【賽迪網訊】2007年3月19日－21日，2007Gartner外包峰會暨展會在美國得克薩斯州達拉斯附近Grapevine的Gaylord Resort and Convention Center舉行，國際知名外包企業和專業人士1000多人齊聚此處。來自中國北京、天津、大連、上海、南京、西安等6軟件園基地和中軟、東軟、博彥、軟通、文思等28家國內知名的IT服務外包企業代表組成的139人的代表團參加了此次盛會，中國外包企業第一次以一個統一的China Sourcing形象出現在美國以及全球客戶的面前。

本次盛會與會人員包括各大國際知名企業，他們是IT服務外包的發包方，也就是IT服務的買家，是各個外包服務提供商追逐的對象；Gartner的眾多高水平分析師是會議的主角，他們這對世界范圍IT服務外包從市場發展前景預測、買家外包策略及管理到供應商發展趨勢等等各個方面提出了權威的分析報告；眾多的IT外包服務企業代表，在與現有及潛在的買家進行深入交流的同時，也從Gartner的分析報告中得到了各自所需的信息。

2007Gartner全球外包峰會還包含一個外包企業展會，中國的兩個China Pavilion在整個展場占據了顯著的中心位置。在統一的China Sourcing形象下，16個參展企業在全球的IT服務外包買家和同行展示了中國外包服務企業的實力。在會議間歇的展示期間，展臺總是熱鬧非凡，很多老外都來到中國的展臺與中國的企業進行交流，他們有很多已經把一些業務外包給了印度，現在正在考慮是否將一些業務轉到中國去。各個公司的展臺負責接待的員工都接待了談上百個潛在的客戶。同時還有一個特別的現象，各家中國公司負責接待的基本上都是三個人，一個來自國內中國人，一個常駐在美國的中國人（在美國負責市場開發），另外一個是純老外，看來中國的外包企業已經開始在按著西方人的方式做生意了。

參會贊助企業的成功案例研討會是本次會議的另外一個亮點，這樣的研討會給外包企業提供了一個與潛在客戶（發包企業）直接面對面交流的機會。中國有包括中軟、東軟、博彥、文思、軟通等十家企業分別做了這樣的成功案例研討會，客戶都是像美林、南方貝爾、聯邦快遞等這樣的重量級公司。在研討會上，企業先進行了自己的介紹，隨后是客戶提問。這些大客戶對中國外包企業還是有些顧慮，他們非常關心知識產權的問題，也有人質疑中國的企業是否能夠提供整體解決方案的能力。其實知識產權這個問題可以從兩個方面來看，跨國公司的確掌握著很多關鍵的知識產權，但是由于中國有龐大的市場需求，很多知識產權實際上往往是在中國市場上的實踐中產生的，例如在手機和電信網絡等方面，不過我們對這些知識產權的保護意識比較差。另外，隨著中國外包企業的不斷發展，提供整體解決方案的能力也在不斷增強，而且這些企業也在逐漸完善自身的知識產權保護機制。

3月19日，中國代表團舉辦了一個答謝晚宴，邀請國際發包企業代表。Gartner分析師和中國參會企業代表參加。東軟的總裁劉積仁代表中國企業做了發言，隨后由博彥、中軟、東軟、軟通等中國企業和他們現有的客戶代表舉行了現場討論會，并回答了在場IT服務買方企業代表和Gartner分析師提出的問題。這些問題也大都集中在中國的知識產權保護和中國外包企業的技術服務能力方面，同時還關注中國政府對IT服務外包企業的支持。來自中國的聲音對世界表明，中國企業有著廣闊的本土市場優勢，國內的外包產業正在進展迅速，在這個每年的增長都在50％以上的市場上，中國的企業這在努力趕上。

如果說幾年前歐美企業的概念還是“Outsourcing in India”的話，現在他們已經多了一個同樣好的IT服務外包目的地，這就是中國。中國不僅具備更好的基礎設施，也有著同樣豐富的軟件人才，人力成本也和印度不相上下，中國唯一缺的就是經驗——中國的IT服務外包比印度整整晚了十年，這十年成就了印度像TCS、Infosys等世界級的外包企業。這十年的差距使得中國的外包企業在歐美市場上毫無知名度，而印度外包企業則積累了豐富的人脈資源。國內外包企業在談及在幾年前去美國打市場的情況時，總是談到他們發現出來與他們談外包生意的美國公司負責采購的主管大部分都是印度人，覺得中國企業要打入歐美外包市場就一個字——難！現在的情況已經大有改觀了，因為全世界都已經知道中國將會成為下一個重量級的外包目的地，即使是印度外包企業也不否認這一點。在Gartner副總裁Jamie Popkin組織的一個圓桌論壇上，主題就是China vs. India，來的人基本上是白人、華人和印度人三分天下。參與的人分成兩大陣營，華人在說外包到中國的好處，而印度人則說到中國的一些顧慮，看來“中印之戰”在所難免。博彥公司CEO王斌先生表示，在與印度企業的競爭中，中國企業有自己的優勢，在基礎設施保障、語言交流、人才優勢和安全等基本因素上，印度在語言上特別是書面語言上比中國有優勢，而在基礎設施保障方面的優勢在中國一方，人才方面彼此相當，而買方企業出于安全方面的考慮也不會把雞蛋都放在一個籃子里。

作為全球外包霸主的印度已經感受到了中國的威脅！在會議的一個主題發言中，印度最大的外包公司Infosys全球銷售總監Kumar提到：要想在一個扁平的世界中去贏，不能挑戰而是要成為中國價格（Being the China Price）。這可能是印度人第一次在這種正式的場合這樣談到中國外包的威脅。的確，中國的外包收入規模與印度相比還相去甚遠，目前中國最大的外包公司東軟一年的收入才只有30億人民幣，TCS、Infosys已達到20億美元。但是，隨著大批中國公司將自己的主要精力轉向全球最大的發包市場美國之后，印度企業已經確實感受到了巨大的威脅。在企業展示場地，時常可以看到旁邊展臺的印度人在與中國展臺的員工進行交流，順便了解一些中國公司的虛實。當然，也能看到很多中國公司的員工去印度公司的展臺前轉悠，收集對方的信息。隨著中國的IT服務外包公司在美國市場上的崛起，雙方在全球外包市場上的爭奪將會加劇。