管理,每個(gè)地方都有自己的管理模式，我在億倫呼叫中心做管理，對(duì)此有些個(gè)人的看法。

人與人之間都是有底線的，對(duì)于員工我們管理的力度掌握是一個(gè)非常重要的過程，如果對(duì)于他們過于松懈，造成的后果就會(huì)一發(fā)不可收拾。本以為給他們機(jī)會(huì)讓他們學(xué)會(huì)珍惜，就會(huì)自己把握努力學(xué)習(xí)，才知道一次又一次的縱容，養(yǎng)成了他們惡劣的習(xí)慣，長(zhǎng)期這樣是對(duì)他們的不負(fù)責(zé)，現(xiàn)在知道人情和管理間要平衡，不能太感情化，也不能太不近人情。

如果對(duì)于他們過于嚴(yán)厲，造成的就是讓他們心里產(chǎn)生抵觸和排斥，慢慢的員工會(huì)開始疏遠(yuǎn)，哪怕不經(jīng)意的一句話，有些話換一種說法，員工心理就會(huì)好很多，作為管理的要學(xué)會(huì)善用言辭，可能不經(jīng)意的一句話就會(huì)在員工心理產(chǎn)生抵觸。所以我們要去真正的了解和關(guān)心員工，不能讓他們心里產(chǎn)生抵觸和排斥，情感的影響是最大的影響，所以真正的激勵(lì)才能走進(jìn)他們的心。平時(shí)要不斷的與他們溝通，時(shí)刻關(guān)注工作和心理想法，要有共同的語(yǔ)言。

當(dāng)然在團(tuán)隊(duì)方面員工和管理要有一直的共同目標(biāo)，就是為公司創(chuàng)造盈利、怎么樣讓公司發(fā)展更好，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，當(dāng)有人沒有全力以赴的時(shí)候，就會(huì)降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。若長(zhǎng)期這樣害的是他們自己，是應(yīng)該要他們相信，這個(gè)世界沒有誰(shuí)欠誰(shuí)的，我們只是幫助扶持、給予他們學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、幫助提升能力，剩下的努力是靠自己去奮斗的。

員工好比手中的沙、隨著時(shí)間的長(zhǎng)久，若與他們的關(guān)系處理得不好，就好比員工是我們手中的沙，慢慢的從指縫中流走，想握得緊一點(diǎn),殊不知流失得越快。要想握著手中的沙、就要學(xué)會(huì)把握和掌握手中的力度，不能太緊、也不能太松。