——2007外包年會強力拉動中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展
背景：服務(wù)外包是信息時代中國最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，也是引導(dǎo)中國高科技產(chǎn)業(yè)走向繁榮和發(fā)達(dá)的有效途徑。國家商務(wù)部部長薄熙來曾指出：“把軟件業(yè)作為服務(wù)貿(mào)易的突破口，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。”在世界ITO和BPO領(lǐng)域，中國緊跟全球信息和通訊技術(shù)業(yè)的腳步，已經(jīng)成為世界頭號外包大國。
2007年至2010年將是世界軟件與信息服務(wù)外包市場不斷擴大的重要時期。Gartner公司預(yù)測：到2009年，外包總值將達(dá)到8000至10000億美金，而中國的IT服務(wù)市場也將達(dá)到22.0%的增長率。面對千載難逢的市場機遇，迅速推動中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；l(fā)展成為當(dāng)務(wù)之急。2006年，由商務(wù)部牽頭啟動的服務(wù)外包“千百十工程”在神州大地掀起了促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的熱潮，大連由于近些年在服務(wù)外包業(yè)務(wù)上的飛速發(fā)展和顯著成績，成為國內(nèi)第一個“服務(wù)外包基地城市?！?/P>
大連是國內(nèi)最早發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的城市之一。因為地理、環(huán)境以及人才的優(yōu)勢，使大連在發(fā)展外包業(yè)務(wù)方面具有不可替代的優(yōu)勢，很多日本企業(yè)以及越來越多的歐美企業(yè)都把大連作為理想的離岸外包承接地。從做對日外包開始，大連逐漸發(fā)展成為東北亞的服務(wù)外包中心。國際化色彩最為突出的大連軟件園集中了幾百家從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，每年貢獻(xiàn)著全市軟件產(chǎn)業(yè)收益的70%。從ITO到BPO，服務(wù)外包的每一個業(yè)務(wù)種類在大連軟件園都可以找到，Genpact、IBM、SAP、Oracle、HP等近三十家世界500強企業(yè)都在大連軟件園建立了服務(wù)外包中心，使這里成為大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)走向世界的“中流砥柱”。
就在這個服務(wù)外包蓬勃發(fā)展的美麗城市里，“2007中國國際軟件和信息服務(wù)外包年會”再次隆重登場，將要為第五屆中國國際軟件和信息服務(wù)交易會書寫一頁輝煌的篇章。此次年會受到了國家領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，會議由國家商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部、教育部、國務(wù)院振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、科技部、國務(wù)院信息化工作辦公室、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會、遼寧省政府聯(lián)合主辦，大連市政府承辦，美國GARTNER公司協(xié)辦，大連市信息產(chǎn)業(yè)局、大連軟件園股份有限公司具體執(zhí)行，北京博斯商通資訊有限公司策劃推廣。年會的主題“從‘中國制造’到‘中國服務(wù)’——服務(wù)外包，推動中國經(jīng)濟增長的綠色引擎”準(zhǔn)確生動地描繪了服務(wù)外包對中國經(jīng)濟增長的巨大拉動作用。
作為外包行業(yè)的專業(yè)盛會，外包年會經(jīng)過三年的歷練，日益成熟和專業(yè)，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了品牌效應(yīng)，受到了廣泛關(guān)注，一大批外包行業(yè)的專業(yè)人士不遠(yuǎn)萬里，慕名前來參會。據(jù)了解，截至目前，本屆年會的報名情況十分火爆，各項籌備工作正在穩(wěn)步展開。幾十名演講嘉賓提前一個多月就已經(jīng)全部到位。由于年會的時間有限，還有很多有意在會上發(fā)表演講的嘉賓安排不上，只能期待來年再一展身手。
本屆年會將歷時一天半的時間，在沿襲往屆年會權(quán)威性和專業(yè)性的基礎(chǔ)上，2007外包年會在日程和內(nèi)容安排上更加匠心獨具，精彩紛呈。
場景一：圓桌互動，搭建政企“親密接觸”平臺
在6月21日下午，外包年會將獨辟蹊徑，分成兩個會場進(jìn)行，其中之一就是圓桌討論會。討論會將邀請國家商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、各服務(wù)外包基地城市代表以及國際知名咨詢機構(gòu)參加，圍繞著中國服務(wù)外包政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，以及服務(wù)外包中的法律問題與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等議題展開。國際知名咨詢機構(gòu)西盟斯律師事務(wù)所的資深律師，惠普公司、萬國數(shù)據(jù)、大連海輝計算機公司等都將派代表參與討論。
由于世界各國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，要使我國在市場競爭中贏得主動，制定優(yōu)惠的產(chǎn)業(yè)政策、營造良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境顯得尤為重要，同時有關(guān)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中的信息安全和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)也越來越受到業(yè)界人士的重視。年會正是準(zhǔn)確地把握了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的這兩個熱門課題，力邀政企各界的專業(yè)人士，齊聚一堂，共同商討，力圖為解決我國服務(wù)外包發(fā)展過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題做出有益的探討。
獨特的圓桌設(shè)計，有問有答的會場氛圍，為政府和企業(yè)之間提供了“親密接觸”的難得機會，報名參會的各方代表對這種會議形式非常認(rèn)可。企業(yè)方面認(rèn)為：這樣的形式使他們可以就工作中遇到的和平時關(guān)心的問題直接向政府有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)求解，得到準(zhǔn)確的信息，并提出自己的愿望；政府方面也認(rèn)同：通過這樣的“直接接觸”將使政府部門了解到一線生產(chǎn)的信息，了解到企業(yè)的需求和愿望，為下一步制定相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策提供有價值的參考。
討論會后，在年會現(xiàn)場還特意為外包服務(wù)供應(yīng)商提供了現(xiàn)場的展示空間，并增設(shè)了外包成果洽談對接的環(huán)節(jié)，企業(yè)之間可以針對項目的合作直接進(jìn)行接洽，這一舉措也受到了企業(yè)嘉賓的熱烈歡迎，認(rèn)為這個環(huán)節(jié)充分提供了企業(yè)間業(yè)務(wù)上合作交流的機會。
場景二：分會演講，金融外包獨領(lǐng)風(fēng)騷
在6月21日下午，與圓桌討論會同時舉行的還有金融服務(wù)外包的分會論壇。近年來，金融服務(wù)外包的發(fā)展引人注目。從2003年以后，金融服務(wù)外包從“涓涓細(xì)流迅速匯成一股洪流”，有關(guān)分析人士指出，金融服務(wù)外包的高潮已經(jīng)來臨，歐洲的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場在2007年將達(dá)到3.9億美元，美國的BPO市場也將主要集中于金融與健康保險領(lǐng)域。
鑒于金融服務(wù)外包迅猛的發(fā)展趨勢，年會特意開辟了金融服務(wù)外包分講壇，邀請國家商務(wù)部有關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)、銀行機構(gòu)的有關(guān)負(fù)責(zé)人以及企業(yè)的有關(guān)代表和國內(nèi)外金融行業(yè)的學(xué)術(shù)專家參會，會議將由中國服務(wù)外包研究中心副秘書長曾松主持。主題“金融業(yè)的最佳外包實踐與運作管理”緊緊地圍繞著金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際問題展開，通過研討將給企業(yè)的一線生產(chǎn)提供具有較高實用價值的意見。
商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)將就“金融服務(wù)外包與中國外包內(nèi)需市場的發(fā)展”發(fā)表主旨演講，中國人民銀行、國家開發(fā)銀行的代表將就銀行業(yè)外包的有關(guān)實踐發(fā)表看法，中國惠普有限公司副總裁潘家馳也會把惠普公司承接有關(guān)金融外包業(yè)務(wù)的經(jīng)驗與嘉賓一起分享，會議還特別邀請了美國美亞博國際法律事務(wù)所合伙人及全美外包屆領(lǐng)袖律師馬斯杰，他將針對“國際金融服務(wù)外包的發(fā)展與實踐”發(fā)表講話。
在分講壇的最后，將邀請六位銀行業(yè)、企業(yè)以及專家進(jìn)行現(xiàn)場對話，對話的主題為“ITO&BPO——如何成為金融機構(gòu)提高核心競爭力的引擎”，嘉賓們將站在不同角度，針對金融服務(wù)外包發(fā)展中出現(xiàn)的有關(guān)問題和發(fā)展道路進(jìn)行直接交流，并與現(xiàn)場聽眾舉行問答互動。
場景三：經(jīng)理人共聚，催動年會人氣飆升
本屆年會的另一大亮點是在6月21日晚間舉辦的“一路有你——2007年度企業(yè)經(jīng)理人年會暨CSIO歡迎晚宴”。往屆的企業(yè)經(jīng)理人年會都單獨成會，今年的經(jīng)理人年會將充分借助外包年會的品牌和積聚優(yōu)勢，邀請更多的政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)經(jīng)理人與合作伙伴參加，充分進(jìn)行現(xiàn)場交流和互動。五星級的商務(wù)空間、寬松融洽的氣氛、細(xì)心周到的服務(wù)，讓參會嘉賓頓時有了“賓至如歸”的感覺，更加自由地交流思想，接洽業(yè)務(wù)，共話軟件外包產(chǎn)業(yè)的前景和發(fā)展道路。
在年會晚宴之前，還將舉行一個極具特色的活動：“第三屆中國服務(wù)外包貢獻(xiàn)獎”的頒獎典禮。這個獎項已經(jīng)伴隨著外包年會的舉辦延續(xù)了兩屆，二十多家在服務(wù)外包方面做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)和單位獲得了這項殊榮，成為了服務(wù)外包的行業(yè)楷模，這對我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。
場景四：主體論壇，引領(lǐng)世界外包潮流
6月22日，年會將上演重頭戲——正式的外包演講論壇。由于外包年會是由國務(wù)院批準(zhǔn)，商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部、教育部等八大機構(gòu)聯(lián)合主辦的外包行業(yè)會議，具有無可比擬的權(quán)威性，因此年會已經(jīng)成為行業(yè)政策發(fā)布的最佳平臺。在2006外包年會上，商務(wù)部就首發(fā)了關(guān)于服務(wù)外包“千百十工程”的詳細(xì)情形，這個政策已經(jīng)成為近幾年國家推出的促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最為重要的舉措，在全國掀起了服務(wù)外包飛速發(fā)展的熱潮。由此也充分體現(xiàn)出了外包年會的權(quán)威性。
本屆年會將繼續(xù)發(fā)揮“行業(yè)政策風(fēng)向標(biāo)”的作用，邀請國家相關(guān)部委的主要領(lǐng)導(dǎo)參加并做主旨發(fā)言，發(fā)布最新的行業(yè)報告及政策解讀，這些重要的綱領(lǐng)性文件將為中國服務(wù)外包行業(yè)今后的發(fā)展指定方向和思路。
在專業(yè)嘉賓的演講階段，本屆年會將繼續(xù)體現(xiàn)一貫的專業(yè)和領(lǐng)先的特色，邀請幾十家發(fā)包方、接包方和咨詢機構(gòu)的代表參加，包括財富1000強的CIO、專家和外包執(zhí)行官這些外包行業(yè)的一線人員，發(fā)布先鋒觀點和權(quán)威預(yù)測，把握行業(yè)發(fā)展趨勢和動態(tài)，學(xué)習(xí)實用的商業(yè)操作理論，共同為中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展出謀劃策。GARTNER集團、英國電信BT、EMC公司、惠普、日本野村綜合研究所等國際知名咨詢機構(gòu)和IT企業(yè)將派出資深專家和代表與會，做出見解精辟的演講，使得年會成為觸摸行業(yè)脈搏、了解行業(yè)最新動態(tài)、探討前沿論點的最佳專業(yè)平臺。
本屆年會還吸引了來自美國浩博投資中國基金的首席執(zhí)行官王天賜先生參與。浩博投資是一家座落在華盛頓附近馬里蘭州的風(fēng)險投資公司，他們在中國的投資重點就是BPO領(lǐng)域的公司。上世紀(jì)90年代初，浩博在美國運營了全美第三大的呼叫中心CyberRap，并于2003年成功地被ACS收購。在聽說大連外包年會的有關(guān)信息后，王天賜先生表達(dá)了很高的熱情，希望通過參加年會擴大業(yè)務(wù)，尋找在國內(nèi)BPO領(lǐng)域新的投資契機。國外風(fēng)險投資公司的介入，不僅促進(jìn)了中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展，也為我們進(jìn)一步走向世界、融入世界產(chǎn)業(yè)鏈條打下了良好的基礎(chǔ)。
最后，論壇將邀請跨國公司及國內(nèi)供應(yīng)商的代表圍繞著“如何通過服務(wù)外包實現(xiàn)合作共贏”舉行現(xiàn)場對話，探討在服務(wù)外包中的相互促進(jìn)與和諧發(fā)展，具有非常積極的現(xiàn)實意義。
另外，為了現(xiàn)場嘉賓和聽眾能夠更加及時方便的交流，本屆年會還特意提供了短信平臺，隨時提問，現(xiàn)場解答，充分體現(xiàn)了年會的參與性和時效性，受到參會人員的一致好評。
結(jié)語：隨著全球服務(wù)外包市場的迅速膨脹，中國已經(jīng)勢不可擋地進(jìn)入了服務(wù)外包發(fā)展的快速軌道，時間、機遇都不予我待，參與這個產(chǎn)業(yè)的各方都在焦急、熱切地尋求能夠快速推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的道路和方法。而外包年會正是這樣一個舞臺，集中了服務(wù)外包的各界人士，收集了最新的行業(yè)信息和研究結(jié)果，經(jīng)過充分的交流和互動，為中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在世界的崛起探索出一條迅捷、通暢的道路。
