機總是在變化，IT管理外包市場將成為2009年最大的市場亮點

　　IT管理外包服務(wù)商最大的發(fā)展瓶頸是，成本固定，但收入不固定。

　　中國IT管理外包市場正在進入“黃金時代”，據(jù)IDC預(yù)測，到2011年IT管理外包市場份額將達到6.1億美元，年增長率達到20.2%。

　　政府市場不能低估

　　在IT管理外包市場中，電信行業(yè)一直占據(jù)第一的位置，其次是金融，能源排在第三，這三者占據(jù)了70%以上4的市場份額。2009年，市場出現(xiàn)了一些新變化，政府市場不能再被忽視。太極計算機股份有限公司戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理電子政務(wù)研發(fā)中心副主任孫國鋒說：“從2009年開始，政府投資重點可能會發(fā)生變化，簡單地說就是新建項目減少，而今后2~3年內(nèi)政府將更加關(guān)注改造、服務(wù)、維護項目。”

　　在這種背景下，先期信息化建設(shè)較完善的委辦局將率先嘗試IT管理外包，據(jù)透露，北京的各委辦局的信息化建設(shè)水平領(lǐng)先于中央各部委，因此，2009年北京各委辦局的IT管理外包項目也明顯多于中央各部委項目。

　　從人工到自動化

　　2009年，IT管理外包市場的另一趨勢是，從人工到自動化的轉(zhuǎn)變。Kaseya是一家專業(yè)提供IT管理外包軟件的供應(yīng)商。其公司的產(chǎn)品提供給企業(yè)的IT管理部門和專業(yè)的IT管理服務(wù)外包商，全球500強的企業(yè)中，有一半使用該公司產(chǎn)品。公司目前擁有3500個客戶，管理著約350萬臺PC。

　　Kaseya的軟件還可以向IT管理服務(wù)外包商提供功能強大并且界面簡單的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)框架，并且能夠透過互聯(lián)網(wǎng)輕松有效地遠程管理分布各地的端點。IT管理服務(wù)外包商可由此提高生產(chǎn)力。Kaseya北亞地區(qū)副總裁鄭志表示：“Kaseya擁有整合的統(tǒng)一的界面，其他廠商6~7種產(chǎn)品才能實現(xiàn)的功能，Kaseya在一種產(chǎn)品內(nèi)就能實現(xiàn)。”

　　Kaseya董事長兼首席執(zhí)行官Gerald Blackie說：“傳統(tǒng)外包商的生意是建立在‘壞/修’的救火服務(wù)模式之上，這種模式不能保證服務(wù)商有固定的收入。Kaseya的IT管理自動化軟件可以將IT外包商解放出來，從手工服務(wù)轉(zhuǎn)化為自動化服務(wù)。”鄭志說：“在服務(wù)項目相似的情況下，IT外包服務(wù)商目前主要在競爭服務(wù)成本，Kaseya由于實現(xiàn)了從手工到自動化的轉(zhuǎn)變，大大降低了服務(wù)成本，以手工的方式，每個熟練的工程師每天只能維護80~100臺PC，而使用Kaseya的軟件后，工程師每天可以在遠端管理、維護1000臺PC。”