推出卓效企業(yè)流程，期望2020年時(shí)，本土企業(yè)業(yè)務(wù)占比從目前的5%上升到50%

對(duì)日外包，一直是簡(jiǎn)柏特的主要業(yè)務(wù)。但市場(chǎng)形勢(shì)在不斷變化，簡(jiǎn)柏特的未來在中國(guó)本土市場(chǎng)。

簡(jiǎn)柏特副總裁祝剛給出了一個(gè)期望值——到2020年，中國(guó)本土企業(yè)在簡(jiǎn)柏特的業(yè)務(wù)中所占比例上升到50%。

全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇還有待時(shí)日，在這種局面下，節(jié)約成本成為企業(yè)最為重要的功課之一。將IT系統(tǒng)外包，則是主要的方式。

簡(jiǎn)柏特（GENPACT），一家專業(yè)從事業(yè)務(wù)流程管理、IT系統(tǒng)外包的企業(yè)，來到公眾面前。事實(shí)上，簡(jiǎn)柏特的前身——通用電氣（大連）行政管理技術(shù)咨詢有限公司在2000年6月就已經(jīng)成立，并進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，但一直服務(wù)于GE。自2005年簡(jiǎn)柏特脫離GE自立門戶后，其在大連的機(jī)構(gòu)也成為——簡(jiǎn)柏特（大連）有限公司，由此簡(jiǎn)柏特可以在中國(guó)市場(chǎng)大展身手。

人員也外包

近日，簡(jiǎn)柏特宣布推出卓效企業(yè)流程（簡(jiǎn)稱SEPSM），借此機(jī)會(huì)讓中國(guó)市場(chǎng)及用戶進(jìn)一步地了解自身。

目前，簡(jiǎn)柏特在中國(guó)主要的運(yùn)營(yíng)中心（服務(wù)中心）在大連、長(zhǎng)春和上海。簡(jiǎn)柏特副總裁、中國(guó)業(yè)務(wù)與解決方案發(fā)展董事總經(jīng)理祝剛介紹說，在大連的中心其實(shí)是綜合服務(wù)中心，涵蓋了全面的服務(wù)類型，包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源、員工管理、供應(yīng)鏈管理等；在長(zhǎng)春的中心，更加專注于交易流程服務(wù)，如金融服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)等；在上海的中心，則更多提供IT服務(wù)，例如IT的實(shí)施服務(wù)。此外，在北京的中心主要負(fù)責(zé)客戶聯(lián)系、客戶支持。

此次推出的SEP，是將一個(gè)整合了分析、技術(shù)、以及業(yè)務(wù)流程再造的框架結(jié)構(gòu)應(yīng)用于一個(gè)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的幾套關(guān)鍵流程中。

對(duì)于業(yè)務(wù)流程管理、IT外包上的獨(dú)特之處，祝剛表示簡(jiǎn)柏特與其他公司的不同點(diǎn)在于方法論。簡(jiǎn)柏特所有的思想內(nèi)容、所有的框架體系來自于大量的實(shí)際操作的積累和沉淀。比如說很多企業(yè)跟簡(jiǎn)柏特咨詢建立了共享中心，可能傳統(tǒng)的咨詢公司談到共享中心，都是首先從戰(zhàn)略層面規(guī)劃，然后形成整個(gè)共享的流程架構(gòu)、體系架構(gòu)。而簡(jiǎn)柏特提供的不僅僅是這些，還包括通過多年實(shí)踐驗(yàn)證、優(yōu)化過的架構(gòu)。而且我們會(huì)從具體的操作層面上指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)該怎么優(yōu)化、具體的崗位怎么設(shè)置、具體的文檔樣本應(yīng)該怎么樣做。這是我們和其他公司的根本不同。基于簡(jiǎn)柏特先天的條件，我們已經(jīng)做了大量的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，每天都產(chǎn)生大量的新的數(shù)據(jù)，這些支撐了我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的效率。”

如今，簡(jiǎn)柏特在業(yè)務(wù)的具體實(shí)施上，也別具一格。祝剛介紹說，我們跟企業(yè)聯(lián)合作業(yè)，企業(yè)的員工可以成為簡(jiǎn)柏特員工。因?yàn)楹?jiǎn)柏特有很多基于這樣的交易服務(wù)內(nèi)容，所以我們可以更大范圍地利用企業(yè)中有這種技能的員工為全球更多的客戶服務(wù)。”另外，很多企業(yè)希望服務(wù)外包離自己很近，而簡(jiǎn)柏特的外包人員就在他們的辦公樓里，雖然實(shí)際上是簡(jiǎn)柏特的員工，但是這些員工的行為準(zhǔn)則和文化特點(diǎn)跟這個(gè)企業(yè)是一致的，包括他們所需要的一些安全措施等各個(gè)方面都跟這個(gè)公司一致。他們戴的也是這個(gè)企業(yè)的工牌，但是他們帶去的是簡(jiǎn)柏特精益流程的思想和管理過程。”簡(jiǎn)柏特給客戶提供的不僅是業(yè)務(wù)外包，還有人員上的外包。

本土業(yè)務(wù)受期待

自2005年獨(dú)立后，簡(jiǎn)柏特在國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展很快。其國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)來源可以分成三個(gè)客戶群，首先是日本客戶，主要是在大連執(zhí)行，這部分業(yè)務(wù)占公司總收入的70%”；其次是跨國(guó)公司在中國(guó)境內(nèi)的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，我們向他們提供各方面的服務(wù)，比如說會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)服務(wù)，這部分業(yè)務(wù)占總收入的25%左右”；再就是在中國(guó)本土運(yùn)營(yíng)或者是有志于進(jìn)軍海外市場(chǎng)的中國(guó)本土公司，這塊業(yè)務(wù)占5%。

對(duì)于后者，祝剛強(qiáng)調(diào)，我們一直在努力拓展中國(guó)本土企業(yè)市場(chǎng)，我希望到2020年，中國(guó)本土企業(yè)在我們的業(yè)務(wù)中所占比例上升到50%。”

日本外包市場(chǎng)的低迷，以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的巨大容量，促使簡(jiǎn)柏特的眼光向內(nèi)”，也就有了此次簡(jiǎn)柏特的高調(diào)現(xiàn)身。