據gartner預測，2010年全球IT服務總量將達到8930億美元，其中服務外包總量將達5105億美元。另據麥肯錫預測，2020年，全球服務外包市場整體收入將超過150萬億美元，其中，中小企業技術和業務服務潛在市場規模將達到2500億美元。業內專家認為，中國在發展服務外包方面有三方面優勢：一是成本優勢，資源節約比美國要高50%-70%，比印度節約25%-30%；二是人才優勢，每年畢業大學生達500多萬，其中70多萬有望成為工程師；三是基礎設施優勢，在基礎設施建設、英語、互聯網服務、技術等方面都有大量投資，利于服務外包發展。