2008年，全球IT外包市場(chǎng)價(jià)值估計(jì)高達(dá)2500億美元。英國(guó)華威商學(xué)院(Warwick Business School)發(fā)布的一項(xiàng)權(quán)威IT及業(yè)務(wù)流程外包業(yè)研究報(bào)告顯示，未來(lái)20年，印度仍將在這一快速增長(zhǎng)領(lǐng)域保持主導(dǎo)地位，而中國(guó)則難以與其比肩。

全球咨詢(xún)及科技集團(tuán)Cognizant委托華威商學(xué)院完成的一份報(bào)告預(yù)測(cè)，中國(guó)外包行業(yè)不那么成熟，其能否崛起仍遠(yuǎn)未確定。報(bào)告稱(chēng)中國(guó)將成為印度之外的另一個(gè)選擇，但它在西歐和北美市場(chǎng)將很難形成規(guī)模。由于印度的頂尖公司已將業(yè)務(wù)范圍覆蓋至全球，該國(guó)的領(lǐng)先地位將保持至少15年。此外，英語(yǔ)是印度的一種官方語(yǔ)言，畢業(yè)生質(zhì)量較高，以及本土外包服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。研究顯示，西方企業(yè)的高管們選擇外包時(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注要多于價(jià)格——外包被視為一種削減成本的手段。研究還認(rèn)為，埃及、匈牙利和羅馬尼亞正成為專(zhuān)業(yè)技能越來(lái)越強(qiáng)的外包國(guó)家。報(bào)告作者表示，中國(guó)的價(jià)格比印度便宜得多。但該行業(yè)的關(guān)鍵不在于成本，而在于人才”。