全球整合通信網絡和企業服務供應商Orange發表一項關于企業高層及IT決策者對資源及任務外包服務的調查報告，結果顯示大部分的受訪者支持這一工作模式，并認為此舉可以從中獲得專業IT技術協助。

　　該調查訪問了600多名在跨國企業工作的IT 決策者，93% 已采納局部外包服務，其中 30% 將工作或資源外包至數據中心、14% 外包桌面管理、14% 外包數據網絡、13% 外包固定語音網絡，另外11% 則將企業應用程序改為托管服務。

　　采用外包模式的主要原因是為了從外包服務供應商中獲取專業 IT 技能，其次是降低成本及改善客戶服務。當問及對外包模式的顧慮時，大部分的決策者擔心失去控制權(65%)，數據安全和資料保安則排第四位。在此影響下，目前大部分進行中的外包服務多屬單項性質，及偏向實際的任務外包。

　　另外，技術革新是促成外包機會的主要考慮因素。一家能推陳出新和愿意投資在新科技的外包服務供應商能增加業務來源。而外包商與客戶之間的互動和共同技術創新能大大提升外包商業模式，亦是受訪者認為是必須要有”和最好有”的因素(85.5%)，僅有14.5%人認為是不重要或對此沒有意見。(安吉)

　　這次調查結果反映大部分企業的決策者均支持外包服務，并肯定它帶來的效益。雖然他們對保安問題仍存在著芥蒂，但知識和技術轉讓以及第三方供應商的高技能能突破障礙，成為企業樂于外包服務的原因。