據《馬尼拉公報》報道：據菲律賓商務程序外包行業組織和Outsource2PhilippinES機構聯合調查，為尋求廉價的替代勞動力，北美和歐盟的一些公司都考慮在菲律賓投資商務程序外包服務，這些公司有相當一部分客戶都在亞洲，而且雖然世界整體還未走出金融危機，亞洲國家經濟卻增長迅速。

在受調查的外包行業公司中，有80%認為全國大選的順利進行對投資者和客戶都有積極影響。行業人士認為，該行業與上屆阿羅約總統政府關系良好，他們也期待與本屆阿基諾政府有更加富有成果的合作。65%的受調查者認為，公司將在未來的12個月中增長5%--6%。

調查顯示，除了傳統的呼叫中心業務外，投資者們也正向非有聲的外包行業以及程序更加復雜的外包行業投資。目前菲律賓該行業發展的最大挑戰是能夠服務該行業的合格的人力資源嚴重不足。