把軟件出口額從最初的5000萬美元提升到62億美元、領軍企業實現年增長100%，一個發展中的人口大國用最初10年時間席卷了全球18%的軟件行業市場份額。2002年初，印度軟件行業發展勢頭正勁。

同樣是發展中國家，同樣具有人才資源的極大優勢，印度的成功讓當時的中國對發展軟件行業信心大振。正是2002年起，中國刮起了一股發展軟件、趕超印度的旋風。同樣在2002年，教育部《關于批準有關高等學校試辦示范性軟件學院的通知》中欽點的35所示范性軟件學院破土動工，中國拉開自主培養軟件人才的序幕。

從國家制定戰略性發展軟件行業到今天，近10年的發展，中國軟件外包行業已經有了令人振奮的進展。截至今年6月，全國共有服務外包企業6673家，從業人員121.5萬人。本月IDC發布的最新研究報告顯示，中國離岸軟件外包市場在未來5年內仍將以35.5%的速度高速增長，2012年將達到89億5千萬美元的收入規模。

12月3日在無錫召開的2009微軟中國軟件外包事業高峰論壇上，微軟全球資深副總裁張亞勤表示中國已經不僅僅是軟件行業的市場中心，而是逐步成為研發中心和戰略中心。”本次論壇上公布的數據也顯示，中國IT相關從業人數將從2009年的476萬人預計達到2013年642萬人的規模，IT人力資源將成為中國軟件外包產業發展的最大優勢之一。

但是，在高速發展的背景下，中國外包軟件行業也面臨重大挑戰。軟件外包企業規模在國際市場上尚不具有核心競爭力，高級人才缺口一直存在。中國電子信息產業發展研究院(CCID)針對2008年人才市場的最新調查數據顯示，目前IT行業每年存在至少50萬的軟件人才缺口，并且還在以每年20%的速度增加。

失衡的人才金字塔”

目前，印度最大的軟件外包公司員工數已達10萬人，而中國頂尖的外包公司員工還不足兩萬人。Grander研究副總裁Frances提到，中國軟件企業規模小，市場分散”的現狀令人擔憂，缺少領軍式的標桿企業使得中國軟件外包難以形成行業規模。微軟中國研發集團戰略合作部總經理申元慶也指出，在軟件人才方面，中國和印度的差距是10年”。

從軟件外包行業行情分析，充足的人力資源是公司接國際大單、做大項目”的根本基礎。而中國軟件外包供應商現在仍然難以突破萬人瓶頸”，這使得企業在樹立自身品牌、實現行業突破上變得更加困難。

其實，按照目前國內每年有60萬行業相關專業畢業生來計算，軟件人才的基數并不算少，但業內卻仍在用緊缺”形容對人才的需求。

雖然在人才基數上優勢巨大，但是在人才構架上，目前中國軟件外包卻面臨著失衡的金字塔”的挑戰。

按照微軟中國研發中心對于軟件行業人才構架的模型來看，必須搭建起穩定的人才金字塔才能保證企業持續高速發展。在這個金字塔中，塔基”是基礎軟件開發人才，塔身”是成熟的項目管理經理，塔頂”是企業的決策層。

中國目前軟件外包行業的人才金字塔”狀況顯現出一種塔基堅實、塔身斷層、塔頂不全”的失衡模式。

申元慶認為現在并不缺乏基礎工程師。目前學生畢業以后經過不同的培訓，很快就可以上手。特別是學校方面提供的教學經驗和品質、工具不斷提升，使畢業生的技術能力得到提高。申元慶指出目前的人才斷層斷在塔身”。

根據微軟中國外包事業中心高級項目經理王帥的研究，目前中國外包公司的中層領導者，以項目經理為例，占到全體員工的5%，這就意味著一個項目經理要帶領19個工程師實施項目，但從國際經驗看，比較理想的比例應該在1∶5.

項目管理人才是整體研發團隊的中心，除了自身具備很強的專業技術能力，還應該對市場有全面的考慮并能夠準確地了解客戶需求，協調各種資源并掌握項目進度和質量控制。這個斷層直接限制了國內軟件外包供應商的規模。

印度的納拉亞納·穆爾蒂被譽為印度的比爾·蓋茨”，作為印度軟件人才金字塔的一座塔頂”，他在印度是成千上萬年輕人崇拜的偶像，他的Infosys公司也正是世界軟件巨頭之一。在中國，缺少這樣的領軍人物來帶動整個行業的發展。張亞勤說：培養行業領軍人才對于打造中國軟件外包事業將產生非線性效應”。

塔頂層次的管理者主要關注業務模式的轉型，是既懂得管理又懂軟件，并具有外包市場開拓能力的高級人才，這種人才應該具有國際視野，即熟悉國際化企業工作管理模式，掌握國際標準和規范，參與國際軟件競爭和市場開拓為公司發展制定長期戰略性目標，行業對這類人才的要求已經達到戰略層面。

海輝軟件集團CEO孫振耀所提到的情況也許是目前國內軟件外包行業的一個縮影，公司里約有90%的員工限于工程技術方面，而針對市場的核心管理人才不足10%，在這10%中海歸、國外的行業專家又占了絕大部分，來自本土的領軍人物少之又少。”

這90%的工程技術人員扛起了中國制造”的大旗，目前卻鮮有人能頂起中國智造”的旗幟。

學校教育培養不出項目經理”

有業內人士分析印度在過去的10年間成為軟件出口大國，其主要原因之一就是建立了若干信息技術學院”、軟件技術學院”、高級信息技術學院”，培養和造就了大量軟件高級人才和軟件工程師。

面對人才金字塔塔身斷層”的現狀，近幾年來，軟件工程碩士即MSE(Masterof Softw are of Enginering)也走進了軟件人才培養體系。這是匯集了信息技術、計算機學科、管理學科、市場營銷學科的交叉學科。MSE和MBA、法律碩士一樣，是國內最近幾年從國外引進的一種學位，目的即是面向產業和市場，培養高層次的實用型、復合型、國際化的軟件技術開發、應用和管理人才”。

面對如此規模的高等教育人才培養機制，企業老總們似乎并不太買賬，他們認為學校教育永遠培養不出項目經理”。

軟通動力CEO劉天文說，高校更注重基礎教育的普及，它的目標跟市場目標不一樣。

據了解，目前中國軟件外包供應商幾乎百分之百都有自己的培育學校，其根本目的就是解決大學畢業之后如何融入企業、進入市場。完成這個培訓，企業往往要投入自身收入5－8%的經濟成本，以及6－18個月的時間成本。

目前國內大學中的教師，大多數是從留校的學生中成長起來的，沒有企業實際的項目經驗。而企業學校中的培訓教師則是來自技術研發部門的優秀員工，有著豐富的實際項目經驗。

雖然近幾年高等教育不合理的問題進行了一定的調整和改進，但是這個速度遠遠跟不上行業發展需求。不少CEO直言依靠學校教育轉型來打造項目經理我們等不了”。

軟件開發項目的商業流程、團隊合作的經營理念，這些在學校里面學不到。劉天文提到：大學里面沒有‘八小時概念’，也很少有把事按時做完的壓力，而當這一切變成了商業承諾，就完全是另一回事”。很多CEO認為，讓一名學生變為員工，最重要的是增強他對公司的認同感和歸屬感，而這得益于企業文化的經營，是必須由企業來完成的。而中國的企業正在逐步認識到這一點，開始著力打造真正屬于本土的中層管理者。

拿什么造就中國的比爾·蓋茨”

微軟(中國)研發集團戰略合作部總經理申元慶提到：中國有最好的人才，即使現在不是全球軟件外包第一，將來也一定是。”

飛速發展的中國已經從不少企業的市場名單”上轉移到了戰略名單”上，近幾年來，越來越多的國際性研發中心在中國設立，這無疑帶動了整個中國軟件外包行業的發展。如果說在做市場的時候，中國的軟件外包還在走制造業”的路子，那么現在就已經到了讓信息研發給制造業創造升值空間的關鍵時期。行業內部對于既有扎實的軟件開發硬實力，同時又有全球化戰略眼光、還能深諳本土市場的綜合性人才的需求愈加告急。

在這個時期，隨著全球化和本土化趨勢進一步推進，大規模的跨國企業效應”對中國軟件人才培養起到了重要的推動作用。這其中，微軟公司的金字塔培訓計劃”。

分別針對外包企業的高層管理人員、中間層項目管理人員和底層的程序員進行有針對性的培訓項目。提升企業管理者的戰略眼光和統籌管理能力，讓項目管理人員的綜合能力得以提升，讓程序員能隨時了解最新的技術發展趨勢，更好的配合客戶開發更具創新性的產品。

針對中國軟件人才金字塔塔身斷層的現狀，微軟打造出精英俱樂部”項目，計劃5年內培養1000個軟件企業的中層管理人員。這些人員，初步都將從微軟在中國的合作伙伴中甄選最優秀的工程師來擔當。目標是至少讓整個中國的軟件外包企業在接微軟訂單的能力上有所提升，進而提高整個中國軟件外包產業的服務能力”。

從目前我國軟件外包人才培養的情況看，要實現從中國制造”到中國創造”還需要高等教育、企業培訓、第三方”支持共同努力，才能打造一套全新的人才培養機制，填平行業人才缺口，跟上以及保證軟件服務外包行業的發展速度。