忽如一夜春風(fēng)來(lái)。僅僅一年多時(shí)間，從省委、省政府提出“搶搭服務(wù)外包‘頭班車’”，“像抓外貿(mào)、外資一樣抓外包”至今，服務(wù)外包這全新的生產(chǎn)方式已在江蘇省破土而出。

特別是在制造業(yè)基礎(chǔ)好、開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、科教人才優(yōu)勢(shì)明顯和綜合商務(wù)環(huán)境優(yōu)良的蘇南地區(qū)，令人矚目的國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶迅速形成，如一幅新的產(chǎn)業(yè)畫(huà)卷宏闊展開(kāi)。

骨干城市領(lǐng)跑，“中國(guó)硅谷”崛起

【數(shù)字實(shí)證】 商務(wù)部網(wǎng)站最新發(fā)布：今年1—8月，江蘇承接國(guó)際服務(wù)外包合同金額是去年同期的2.3倍,服務(wù)外包收入位居全國(guó)前列。其中完成執(zhí)行金額6.9億美元，比上年增長(zhǎng)391%，無(wú)錫、蘇州、南京占了業(yè)務(wù)總量的95%以上。

數(shù)字同時(shí)顯示：2007年，全省國(guó)際服務(wù)外包收入2.6億美元，比上年增長(zhǎng)117%，其中南京、蘇州、無(wú)錫三市收入總和占了85%。

在制造業(yè)、開(kāi)放度、人力資源等方面具有優(yōu)勢(shì)，我省發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)既具有利條件，又有現(xiàn)實(shí)之需。

蘇南地區(qū)打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶，促進(jìn)“世界制造基地”向“世界辦公室”轉(zhuǎn)變，成為全省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大亮色。南京是全國(guó)首批認(rèn)定的服務(wù)外包基地城市，蘇州、無(wú)錫分別躋身全國(guó)服務(wù)外包示范區(qū)。這個(gè)“領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)”創(chuàng)新發(fā)展，彰顯特色，交出了一份漂亮的成績(jī)單。

南京“十一五服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃”中，將承接國(guó)際服務(wù)外包作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“綠色引擎”。市長(zhǎng)蔣宏坤說(shuō)，“通過(guò)3至5年乃至更長(zhǎng)時(shí)間的不懈努力，南京要力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)外包基地城市，成為具有全球影響力的‘國(guó)際服務(wù)外包之都’。”現(xiàn)在，以信息技術(shù)外包為主，動(dòng)漫設(shè)計(jì)外包、醫(yī)藥研發(fā)外包為新增長(zhǎng)點(diǎn)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)格局，已經(jīng)成為六朝古都新的時(shí)代元素。

蘇州發(fā)展服務(wù)外包，在載體上優(yōu)勢(shì)獨(dú)特。既有國(guó)家示范基地蘇州工業(yè)園區(qū)，還有兩個(gè)省級(jí)示范基地和六個(gè)省級(jí)示范區(qū)。將載體優(yōu)勢(shì)變成招商引資優(yōu)勢(shì)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，蘇州全市上下不懈探索，今年完成軟件開(kāi)發(fā)、動(dòng)漫設(shè)計(jì)、第三方物流、金融會(huì)計(jì)和人力資源等外包業(yè)務(wù)3億多美元。

省委常委、無(wú)錫市委書(shū)記楊衛(wèi)澤親自擔(dān)任市服務(wù)外包領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，出臺(tái)的“123計(jì)劃”被外界稱為最吸引眼球的鼓勵(lì)政策之一。上半年，無(wú)錫服務(wù)外包企業(yè)超過(guò)400家，接包合同額5億多美元，居全省之首。

有人將蘇南服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚帶譽(yù)為“中國(guó)的硅谷”。作為重要成員的常州、鎮(zhèn)江兩市，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也形成各自特色。動(dòng)漫已經(jīng)成為常州的一張新名片。常州國(guó)家動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)基地管委會(huì)主任蔣獻(xiàn)國(guó)說(shuō)，全市130家動(dòng)漫企業(yè)有100多家從事外包業(yè)務(wù)，原創(chuàng)與外包結(jié)合，去年基地完成產(chǎn)值3.1億元，今年上半年已達(dá)4.3億元。鎮(zhèn)江市服務(wù)外包雖然起步較晚，但船舶、車輛等的研發(fā)外包已有一定規(guī)模。

領(lǐng)軍企業(yè)，挺起新興產(chǎn)業(yè)脊梁

【精彩聚焦】服務(wù)外包人才培訓(xùn)巨頭歐索軟件正在進(jìn)行的旋風(fēng)式擴(kuò)張行動(dòng)中，一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)選在了南京：9月24日，簽約入住南京徐莊軟件園，3000人規(guī)模的研發(fā)培訓(xùn)基地開(kāi)始興建；印度軟件外包巨頭薩蒂揚(yáng)公司，已將中國(guó)業(yè)務(wù)板塊中唯一專業(yè)從事全球服務(wù)外包的基地放在南京高新區(qū)。一座建筑面積6.5萬(wàn)平方米的研發(fā)中心，將成為2500名專業(yè)人員貢獻(xiàn)智慧的樂(lè)園；

對(duì)日軟件外包旗艦型企業(yè)山秀軟件宣布，在無(wú)錫增資設(shè)立總部，成為向周邊輻射的核心。

發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有兩大關(guān)鍵，一是專業(yè)人才支撐，二是龍頭企業(yè)帶動(dòng)。在蘇南五市采訪，記者強(qiáng)烈地感受到各地對(duì)龍頭企業(yè)、領(lǐng)軍企業(yè)的高度重視。無(wú)錫市服務(wù)外包招商的核心內(nèi)容就是引進(jìn)龍頭企業(yè)的數(shù)量。南京市依托豐富的人才資源優(yōu)勢(shì)，主攻全球服務(wù)外包著名企業(yè)，成功吸引騰飛、甲骨文、軟通動(dòng)力、文思創(chuàng)新、東軟、鴻鷹動(dòng)畫(huà)等企業(yè)落戶。

集聚龍頭企業(yè)，形成了“從外引進(jìn)”與“自我培育”兩條路徑。三年前由幾位大學(xué)教師聯(lián)手創(chuàng)立的億華集成，今天已成為國(guó)內(nèi)工程船控制和船舶綜合后勤保障軟件研發(fā)的領(lǐng)軍式企業(yè)。“通過(guò)引進(jìn)吸引再創(chuàng)新的工程船控制軟件，擁有12項(xiàng)專利，最大的船已做到1.68萬(wàn)噸。現(xiàn)在手上有7條船訂單，來(lái)不及做”，億華集成負(fù)責(zé)人劉同明說(shuō)。通過(guò)重點(diǎn)扶持，如今鎮(zhèn)江已培育出億華集成、惠通集團(tuán)等多家本土龍頭企業(yè)。

走馬我省各服務(wù)外包基地城市和集聚區(qū)，國(guó)內(nèi)外著名服務(wù)外包企業(yè)的身影隨處可見(jiàn)。從凱捷、微軟、NEC、軟通動(dòng)力、富士通到中軟國(guó)際、浪潮、浙大網(wǎng)新、清華紫光、藥明康得等，其中5家企業(yè)通過(guò)CMMI五級(jí)認(rèn)證。它們是我省服務(wù)外包實(shí)力的代表，引領(lǐng)著我省服務(wù)外包發(fā)展潮流。

軟件、流程和生物醫(yī)藥，外包家族形態(tài)齊全

【個(gè)案寫(xiě)真】 6月30日，美國(guó)冠科生物醫(yī)藥公司董事長(zhǎng)吳越只身從洛杉磯來(lái)到太倉(cāng)，對(duì)剛剛在網(wǎng)絡(luò)上結(jié)識(shí)的太倉(cāng)進(jìn)行考察。不到三個(gè)月，以他為主投資1000萬(wàn)美元的生物醫(yī)藥研發(fā)外包項(xiàng)目正式落戶。這個(gè)項(xiàng)目將重點(diǎn)從事新藥研發(fā)階段的毒理試驗(yàn)等外包業(yè)務(wù)。兩三年內(nèi)，業(yè)務(wù)規(guī)模將可望達(dá)到1億美元。

世界經(jīng)濟(jì)日新月異，服務(wù)外包家族也不斷出現(xiàn)新成員。從信息技術(shù)外包（ITO）、流程外包（BPO）到生物醫(yī)藥外包（KPO），我省服務(wù)外包企業(yè)努力與這種變化節(jié)律保持協(xié)同一致。

在一般人看來(lái)，起步不久的中國(guó)服務(wù)外包，主營(yíng)業(yè)務(wù)無(wú)非是編編程序、寫(xiě)寫(xiě)代碼、錄錄數(shù)據(jù)，設(shè)個(gè)后臺(tái)呼叫中心等，只是簡(jiǎn)單代工服務(wù)外包。事實(shí)上，江蘇的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)拉開(kāi)了轉(zhuǎn)型升級(jí)的帷幕。

歐索軟件前兩年承接的軟件外包是典型的代工業(yè)務(wù)。董事長(zhǎng)盧小燕描述說(shuō)，從美國(guó)拿來(lái)的項(xiàng)目，都由對(duì)方設(shè)計(jì)、提供原材料，接包的只是寫(xiě)代碼、做測(cè)試。現(xiàn)在不同了，美國(guó)客戶將部分設(shè)計(jì)也發(fā)包過(guò)來(lái)，為此，他們專門(mén)引進(jìn)了部分英、美員工。歐索還在美國(guó)、日本等設(shè)立離岸開(kāi)發(fā)中心，開(kāi)展人力資源派遣外包業(yè)務(wù)。通過(guò)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，歐索今年產(chǎn)值將達(dá)1.5億元，比上年增長(zhǎng)80%。

動(dòng)畫(huà)外包，被看作服務(wù)外包的特殊領(lǐng)域，它在經(jīng)歷了繪圖、著色的初級(jí)階段后，正向設(shè)計(jì)創(chuàng)意、原創(chuàng)出口提升。常州安利動(dòng)畫(huà)總導(dǎo)演丁遠(yuǎn)大說(shuō)，作為全國(guó)最早開(kāi)展動(dòng)畫(huà)服務(wù)外包的企業(yè)，安利經(jīng)歷了從二維到三維制作的演進(jìn)，探索原創(chuàng)與外包互補(bǔ)的發(fā)展模式。他們正在制作的52集動(dòng)畫(huà)片《小蟲(chóng)三寶》，接到了來(lái)自意大利、西班牙、葡萄牙、俄羅斯、中東等各國(guó)訂單，銷售已過(guò)1000萬(wàn)元。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提升，總部經(jīng)濟(jì)是重要體現(xiàn)。無(wú)錫市外包辦人士梳理，繼清華紫光總部選址無(wú)錫后，山秀軟件、AMT、冠華時(shí)代科技近期也將總部落戶無(wú)錫。冠華時(shí)代科技總部產(chǎn)業(yè)層次將隨之提升，由編碼外包向鋼鐵、化工等大型企業(yè)信息化管理外包轉(zhuǎn)變。

搭上服務(wù)外包的“頭班車”，疾馳在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的軌道上，風(fēng)景別樣好！（邵生余 劉玉琴 陸峰）