●離岸外包出口額和外包實訓人數同比增長50%以上

　　●招引世界服務外包100強企業3家以上

　　●爭取新增100萬美元以上企業10家以上，1000萬美元以上企業3家以上

　　市長蔡奇在昨日上午舉行的全市服務外包大會上強調，認真貫徹國務院南京會議精神，在已有基礎上進一步加強領導、加快步伐，推動我市服務外包工作再上新臺階，力爭走在中國服務外包示范城市前列。副市長佟桂莉主持會議。市政協副主席朱祖德出席會議。

　　2008年，我市服務外包發展迅猛，產業總規模不斷擴大。全市軟件和信息服務業主營業務比上年增長16.88%，離岸服務外包執行額增長80.45%。杭州被國務院評定為20個服務外包示范城市之一。2009年全市服務外包年度目標任務是：完成全市離岸服務外包出口額2.5億美元以上，培訓全市服務外包專業人員1萬人以上，離岸外包出口額和外包實訓人數同比增長50%以上。培訓和招引從事離岸外包業務的企業20家，其中招引世界服務外包100強企業3家以上，新增12家服務外包企業進行CMM/CMMI評估認證或升級，完成5家培訓機構的培育和認定工作。

　　蔡奇對2008年全市服務外包工作取得的成績表示肯定后指出，發展服務外包是當前形勢下調結構、保增長、促就業的“綠色引擎”，是我市經濟發展新的增長點，是外貿轉型升級的突破口。全市上下要堅定信心，積極應對，以便在新一輪國際服務外包轉移中占得先機。

　　蔡奇強調，2009年全市服務外包工作要貫徹落實國務院召開的南京會議精神，按照杭州市服務外包三年行動計劃，著力推進九個方面工作，全力打造服務外包新增長極。一是狠抓規劃引導。實施《杭州市服務外包發展戰略和產業規劃》，打造國際知名的金融服務外包交付中心、國內領先的軟件外包開發中心、中小企業托管應用管理中心。編制好環浙大紫金港服務外包園區發展規劃，制訂和完善實施方案。二是狠抓人才實訓。今年服務外包人才實訓要降低培訓門檻，探索新的資助方式，創造條件讓更多大學生投身其中；規范實訓收費，對培訓機構收費進行審核；給培訓機構提供環境良好、成本低廉的培訓場所；實訓經費不限預算、上不封頂；加快杭州國際服務工程學院建設步伐，成立專家委員會，加快師資隊伍建設，擴大招生規模，探索服務外包人才培育新模式。

　　三是狠抓載體建設。加快建設全市十大服務外包園區。發揮我市兩個國家級服務外包示范區作用，強化產業集聚功能。積極尋求與國際發包商、服務商、投資商的合作，打造優質服務外包對接洽談平臺。大力支持園區運營創新，鼓勵建成后的園區主動外出招商，在境外舉辦推介會，今年力求突破培育和招引離岸外包企業20家以上。鼓勵和支持各園區舉辦品牌性論壇，打造品牌性國際會議平臺。四是狠抓內外結合。堅持本土外包企業培育與引進外包企業相結合，兩條腿走路，做大外包企業主體，擴大外包隊伍，做大企業規模，加大招商力度，今年爭取新增100萬美元以上企業10家以上，1000萬美元以上企業3家以上。五是狠抓企業認證。企業認證要上等級、上水平，今年要完成20家左右服務外包企業評估認證或升級。繼續推動企業開展各種類型的國際認證，通過的企業給予認證費用50%的獎勵，最高獎勵可達100萬元。六是狠抓市場開拓。積極組織企業到國內外參展，做好企業與客戶的牽線搭橋和跟蹤訪問，推動企業走向國際市場。對企業國外參展門票、攤位費等實行全額補貼。資助企業在海外設點，直接拿單，承接外包業務。支持企業到美國、日本等發達國家招聘人才，儲備精英。支持企業積極加入國際服務外包專業協會組織，會費全額補貼。七是狠抓聯盟作用。高新區和市有關部門要主動介入，幫助服務外包聯盟做好工作，打響“國際金融服務外包交付中心”品牌，協助招商，支持人才實訓，建立杭州服務外包企業產能信息管理系統、最優化分包體系和項目過程監控系統，建立人才互信體系，定期發布杭州服務外包產業發展報告。八是狠抓政策落實。用好用足國家對20個服務外包示范城市的政策支持，積極爭取省里財政扶持獎金，各服務外包示范區要積極配套支持。引進企業一旦落戶杭州就享受困難企業扶持政策、高新區政策，力爭杭州市的服務外包政策支持力度不低于兄弟城市。九是狠抓外包環境。加快配套設施建設，及時解決科技園區、軟件園區建設運營中遇到的問題。及時掌握企業情況，幫助排憂解難。

　　蔡奇要求，各級各部門加強領導，強化考核，完善服務外包統計信息月報和發布制度，扎實推進新一年服務外包工作，確保圓滿完成年度目標任務。