南京國際服務外包大廈

NTC實訓基地

騰飛創造中心

中關村南京國際服務外包產業園

摩托羅拉研發中心

（一）

南京將緊抓國際新一輪產業轉移的歷史機遇，以中國服務外包示范城市”為平臺，貫徹落實國務院和各相關部委的政策措施，大力發展國際服務外包業務，全面提升南京市國際服務外包產業的整體競爭力，基本形成以信息技術外包，以業務流程外包為重要內容的服務外包產業鏈，把南京建設成承接國際服務外包的重要集聚區，建設成國內領先、具有國際競爭力的知名服務外包示范城市。到2012年：通過快速啟動和發展，使南京服務”成為在國內外具有一定知名度的品牌；服務外包產業規模快速擴大，爭取成為國家服務外包一流城市。

產業規模

全市國際服務外包執行總額達到320億元，離岸執行額22億美元以上，國際服務外包企業達到600家以上，從業人員達到15萬人以上。

招商引資

吸引55家世界著名跨國公司將其服務外包業務轉移到南京；吸引160家海內外公司在南京市建立國際服務外包企業。

重點企業

培育年服務外包合同額1000萬美元以上的國際服務外包企業超過60家；年服務外包合同額2000萬美元以上的國際服務外包企業超過40家；年服務外包合同額5000萬美元以上的國際服務外包企業超過20家；年服務外包合同額1億美元以上的國際服務外包企業超過5家。

培育從業人員萬人以上國際服務外包企業3家，千人以上國際服務外包企業20家。

培育取得CMM3/CMMI3以上認證的企業100家，取得CMM5/CMMI5認證的企業20家。

培育取得PCMM、ISO27001/BS7799、ISO20000、SAS70等相關國際認證的企業50家。

培育全國服務外包千強企業150家。

建設國際服務外包人才培訓基地面積10萬平方米，累計培訓國際服務外包專業人員11萬人，其中5萬大學生。

新增國際服務外包就業崗位10萬個。

累計吸納5萬名大學生就業。

（二）

作為全國服務外包示范城市”，南京目前已擁有玄武區、鼓樓區、雨花臺區、高新技術產業開發區、江寧經濟開發區等5個國家級示范區。這些示范園區共譜南京服務外包動人樂章。

玄武區擁有國家級軟件產業基地－江蘇軟件園、東南大學國家大學科技園和江蘇省電子信息產業基地－珠江路科技園，以軟件業為龍頭的信息技術產業、以動漫、音像圖書出版為龍頭的文化產業及其相關服務業較為發達，國際服務外包發展的產業基礎雄厚。

雨花臺區依托良好的生態環境和交通區位優勢，建立軟件產品檢測中心、IT人才培育交流市場、公共技術服務平臺等，為企業提供高效、便捷的全方位服務，集聚了中興軟創、華為、軟通動力、文思創新等知名服務外包企業。

鼓樓區擁有眾多高校、科研院所以及南京大學國家大學科技園、南京國際服務外包產業園，部分骨干企業發起成立了南京市軟件出口聯盟，建立了對歐美軟件接單中心，聯創、南瑞、十四所等14家企業入選江蘇省承接國際服務外包重點企業。

江寧經濟開發區是高科技生態工業園區，服務配套完善，依托建筑面積5.3萬平米的騰飛創造中心和占地1.5平方公里吉山軟件園，重點發展通訊軟件、應用軟件研發外包。

南京高新技術產業開發區是經國務院批準的中國首批國家級高新技術產業開發區，區內南京軟件園是江蘇省首家國家火炬計劃軟件產業基地，通過與央視新影制作中心共同營運 CCTV新科動漫頻道”，為區內動漫外包企業集聚和發展搭建了平臺。印度薩蒂揚公司、愛立信熊貓等知名企業落戶區內。

（三）

到2012年，南京要爭取成為國家服務外包一流城市，南京服務”要成為國內外具有一定知名度的品牌 實現這一目標，十大重點項目的實施將起到重要的支撐作用。

江蘇軟件園吉山基地

該基地位于中國南京江寧開發區吉山以南、正方大道以北、丹陽大道以西，處于南京市中部高科技產業帶與牛首山-祖堂山”生態走廊中間，是南京城市空間之自然延伸。總規劃面積6.24平方公里，規劃總建筑面積約340萬平方米，平均容積率0.55；規劃居住人口3.48萬人，產業人口5.33萬人，平均同時容納6.5萬人。功能定位于軟件產業基地、服務外包基地、兩化融合示范區和高級生產性服務業集聚區。江蘇軟件園吉山基地為產業創新提供全面解決方案。

南京國際服務外包產業園（江東軟件城）

園區南起集慶門大街、北至漢中門大街，東起燕山路，西至清河路，占地面積1.16平方公里。園區按現代國際商務園區進行高標準規劃，總建筑面積約245萬平方米，綠地率達到40%以上，園區規劃為信息技術外包ITO區、業務流程外包BPO區、知識流程外包KPO區、以及公寓和商業配套區等四個功能分區，功能分區明晰，配套設施完善。區內建有人才培訓、CMMI認證、風險投資、知識產權、實驗檢測、綜合服務、金融法律等公共技術、信息、服務平臺，配備155M國際通信專用通道，將為企業提供全面、專業、快捷的服務。

徐莊軟件園

規劃占地面積4000畝，建筑面積130萬平米，其中研發用房60%，公共配套20%，軟件公寓20%。目前，已經成為江蘇軟件園兩大基地之一，功能定位于信息化產業和現代服務業，是國家火炬計劃軟件產業基地和江蘇現代服務業集聚區，享有各級政府優惠政策。

華為軟件研發基地一期

該項目位于軟件大道，用地1286畝，建筑面積31.5萬平方米。預計2010年10月建成使用，屆時員工規模將達8100人。主要包括通信軟件研發樓宇、設備生產車間以及配套設施。

模范馬路創新街區

全面啟動南京科技廣場二期、中國（南京）電力工業自動化產業園和國睿科技園等龍頭項目建設，培育和引進中高端服務外包企業，承接高附加值的研發設計等外包業務。今后5年的目標是將模范馬路創新街區打造成為國內一流、國際知名的研發設計服務外包中心，建成引領江蘇、輻射長三角的科技創新示范區、創新創業人才集聚區、科技創新公共服務平臺密集區。力爭用5-10年時間，建成研發面積500萬平方米、科技企業3000家、產業人群20萬人、年銷售收入1000億元的科技創新街區。

中興通訊三期

位于寧南大道以南、機場路以東、繞城公路以北，占地面積574畝，總建筑面積約29萬平方米。主要包括研發辦公樓、生產廠房以及綜合輔助樓。建成后將成為國內最大的以未來通訊為核心的研發基地，研發人員將從現在的8000人增加到2.5萬人。

淘寶創業園

該創業園在寧發展的第一步是設立呼叫中心，主要用于內部子公司之間服務，逐步收回在北京等地外包出去的呼叫業務，預計初期坐席在700左右。呼叫中心業務今年的業務量估計為1億元人民幣，每年以5000萬元以上的業務量遞增。第二步設立淘寶關聯軟件開發基地，吸引關聯軟件企業入駐并提供創業平臺，實現淘寶創業基地和鄰里中心。最后，通過整合軟件研發外包、售后、物流、個人創業、網絡交易等服務，形成以淘寶為中心和紐帶的創業園，從而實現服務外包產業集群。

雨花潤和軟件外包園

雨花潤和軟件外包園位于軟件大道，占地70.6畝，總用地面積70畝，建設面積6萬平方米。建設周期自2007年底到2011年。該項目將充分發揮潤和在江蘇外包行業的龍頭作用，建立一個專業的具有核心競爭力的軟件外包集聚區，它集涵蓋市場、人才、資金的江蘇省軟件外包接發包服務中心”、人才培訓”、融資服務”三大核心服務功能為一體的專業化、具有核心競爭力的軟件外包產業集群。主要從事國際軟件外包研發、軟件產品研發和銷售。 目前該項目已經被評為江蘇省和南京市服務業重點工程項目。

騰飛創造中心

總建筑面積5萬多平方米，由4幢高科技辦公樓和1幢配套設施館有機組成。騰飛創造中心正積極努力地運用在新加坡科學園以及印度班加羅爾科技園的成功經驗構建服務外包支撐平臺。該項目實施內容將包括建設服務外包產業園網絡硬件平臺、數據平臺、培訓平臺等，減少企業重復投入，降低企業運營成本，增加競爭力，有利于形成集群優勢，將進一步增強園區服務外包企業市場開拓的能力。

中關村南京國際服務外包產業園

位于南京市江寧開發區將軍大道，毗鄰勝太路商業街，占地約550畝。該產業園按照現代國際商務園理念高標準規劃建設，建立完善的配套服務機制、公共技術平臺和投融資體系，充分發揮區域雄厚的科技實力、豐富的人才資源等優勢，引進國內外一流的服務外包企業、北京中關村旗下的重點軟件企業及高新技術企業，建成江蘇省內服務外包、軟件產業最集中、國內一流、面向世界的國際服務外包產業基地、軟件產業基地、高新技術產業基地。為企業實現業務規劃與戰略延伸提供優良的環境，協助企業實現低成本高附加值的現代服務業新模式。

（四）

為打造南京服務外包品牌，南京市將出臺一系列的保障措施。

一、加強組織領導，建立健全服務外包產業發展協調推進機制。

國際服務外包產業的發展，涉及面廣，環節較多，必須強化組織協調。市服務外包工作領導小組負責統一組織和領導全市國際服務外包產業的規劃編制、實施，各外包示范區要建立完善領導和工作體系，協調解決區域內國際服務外包產業發展存在的突出問題，形成市、區兩級完善的工作網絡和工作機制，保障推進工作順利進行。

各服務外包示范區要依據全市規劃，編制實施好本示范區的分區規劃，注重當前產業布局的資源整合、發展的重點領域、重大項目與空間載體的關系，明確各示范區的產業定位及其對整體布局的錯位性和互補性，解決好一體化規劃與優化開發的時序、各示范區同質化競爭等問題，明確示范區的發展方向、發展目標、工作重點和政策措施安排，并按照全市國際服務外包產業發展戰略規劃要求，落實責任，明確進度，抓好落實。

加強規劃與年度計劃目標考核體系的緊密銜接，建立服務外包目標管理體系，將國際服務外包產業發展相關指標納入開放型經濟考核目標，形成規劃逐年落實、動態實施的機制。

二、完善政策體系，優化服務外包產業發展環境。

1.落實各類政策。認真貫徹執行國家、省和南京市促進服務外包發展的政策措施，以及國家、省和南京市支持服務業（包括軟件業）發展的有關政策，發揮政策的集成效應。在政策執行過程中，及時關注國際服務外包最新發展態勢，不斷調整、修改、完善支持政策，形成便捷高效、與國際通行慣例接軌的加快國際服務外包發展的政策支撐體系，發揮政策的最大效能。

2.設立專項資金。每年從國家、省市財政中申報或安排專項資金，用于扶持服務外包發展。重點資助服務外包企業進行CMM、CMMI等相關國際認證、開拓國際市場、引進人才、新錄用大學生培訓等；重點資助專業培訓機構組織的新就業大中專畢業生培訓、人才定制培訓、跨國公司服務外包從業資質培訓、服務外包企業國際認證知識培訓、服務外包相關法律、行業標準及相關知識產權培訓等；重點資助服務外包園區建設公共服務平臺和創建國家級服務外包示范園區等。

3.加強對服務外包企業投融資支持。鼓勵國際服務外包企業通過資產重組、收購、兼并和境外上市加速擴張，成為大型國際服務外包企業。鼓勵各擔保機構為國際服務外包企業提供貸款擔保，市中小企業信用擔保資金優先支持各擔保機構為國際服務外包企業提供擔保服務，推動銀行和各類貸款擔保機構向國際服務外包企業傾斜。設立軟件風險種子資金，大力吸引國內外創業基金、投資公司、上市公司等風險投資機構，共同投資南京國際服務外包產業。

4.完善基礎設施保障。加快服務外包示范區載體及配套設施建設，建立服務外包的綠色出口通道，建設專用數據業務接入平臺，實現服務外包企業通信專網的大容量、高帶寬、全線速傳輸。加快南京服務外包公共服務網站建設，并與商務部服務外包網站以及全球大型服務外包企業網站鏈接，使之成為中國服務外包公共信息服務平臺的組成部分。

5.加強知識產權保護。以國家現有的相關法律法規為基礎，緊密結合服務外包企業的行業要求，按照服務外包產業發展所需要的知識產權保護、商業信息安全保護、數據交易標準規范等要求，加快服務外包產業地方立法步伐，健全相關行業的管理規范和行政執法機制，推動行業信用管理。強化知識產權保護，對符合條件的服務外包企業在知識產權試點、示范和保護等方面予以支持，對取得重大社會經濟效益的自主知識產權項目予以獎勵。建立行業誠信數據庫，加強從業人員誠信管理，規范市場秩序，提高行業服務質量，形成政府引導、行業自律、社會監督、法律保障”的誠信環境。

三、培訓和引進并舉，構建完善的人才體系。以打造國家級服務外包人才培訓中心為重點，大力推進服務外包人才培訓資源整合，積極發展職業技術教育，加強崗位培訓，培養服務外包藍領”人才。與國際知名培訓機構、大型服務外包企業、在寧重點院校合作，按照政府支持，市場運作”模式，打造立足華東、輻射內陸的一流人才搖籃，重點培養研發、管理、市場開拓和面向歐美、日韓服務外包企業需要的實用技能型和創業型人才。

拓寬人才培養途徑，引進高端人才。建立服務外包人才儲備和需求數據庫，創新人才交流機制，鼓勵企業建立能留住人才的分配激勵機制，建設高級人才公寓，以更加優惠的政策和更加優越的環境，加快引進國際服務外包高端人才，特別是具有國際軟件行業人脈、熟悉跨國公司運作流程、具備跨文化溝通和操作能力的領軍人才。

加快高校服務外包相關學科建設，發揮我市高校優勢，整合相關學科，設立服務外包學院和相關專業。

著力打造熟悉國際服務外包程序、外語熟練的工程技術人員尤其是軟件工程師隊伍，善于從事國際服務外包業務或提供中介服務的商務人員尤其是項目經理隊伍，了解國際服務外包動向、熟悉國際服務外包業務、能夠為服務外包產業提供專業化服務的管理隊伍。

四、加大招商力度，拓展國際市場。加大服務外包對外推介、宣傳和招商力度，并納入各責任單位的考核范圍。以組織重大招商活動為抓手，開展日、韓、歐、美、中國臺灣等專場招商活動；召開中國國際服務外包合作大會、全球外包大會等，瞄準全球服務外包巨頭和世界500強企業，開展專業高效的環境推介和投資促進活動，努力吸引來寧投資設立服務外包企業或向南京市轉移服務外包業務，尤其注重引進軟件設計、系統服務、技術研發、數據處理、國際物流、商務咨詢、人力資源、金融后臺、客戶服務、財會核算等領域國際知名外包企業等高端項目，提升南京服務外包產業的規模和能級。

五、培育產業龍頭，帶動和壯大服務外包企業群體。 一是著力引進境內外知名的服務外包全球服務商、區域服務商和離岸服務商到南京市落戶，培育一批服務外包龍頭企業，對全市服務外包產業起到帶動和示范效應。二是鼓勵具備條件的企業成立服務外包專業公司，參與全球服務外包產業的發展，形成本土的服務外包龍頭企業，對全市服務外包發展起到帶動作用。三是引導和扶持有條件的生產性企業轉型，由產品制造商向產品及技術方案解決供應商轉變。

七、完善統計考核指標體系，加強產業決策分析。按照國家有關統計標準和規范，完善全市服務外包統計指標體系，掌握行業運行狀態，分析和預測行業走勢，并據此制定產業政策，為服務外包企業提供市場信息服務；加強服務外包發展的趨勢分析和研究，做好信息收集整理歸納和分析，為領導決策、政策制定提供依據。