日前，由中國呼叫中心與BPO（業務流程外包）產業聯盟（CNCBA)、呼叫中心與BPO行業資訊網（51Callcenter）、中國軟件與服務外包產業聯盟共同主辦的2008年度中國最佳聯絡中心頒獎典禮在上海舉行。該獎項由國家工業和信息化部官方支持和認定，中國唯一的全國性呼叫中心行業協會CNCBA主辦，唯一代表中國接軌全球的年度評選，是中國呼叫中心行業最高規格的評選活動。

經過中國最佳聯絡中心與CRM大獎評選委員會的初評、復評、電話撥測、入戶現場測評，世界500強企業歐唯特服務（中國）獲得“2008年度中國最佳外包聯絡中心獎（呼入服務）”，本次評選。通過對企業的客戶滿意度、呼叫中心員工滿意度、客戶關系管理、企業公共媒體美譽度、運營質量等眾多方面進行評審，歐唯特服務（中國）從近300家企業中脫穎而出，成功進入2008年度中國最佳聯絡中心八強，并最終摘取“2008年度中國最佳外包聯絡中心獎（呼入服務）”桂冠。

歐唯特集團在貝塔斯曼六大戰略業務集團中排名第二，總部設在德國Gütersloh。旗下擁有4大業務部門：歐唯特服務、歐唯特印刷、歐唯特儲存媒介以及歐唯特系統。270余個子公司遍布全球37個國家，2006年營收達48億歐元，擁有員工46，584人。其母公司貝塔斯曼創辦于1835年，總部設在德國Gütersloh（居特斯洛）。歷經170余年的發展，已經成為全球第三，歐洲最大的傳媒公司，多年以來一直是財富500強企業（2007年排名281位）。貝塔斯曼的經營機構遍布全球63個國家，年收入超過193億歐元，員工人數達97，132人(截至2006年12月31日)。貝塔斯曼旗下擁有六大業務集團：歐洲最大的電視廣播集團——RTL集團；全球最大的圖書出版集團——藍登書屋；歐洲最大的雜志出版公司——古納亞爾；BMG(貝塔斯曼音樂集團)——包括SonyBMG音樂娛樂和BMG音樂發行公司；歐唯特集團——歐洲最大的媒體服務供應商之一；貝塔斯曼直接集團——通過俱樂部和在線業務銷售媒體產品和服務，在全球市場中遙遙領先。

　　歐唯特服務于2001年初進入中國市場，是世界500強企業歐唯特集團的在華子公司，作為處于領先地位的擁有高度整合和適應能力的國際企業服務供應商，提供包括客戶關系與忠誠度咨詢、數據管理、促銷管理、顧客互動中心、客戶服務解決方案、財務服務、物流服務等服務，針對客戶關系管理和供應鏈管理為企業在中國乃至全球范圍提供個性化外包服務解決方案。公司以上海為總部，相繼在北京、廣州、長春、深圳成立了分公司。

　　歐唯特服務（中國）在中國已經擁有超過800坐席的呼叫中心。目前已將業務拓展到航空、汽車、傳媒、旅游、保險、電信、直銷、快速消費品、金融服務等領域，與眾多知名企業建立了合作伙伴關系。作為全球最大的服務供應商之一，歐唯特集團為跨國企業提供多樣化的全套服務解決方案——從傳統的印刷到現代服務，如呼叫中心，財務清算，以及移動服務等。歐唯特廣泛地為汽車、電子、通訊、銀行、保險、IT、媒體、貿易零售等行業的眾多知名企業提供各項服務及解決方案。主要全球客戶有微軟、大眾、漢莎航空、惠普、諾基亞、西門子、雀巢、麥當勞、飛利浦、Ubsoft、安聯保險、中國國航、美聯航、友邦保險、EMC、衛材、趨勢科技、歐萊雅、古內亞爾等。