執(zhí)行金額同比分別增長３４８．６７％和２２４．４％。

而在南昌市雄心勃勃的發(fā)展計劃中，甚至將力爭到２０１５年打造千億規(guī)模的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。

與南昌市一樣，目前中國已有２０個城市被指定為服務(wù)外包示范城市。包括北京、上海、大連和深圳等一線城市，成都、西安、杭州、青島等眾多二線城市。而幾乎所有的主要服務(wù)提供商都位于這些示范城市。

產(chǎn)業(yè)背后的政策之手”

今年８月１１日，財政部公布《關(guān)于示范城市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)免征營業(yè)稅的通知》，自今年７月１日起至２０１３年底，中國服務(wù)外包示范城市企業(yè)從事離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)取得的收入，可免征營業(yè)稅。

這一政策僅僅是近年來我國政府為了推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展而出臺的眾多鼓勵政策之一。目前，我國陸續(xù)出臺了近３０項鼓勵服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施。由此帶來的直接效果是中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。

２００７年，我國服務(wù)外包企業(yè)１７３１家，從業(yè)人員３７萬，離岸業(yè)務(wù)執(zhí)行額２０．９億美元。而據(jù)商務(wù)部副部長王超透露，僅今年１至７月，我國就新增服務(wù)外包企業(yè)１８５５家，新增從業(yè)人員３５．１萬人，全國承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額８２．８億美元，同比增長７２．８％。

大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為發(fā)展中國家參與國際競爭，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的又一重要戰(zhàn)略選擇。”王超說，為了促進(jìn)跨國公司更多地了解中國承接服務(wù)外包能力，將更多的服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國，商務(wù)部陸續(xù)與６１家跨國公司簽署了促進(jìn)中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合作備忘錄”。

政府的政策支持、巨大的內(nèi)需市場、門類齊全的制造業(yè)基礎(chǔ)、相對充沛的人力資源和相對低廉的勞動力成本，已成為了中國服務(wù)外包業(yè)最具吸引力的優(yōu)勢所在。

行業(yè)優(yōu)勢是競爭關(guān)鍵　縮短中印差距有待時日

中國服務(wù)外包業(yè)的快速發(fā)展已成為不爭的事實(shí)。畢馬威近日發(fā)布的中國服務(wù)外包市場傾向調(diào)查”報告中,預(yù)計未來５年中國服務(wù)外包市場將保持２６％的年增長,未來國際軟件外包業(yè)務(wù)向中國轉(zhuǎn)移的態(tài)勢將進(jìn)一步明顯加快。然而，與服務(wù)外包業(yè)龍頭老大”印度相比，中國仍然存在較大差距。

外包產(chǎn)業(yè)是印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動力。據(jù)統(tǒng)計，包括軟件和服務(wù)外包在內(nèi)的外包產(chǎn)業(yè)為印度創(chuàng)造就業(yè)崗位逾２３０萬，產(chǎn)值占印度國內(nèi)生產(chǎn)總值的７％，占印度出口總額的近四成。目前，印度已承接全球６５％的離岸軟件外包業(yè)務(wù)和４６％的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

由全球最大的管理咨詢公司和技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商——埃森哲公司和中國國際投資促進(jìn)會共同完成的《２００９年中國服務(wù)外包市場研究報告》顯示，中國外包提供商４７％的收入來自國內(nèi)買家，僅２１％的收入來自日本和韓國，２９％來自美國和歐盟。人才、資本和強(qiáng)大品牌的缺乏仍然制約著中國外包業(yè)的發(fā)展。

中國與印度在服務(wù)外包業(yè)上的差距正在縮小，與印度經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)巨大反差的中國服務(wù)內(nèi)需市場，正在逐步加大對全球服務(wù)供應(yīng)商的吸引力。”中國國際投資促進(jìn)會常務(wù)副會長兼秘書長周銘認(rèn)為，隨著ＩＴ管理水平的提高，加之國家的鼓勵政策，內(nèi)需市場將加速擴(kuò)張，中國服務(wù)外包業(yè)在未來５年的增長潛力將是巨大的。