6月29日，中國服務(wù)外包國際論壇暨《中國服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告2009》出版發(fā)行會(huì)在中歐國際工商學(xué)院上海校區(qū)舉行。商務(wù)部部長助理王超和上海市政府副秘書長沙海林分別代表商務(wù)部、上海市政府致辭。本次論壇就全球服務(wù)外包市場現(xiàn)狀與趨勢”、服務(wù)模式創(chuàng)新”與來自世界500強(qiáng)CIO的呼聲”等前沿話題進(jìn)行了深入討論與分析。論壇共吸引了300多名業(yè)內(nèi)人士參加。本次論壇由中華人民共和國商務(wù)部外資司、上海市商務(wù)委員會(huì)主辦；中國服務(wù)外包研究中心、中歐國際工商學(xué)院、浦東新區(qū)商務(wù)委員會(huì)金橋出口加工區(qū)管理委員會(huì)承辦；中歐服務(wù)外包同學(xué)會(huì)、金橋出口加工區(qū)開發(fā)股份有限公司、北京博思商通國際外包咨詢中心協(xié)辦。

《中國服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告2009》白皮書在本次論壇上正式出版發(fā)行。商務(wù)部外資司騫芳莉副司長表示，從2007年起，商務(wù)部已連續(xù)三年發(fā)布《中國服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告2009》，是一部內(nèi)容豐富、數(shù)據(jù)詳實(shí)、國內(nèi)最具權(quán)威的服務(wù)外包研究報(bào)告。王超部長助理表示，《中國服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告》已經(jīng)逐步成為國內(nèi)外各界朋友了解全球和中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、中國承接服務(wù)外包能力的權(quán)威報(bào)告。白皮書是在商務(wù)部、國家發(fā)展改革委、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、人力資源社會(huì)保障部、國家稅務(wù)總局等部門指導(dǎo)下，在國家服務(wù)外包研究中心、企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、地方政府和研究機(jī)構(gòu)等共同努力下完成的。

服務(wù)外包成為吸納大學(xué)生就業(yè)重要渠道

商務(wù)部部長助理王超致辭時(shí)指出，當(dāng)前，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。2009年，全年承接國際服務(wù)外包合同執(zhí)行金額同比增長152%，超過100億美元。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為吸納大學(xué)生就業(yè)的重要渠道，8000多家服務(wù)外包企業(yè)新增就業(yè)70萬人，其中新增大學(xué)畢業(yè)生近50萬人，占全國同期大學(xué)生就業(yè)人數(shù)的約12%。服務(wù)外包的快速發(fā)展為我國積極應(yīng)對國際金融危機(jī)，完成保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)揮了重要作用，并成為我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要途徑。

金融危機(jī)并沒有削弱上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的勢頭，并且在后危機(jī)時(shí)代迅猛崛起。上海市政府副秘書長沙海林在會(huì)上透露，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2009年上海服務(wù)外包合同金額17.62億美元，同比增長20.8%，其中離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額10.36億美元，同比增長20.3%。今年1-5月，上海服務(wù)外包合同金額7.04億美元，同比增長2.03倍。他還表示，上海市正在加快制定上海服務(wù)外包十二五發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)聚焦金融、生物醫(yī)藥研發(fā)、人力資源、國際航運(yùn)服務(wù)，文化與創(chuàng)意等重點(diǎn)領(lǐng)域。

新政與新增

朱曉明院長表示，中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展非?？?，中國離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從2008年的46.9億美元增長至2009年的100.9億美元，據(jù)中國服務(wù)外包研究中心預(yù)測，2010年還將增長40%至140億美元。外包新政(國務(wù)院2010年69號文)從多個(gè)方面帶來外包產(chǎn)業(yè)的新增預(yù)期。

朱曉明說，新政”是指國務(wù)院69號文，而后新政”是69號文的配套實(shí)施細(xì)則。他在演講中提出了后新政”實(shí)施細(xì)則的設(shè)計(jì)建議，將離岸外包政策部分或全部延伸到在岸金融外包、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等相關(guān)服務(wù)外包領(lǐng)域。物聯(lián)網(wǎng)將是全球信息通信行業(yè)又一個(gè)萬億元級別產(chǎn)業(yè)，云計(jì)算，將是未來3-5年最值得期待的技術(shù)革命，物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算將帶來又一個(gè)千億元級別的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，包括ITO、BPO、KPO等等。”

朱曉明給在座的服務(wù)外包企業(yè)給出了具體的建議，希望他們能夠自主創(chuàng)新，向服務(wù)外包價(jià)值鏈兩端進(jìn)軍，提供系統(tǒng)解決方案和端到端服務(wù)，通過兼并收購實(shí)現(xiàn)持久新增。持久新增源于企業(yè)競爭力的持久新增。”

后金融危機(jī)時(shí)代的中國機(jī)會(huì)

IDC中國區(qū)總裁郭昕在展望后金融危機(jī)時(shí)代全球經(jīng)濟(jì)、金融和技術(shù)發(fā)展趨勢后，提出了全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的六大趨勢。針對上述趨勢，郭昕認(rèn)為中國發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)必須加強(qiáng)以下工作：建立國家級的服務(wù)外包海外營銷體系；鼓勵(lì)國內(nèi)大型國有企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包，從而培養(yǎng)具有國際競爭力的大型發(fā)、接包企業(yè)；建立立體式的服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系；建立合適的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和信息安全措施；建立相適應(yīng)的投融資與信用保險(xiǎn)體系。

美國科爾尼管理顧問公司(A.T.Kearney)董事張?zhí)毂J(rèn)為金融危機(jī)導(dǎo)致主要競爭對手印度出現(xiàn)問題，跨國企業(yè)全球布局需要按區(qū)域集群布局，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來未來本地外包服務(wù)需求，因此離岸外包全球版圖的動(dòng)蕩將給中國帶來機(jī)遇之窗”。