一次在一個公司做項目輔導的時候，遇到了一個有人格魅力的管理者。這個男孩子做事認真、專注，據說只要是他帶的班組的業績都會很好，而且本人也深受員工的喜愛。

帶著好奇和探尋的心理和這個管理者聊了很久，但是當我深入了解之后，驚訝的發現這個主管在剛來公司的兩年內都是一個問題員工。

一個問題員工在兩年之內轉變成為一個有人格魅力且業績非常好的主管？

這個員工告訴我，他本是一個逆反心理很強、很有個性的員工。當時對公司的一些事情不滿，激起了其逆反心理，于是，他抱著破罐子破摔的心態，反正你們不是也不喜歡我嗎，那我就隨便，我就等你們炒我。所以，他不僅業績不好，而且嚴重不服從管理，對于公司的任何事情第一個反應就是反對，雖然有些事情心里認同，但是表面上一定會反對。當時的班組長和他的年紀差不多，班組長多次找他談話，也請他吃飯。但是他從來不去，吃人嘴短。要知道杠精也是有骨氣的。

但是他其實知道班組長是為他好，班組長也沒做錯什么，但是他的逆反心里在作怪，就是不服從。他曾經多次把班組長氣哭了。他自己回想起來說，當時多虧了是流失率高，公司嚴重缺人，否則他早就被開了。

后來，公司無奈就把他換到了投訴組。去投訴組？這件事讓他既詫異又高興。高興的是，去投訴組終于擺脫夜班了。而且投訴組的工資略高于話務組，畢竟需要的技能高嗎。但是……自己的技能高嗎？

他懵了一會兒之后更懵了，因為他清楚的知道自己的技能很差。

后來他明白了，公司讓他去投訴組是因為這個團隊的主管。

負責投訴團隊的主管是一個資深的老員工，屬于公司第一批進來的員工。據說這個主管沒有搞不定的員工。

他不服，也不怕。

只不過一個月之后他就服了，也被改變了。

到了投訴組之后，他的表現一如從前，還是我行我素。在這個員工和主管之間還有一個組長，這個組長也和原來的組長的情況差不多，對他很關心也很關照，但無可奈何。

他經常遲到，一次遲到剛好被主管撞到。并且主管當時手里拿了個本子，就是在四處記錄員工是否有遲到或者吃早餐不上線的情況的。按照他的想象，主管肯定會嚴肅的提醒他，或者是干脆不理他這個后進分子。

但是主管笑呵呵的問，“懶蟲起晚了，還是在路上遇到美女了？”主管的這句問話當時讓他很驚訝，一時間沒反應過來。“哈哈，看你這個樣子肯定是遇到美女了。恩，也有可能夢到美女了。”然后主管把本子遞過來了。“帥哥，給我簽個名，我是你的粉絲。”他把本子接了過來，遲疑著，還是簽了名字。“遇到美女的心情肯定好吧，小帥哥，今天好好表現哦。”說著，主管走了。

他特意打探了一下，大家一致的反應是主管的管理很嚴格，但是很公平，不管是誰一視同仁。

一個月后主管找他，“我一直覺得你是一個很聰明的員工，但是你的業績有些讓我失望。你能幫我分析一下原因嗎？”他沒說話，主管又說，“你和李江（另一個同事）剛來的時候差不多的，但是現在李江比你的業績好很多，我覺得挺奇怪的。”他一直不說話。

主管鼓勵了他幾次，想讓他說話，他都不出聲。“好吧，似乎你今天心情不好，或者是你有些討厭我？好吧，那我明天穿件漂亮的衣服再來找你吧。”說著，主管走了。

過了幾天，主管又找他，但是這次沒聊工作，“聽說你的電腦技術很好，幫我修修電腦唄。”

這件事不好拒絕，他幫著主管把電腦修好了。過了幾天主管又找他聊游戲。幾次下來他也覺得和主管很熟悉了，覺得這個人還不錯，挺有意思，不像其他領導。

有一天主管隨意的和他聊了好久之后，看到他的心情不錯，漸漸的引導到了工作方面。

有沒有想過，怎么樣才能將來不成為你爸爸那樣的人？（兩個人聊天的時候主管得知，他的爸爸是個賭鬼，父子的關系很糟糕。）

主管的問題刺痛了他，他狠狠的瞪了主管一眼，走了。

但是這個問題一周來都縈繞在他的心底，那是根刺，從畢業后就一直扎在那里。他試圖拔出來，但是無能為力。

一周之后，主管約他吃烤串。他知道主管是來幫他拔刺了。

“老師，你知道我多感謝那個主管嗎？他徹底改變了我人生的底色，而我今天帶班組的管理方法，都是從那些方面演繹出來的。”

我深深的感嘆著，成就一個人，是多大的福報？

而大多數人都想成為其他人的“貴人”，只不過我們或者缺少方法，或者不知從何入手，總是暗自慨嘆，無能為力。

以上這個主管的方法很好，其實好的方法千千萬，但基礎是，要明白：轉變一個人，不是靠勸說，而是靠引導。