根據(jù)行業(yè)專家分析，華爾街的崩潰將使印度的KPO業(yè)務(wù)付出代價，但是，企業(yè)還是樂觀地認(rèn)為，華爾街的這一災(zāi)難仍會創(chuàng)造出諸多的外包機會。投行雷曼兄弟公司的破產(chǎn)申請已經(jīng)給其KPO服務(wù)提供商eClerx Services公司帶來了沉重的打擊，該公司營業(yè)收入的約13%是來自于雷曼兄弟公司。

“雷曼兄弟是我們五大客戶之一，他們的破產(chǎn)肯定會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響。但是這將是一個短期的影響，”eClerx Services公司常務(wù)董事PD Mundhra評論說。

Mundhra又補充說，這類投資銀行的倒臺更有可能影響KPO企業(yè)而不是BPO企業(yè)。“由于投資銀行一般都和KPO企業(yè)合作。在這種情況下，KPO企業(yè)更容易受到影響，”。然而，據(jù)一位行業(yè)分析師講，事情并不像看起來那樣令人沮喪。

該分析師說：“與這些投行有業(yè)務(wù)往來的服務(wù)提供商肯定會受影響。但是另一方面，如果該公司（指投資銀行）被其它企業(yè)接管了，同樣的這些業(yè)務(wù)還會需要處理的。因此，像以前一樣，還會需要KPO和BPO服務(wù)的，不同的是，項目是由同一個服務(wù)提供商來做，還是通過競爭來確定。這些外包工作會繼續(xù)，也許只是給了某個另外的服務(wù)商。”eClerx公司是有希望的，雷曼兄弟在美國業(yè)務(wù)的收購方將會繼續(xù)使用eClerx公司的服務(wù)。Mundhra說：“我們希望雷曼兄弟公司的美國業(yè)務(wù)的收購方會繼續(xù)與我們合作。一兩周后，我們就會知道具體情況了。”

業(yè)內(nèi)專家也滿懷希望，在這樣一個金融危機時期，外包業(yè)務(wù)更有可能增長，因為海外企業(yè)渴望削減成本。該分析師說：“在這樣一個金融動蕩時期，企業(yè)將尋求每一個節(jié)約成本的機會，因為這是應(yīng)該將更多的工作外包出去的時候。”