●編寫計(jì)算機(jī)代碼的工作人員與真正意義上的軟件工程師有天壤之別。”●中國(guó)軟件工程師的能力決不輸于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的軟件工程師，甚至更高。”●軟件開(kāi)發(fā)其實(shí)和物理實(shí)驗(yàn)一樣，必須滴水不漏。”●如果一位員工凡事都百分之百同意我的看法，總是說(shuō)Yes，那我就會(huì)覺(jué)得這位員工沒(méi)有創(chuàng)造力，對(duì)公司缺乏價(jià)值。

真正的軟件外包絕非技術(shù)含量不高的編碼”

來(lái)自工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2008年我國(guó)軟件服務(wù)業(yè)收入7573億元，是2000年的12.7倍，軟件出口142億美元，是2000年的35倍。商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人日前表示，2009年前5個(gè)月，我國(guó)軟件出口和承接服務(wù)外包協(xié)議金額的增長(zhǎng)幅度同比均超過(guò)20%。

盡管我國(guó)軟件外包業(yè)發(fā)展迅速，但卻不為外界所真正了解，軟件外包在不少人心中的形象是技術(shù)含量不高”、轉(zhuǎn)賣人頭”或替人做嫁衣”。很多信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生在求職過(guò)程中，也不愿意到軟件外包企業(yè)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為技術(shù)應(yīng)用的落后不利于職業(yè)發(fā)展。

面對(duì)記者的疑問(wèn)，奧博杰天（Objectiva）軟件有限公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理談益平說(shuō)，外界對(duì)軟件外包的誤解首先是因?yàn)榱私獠粔蛉妫蚕蛴浾咛寡裕c其他國(guó)家相比，我國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)確實(shí)有些怪”。

談益平說(shuō)，我國(guó)軟件外包市場(chǎng)最大的份額來(lái)源于日本和韓國(guó)，這些嵌入式軟件主要用于支持汽車和家電產(chǎn)品等硬件。此類軟件在日本和韓國(guó)經(jīng)過(guò)了非常詳細(xì)的設(shè)計(jì)過(guò)程，因此我國(guó)軟件外包企業(yè)要完成的任務(wù)只是把設(shè)定好的邏輯轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)程序語(yǔ)言，軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)含量比較低，時(shí)效性和創(chuàng)新性偏弱，由于工作容易被替代因而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。

在談益平看來(lái)，這樣的軟件外包大多屬于低端的coding（編碼）”。他說(shuō)，編寫計(jì)算機(jī)代碼的工作人員與真正意義上的軟件工程師有天壤之別。”

我口述，你記錄，這叫聽(tīng)寫，是文秘的職責(zé)，但你作為記者的工作就一定不只這些。”為了更形象地解釋什么是真正的軟件工程師，談益平笑著打起了比方。

談益平告訴記者，我國(guó)還有相當(dāng)一部分的軟件外包企業(yè)實(shí)際上扮演著獵頭”的角色――招聘軟件人員，然后將他們送到微軟等跨國(guó)公司去工作。出于控制成本的考慮，跨國(guó)公司樂(lè)于從其他公司借調(diào)”人，但這些工作人員不僅是臨時(shí)的，待遇相對(duì)而言也較低，更重要的是在跨國(guó)公司的工作性質(zhì)使其接觸不到核心技術(shù)，因此在跨國(guó)公司多處于二等公民”的尷尬地位。這也是軟件外包業(yè)給外界留下轉(zhuǎn)賣人頭”印象的原因。

以上兩種情況雖然數(shù)量巨大，但并不是我國(guó)軟件外包業(yè)的全部，談益平認(rèn)為，最能夠代表我國(guó)軟件外包的形式應(yīng)該是將國(guó)外客戶的軟件產(chǎn)品從頭到尾拿到中國(guó)”完成――按照軟件工程的流程進(jìn)行，從需求分析到設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署以及最后的維護(hù)，涉及到軟件整個(gè)生命周期的所有環(huán)節(jié)。這種傳統(tǒng)離岸外包的模式也被軟件大國(guó)印度在軟件外包上的一貫采用，同時(shí)也是奧博杰天公司的業(yè)務(wù)模式。

談益平告訴記者，軟件外包業(yè)的概念仍需反復(fù)闡釋直至明晰，這樣外界才能對(duì)這個(gè)行業(yè)有更多了解，而他分析軟件外包幾種模式的不同之處還有一個(gè)目的，那就是讓自己公司的員工明白自己工作的性質(zhì)，從而更加珍惜自己的崗位。

軟件外包是與世界接軌最緊密的工作

用友、金蝶、金山……中國(guó)本土的大型軟件公司屈指可數(shù)。”談益平說(shuō)，由于市場(chǎng)發(fā)展階段的制約，本土軟件公司的數(shù)量和規(guī)模均顯不足。

與此同時(shí)，歷來(lái)崇尚技術(shù)的中國(guó)卻有大量的優(yōu)秀軟件人才。中國(guó)軟件工程師的能力決不輸于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的軟件工程師，甚至更高。”談益平對(duì)此頗為自信，他說(shuō)正因?yàn)槲覈?guó)有很好的人力資源卻沒(méi)有充足的軟件研發(fā)崗位，因此外包企業(yè)是我國(guó)軟件人才施展才華的廣闊舞臺(tái)。

談益平說(shuō)，美國(guó)商業(yè)軟件對(duì)質(zhì)量的要求是全球軟件業(yè)中最高的，承擔(dān)其軟件產(chǎn)品的外包工作也對(duì)我國(guó)外包企業(yè)及其軟件工程師提出了極高的要求。然而，我國(guó)的軟件工程師正是在不斷應(yīng)對(duì)這些要求的過(guò)程中逐漸成長(zhǎng)和成熟起來(lái)。

據(jù)了解，奧博杰天軟件有限公司是一家領(lǐng)先的軟件外包服務(wù)提供商，自2001年成立以來(lái)已經(jīng)發(fā)展成為世界級(jí)的軟件個(gè)性化開(kāi)發(fā)、測(cè)試、外包等服務(wù)提供商，為國(guó)際國(guó)內(nèi)的眾多知名公司提供了軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試以及本地化的外包服務(wù)。談益平用自己領(lǐng)導(dǎo)下的奧博杰天公司的現(xiàn)狀向記者說(shuō)明，軟件外包就是在中國(guó)完成美國(guó)客戶的業(yè)務(wù)，是與世界接軌最緊密的產(chǎn)業(yè)――一方面，中國(guó)的軟件工程師與美國(guó)的客戶可以隨時(shí)通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)商討軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各種情況，雖然遠(yuǎn)隔千山萬(wàn)水，但好似肩并肩”工作；另一方面，中國(guó)的軟件工程師做的是國(guó)際最先進(jìn)的軟件，應(yīng)用的是國(guó)際最前沿的技術(shù)，接觸的軟件開(kāi)發(fā)、交付流程和管理模式也是世界領(lǐng)先的。

2001年，我去美國(guó)出差為美國(guó)一家保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件，那是我第一次面對(duì)面地接觸保單，因?yàn)槟菚r(shí)中國(guó)的保險(xiǎn)公司才剛剛起步。”談益平說(shuō)，美國(guó)的金融業(yè)歷史悠久，業(yè)務(wù)龐雜，諸如對(duì)沖基金等在美國(guó)已經(jīng)普遍開(kāi)展的業(yè)務(wù)在中國(guó)暫時(shí)沒(méi)有，但幾年甚至更短的時(shí)間就很可能進(jìn)入我國(guó)，而當(dāng)這些業(yè)務(wù)在我國(guó)嶄露頭角的時(shí)候，我國(guó)的軟件工程師已經(jīng)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)所需軟件的開(kāi)發(fā)了然于心。

談益平表示，我國(guó)的軟件工程師從美國(guó)客戶的業(yè)務(wù)中可以接觸前沿的知識(shí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)，這對(duì)我國(guó)軟件人才的培養(yǎng)來(lái)說(shuō)意義非凡。

因此，軟件外包是用美國(guó)的錢提供了中國(guó)的就業(yè)崗位，而我更愿意說(shuō)，軟件外包是用美國(guó)的市場(chǎng)培育了中國(guó)的人才。”談益平肯定地說(shuō)。

開(kāi)始先為外國(guó)品牌加工電視機(jī)，通過(guò)慢慢學(xué)習(xí)后來(lái)就可以制造出民族品牌的電視機(jī)，軟件也要經(jīng)過(guò)類似的歷程。”談益平說(shuō)，從某個(gè)角度看，軟件與我國(guó)的電視冰箱等家電產(chǎn)品有幾分相似，都需要經(jīng)歷一個(gè)引進(jìn)吸收消化再創(chuàng)新的過(guò)程。

軟件外包工程師所需的素質(zhì)絕不只技術(shù)和外語(yǔ)

真正的外包企業(yè)的軟件工程師不必?fù)?dān)心技術(shù)應(yīng)用的落后，反而可以自信和美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家領(lǐng)跑企業(yè)的工程師保持同步。據(jù)談益平介紹，在職業(yè)發(fā)展上，奧博杰天軟件公司的軟件工程師有著廣闊的前景和明晰的路徑，高級(jí)軟件工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)師、咨詢師都是軟件工程師的發(fā)展方向。

那么，如何進(jìn)入軟件外包企業(yè)呢？從事軟件外包的軟件工程師需要哪些基本素質(zhì)？

談益平的答案首先是英文聽(tīng)說(shuō)讀寫熟練，因?yàn)槊绹?guó)客戶的需要會(huì)隨著其商業(yè)需求的變化而不斷調(diào)整。軟件開(kāi)發(fā)不是一成不變，也不是亦步亦趨，雙方及時(shí)準(zhǔn)確的溝通必不可少。軟件工程師經(jīng)常要在跨國(guó)的電話會(huì)議上和美國(guó)客戶進(jìn)行熱烈的討論”。除了語(yǔ)言外，軟件工程師對(duì)前沿技術(shù)的學(xué)習(xí)能力也很必要。

談益平畢業(yè)于中國(guó)科學(xué)院高能物理研究所，1991年和1995年分別獲得了碩士和博士學(xué)位，也許是由于物理學(xué)的專業(yè)背景，他說(shuō)自己格外看重軟件開(kāi)發(fā)中的嚴(yán)謹(jǐn)性――軟件開(kāi)發(fā)其實(shí)和物理實(shí)驗(yàn)一樣，必須滴水不漏。”

談益平認(rèn)為，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡谝豁?xiàng)內(nèi)容是技術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)，體現(xiàn)在軟件本身上，要在開(kāi)發(fā)過(guò)程中考慮周全，窮盡各種情況；第二項(xiàng)內(nèi)容是非技術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)，體現(xiàn)在做事上，要穩(wěn)妥可靠。他舉例說(shuō)，公司的一位員工接到美國(guó)客戶的電話，將客戶所提出的要求或問(wèn)題轉(zhuǎn)給相關(guān)的同事，但這位員工的工作并未結(jié)束，還要確保同事承擔(dān)了此次任務(wù)，能夠滿足客戶的需求。

客戶的電話由A員工轉(zhuǎn)給B員工，從B員工最終轉(zhuǎn)給C員工，但在這樣的情況下不能容忍客戶一遍遍講述自己的需求。”談益平說(shuō)，在奧博杰天公司，客戶從來(lái)不必在電話中將需求重復(fù)給第二個(gè)人。

嚴(yán)謹(jǐn)并不代表刻板，談益平堅(jiān)信創(chuàng)造力也是軟件工程師必備的素質(zhì)。他說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)是對(duì)過(guò)去的總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的制度和流程要遵循，但軟件開(kāi)發(fā)是高科技產(chǎn)業(yè)，不論是企業(yè)管理者還是軟件工程師，頭腦都不能僵化。經(jīng)驗(yàn)無(wú)法涵蓋不斷更新的業(yè)務(wù)需求，因此要在借鑒經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，具備批評(píng)的眼光。”他告訴記者。

在談益平看來(lái)，軟件工程師不僅需要了解客戶的需求，按照規(guī)范開(kāi)發(fā)軟件，還要提出自己的觀點(diǎn)和建議，例如在選擇最佳技術(shù)方案的時(shí)候，能夠提供多種解決方案并指出各自的利弊。

談益平告訴記者，在軟件外包領(lǐng)域，優(yōu)秀的軟件工程師除了要具備以上的多項(xiàng)素質(zhì)，還需要在其他方面不斷積累，例如行為方式要符合國(guó)際軟件開(kāi)發(fā)的慣例，文化上也要能讓美國(guó)客戶感到親切和信賴，只有這樣中國(guó)軟件外包企業(yè)才能真正和國(guó)際軟件產(chǎn)業(yè)無(wú)縫鏈接”。

談益平發(fā)表在某雜志上的一篇文章中有這樣一段話：?jiǎn)T工如同齒輪，每個(gè)齒輪無(wú)論規(guī)格大小、齒長(zhǎng)齒短，只有同整體步調(diào)保持一致，咬合到位才能最終發(fā)揮自己的價(jià)值。”當(dāng)記者問(wèn)起其中含義的時(shí)候，他說(shuō)，員工要認(rèn)同公司的理念和文化，同時(shí)員工也有各自的性格、愛(ài)好以及工作生活的平衡點(diǎn)，這叫做‘求同存異’。”

談益平說(shuō)，創(chuàng)造力的充分發(fā)揮需要企業(yè)的包容做保證，包容是企業(yè)創(chuàng)新的根本動(dòng)力，只有包容才可以讓企業(yè)容納更多的優(yōu)秀人才。如果一位員工凡事都百分之百同意我的看法，總是說(shuō)Yes，那我就會(huì)覺(jué)得這位員工沒(méi)有創(chuàng)造力，對(duì)公司缺乏價(jià)值。”談益平說(shuō)。

說(shuō)到軟件外包企業(yè)的管理，談益平向記者談起他在公司中倡導(dǎo)的對(duì)自信的理念――第一，相信自己是對(duì)的，這是最通常的理解，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；第二，相信自己會(huì)犯錯(cuò)誤；第三，相信自己能改正自己的錯(cuò)誤。具備了這樣的自信，員工就具備了將工作做到最好的條件。”他說(shuō)。

全球金融危機(jī)的陰霾仍未散去，我國(guó)眾多的軟件外包企業(yè)也遇到了挑戰(zhàn)。而在這樣的大背景下，奧博杰天公司加強(qiáng)培訓(xùn)，通過(guò)修煉內(nèi)功”來(lái)抵御經(jīng)濟(jì)周期的寒流，其業(yè)務(wù)平穩(wěn)上升，項(xiàng)目人員數(shù)量也在增加。

據(jù)記者了解，我國(guó)政府已經(jīng)看到了軟件外包的價(jià)值，并下定決心開(kāi)發(fā)軟件外包業(yè)的潛力，近期也出臺(tái)了一系列促進(jìn)軟件外包業(yè)務(wù)發(fā)展的政策措施。2009年2月2日國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)了促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展政策措施”，3月27日財(cái)政部、商務(wù)部下發(fā)《關(guān)于做好2009年度支持承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金管理工作》的通知，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行提供50億元貸款支持服務(wù)外包企業(yè)融資，北京、西安、大連、南京、蘇州等城市均將服務(wù)外包作為未來(lái)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)……中國(guó)的軟件外包業(yè)的道路越來(lái)越寬闊。