早就想寫一篇關于信用卡體驗的文章，主要是不知如何標新立異？所以幾次止于案前，所幸與好友聊天理順了思路，文章下筆也流暢了許多，為了讓大家更了解歷史背景！先讓大家了解一下我有幾張卡吧：建設銀行信息卡與大眾聯名卡各一張，中信銀行魔力卡一張，興業銀行萬事達信用卡一張，深圳發展銀行按揭信用卡一張，合計５張信用卡。根據本人的經驗，一個人最多可以管理６張卡，不宜再多。

一，機場之戰國爭霸

用中信信用卡與興業銀行的信用卡購機票是可以額外獲贈人身保險的，雖然商險并不被廣大人民重視，但對于出行在外的人，的確是一份保障。因為自己持有的興業銀行信用卡是金卡，雖然感覺上不是很大牌，卻十分的好用，在此為大家舉二個易登機的實例：８月某天清晨，自己乘機由天津去往杭州，持此卡可享受貴賓室待遇，雖然是金卡，卻可以與建行的白金卡同處一室，享受均等的服務，所以同為建行金卡用戶的我多少有些開心。更令人開心的是在９月中旬，我再一次由天津乘機出發，卻享受到了非一般的VIP禮遇。

首先，書報、茶點、網絡等如前，就是在通知登機時發生了質的飛躍。按以前的經驗工作人員通知你登機即結束了服務，但那次卻是一位和藹的空服人員全程陪同我從登機至專用的VIP擺渡車，每每至一個環節都會親切地向周圍的空服人員介紹“這是我們的VIP客人”直至到達飛機處，目送你登機，才算服務完成。那日我是乘早８點的飛機，著實有些睡不醒的感覺，但經由這位熱情空服人員的服務，不僅睡意全無，更把自己的客服精神也激發了起來。不禁在擺渡車上與這位空服人員交流了幾句：“小姐，我經常乘機，感覺你們的服務流程變了？是針對所有的VIP客人嗎？”小姐回應道“不是的，這是興業銀行最新與機場簽約的VIP服務，與招商銀行的白金卡會員享受均等的服務，但招行的會員就要事先預約了。”聽到這里我心中暗暗偷笑，銀行的卡服務真是日新月異啊！當然小姐的一席話，也讓我對差異化服務有了新的認識。

再一次，是在西安的咸陽機場，VIP室在安檢處外面。我同樣持興業銀行的信用卡享受易登機服務，除了上述的服務外，我就享受了一次安檢的VIP服務，首先是時間有保證，其次是通道上有保證，有個VIP直接通道。當然全程依然有一位美麗的空服人員陪伴。在上海的虹橋機場我也感受過興業卡的服務，只不過上海的小姐對我的卡有些意見，當我出示并登記后，我能清楚地聽到她們在議論，興業銀行金卡的含金量，無奈之余更堅定了我支持興業的信心。作為客戶來說，親身的服務感受才是最為重要的。這么一輪下來，誰能爭了客戶的芳心顯而易見了。

二，信用額度之群雄逐鹿

用中信銀行的信用卡在國美、蘇寧等大型的電器城購物可享受分期付款的優惠，當然，這種優惠的方式，興業、招商等銀行也有，但就性價比來說，中信的服務還是很周到細致的。首先，分期付是無息的，手續費約千分之三，針對DM單的郵購產品更是無息、無手續費。我作為中信銀行魔力卡的金卡用戶，雖然對其相關的VIP服務享受得不多，但對于這家銀行的相關服務還是了解地很清楚的，原因無它，就服務本身來講，它有一點是超出了客戶的預期，因而理所當然的被客戶記住了，那就是短信提醒。以我的用卡經驗來說，國內信用卡一般消費單筆要達到500元才會有手機短信的提醒，當然有些提醒還是要收錢的。比如說興業卡，會使得沒有設或不能設信用卡消費密碼的用戶很苦惱，如果有一天發生個萬一，搞不好就要背上信用的債務。就這一點來說，中信卡是我所有卡中唯一不設交易密碼的，不僅因為它的短信提醒十分及時，免費，而且不計金額大小，更重要的是反饋迅速，平均收到交易短信的時間不會超過３０秒，這個數字已趕上呼叫中心的服務水平了。所以我是魔力卡的忠誠用戶，雖然沒有享受它過多的“最惠國待遇”，但就服務本身來說，哪怕只有一點你能做到客戶心里，你就是成功的。

當然，關于中信也有讓我很不爽的時候，那就是呼叫中心的電話不太好打，這是最近發生的情況，之前一直表現良好。說起這件事來，多少有些曲折，首先要從我的信用額度說起。雖然自己是金卡會員，卻只享受了一個入門的額度，起初認為只要是好借好還就能逐漸提升，卻發現銀行根本不喜歡我這樣的良民，他們更重視投資回報的比率，這一點是我之前忽視的。在經過我細心計算后，我打算就我的一筆大額消費進行分期付款，以博得銀行一笑，然而我怎么也打不進電話，總是忙，提示等待中。我在以后的連續三天里，基本上有時間就撥一下，依然無果，這使我有些煩躁，幸好在一次會議上遇到了中信銀行的領導，就小小的訴了一下苦，效果自當是立竿見影，不到五分鐘，我的事情就搞掂了，并且成功地申請了一個六月期的無息分期付款，更讓人驚喜的是不出72小時，我就收到了信用額提升的短信，從之前的入門價提升到金卡上限的三分之二。更有意思的事還在后面，在接下去的一周內，由于我的良民表現深得銀行信用評分體系的認可，我的建行卡，興業卡等均報來喜訊，額度均大有提升。在此作為客戶的我，深刻感受到被重視了，雖然銀行想得不是重視客戶這么簡單。

三，開卡之朝秦暮楚

就我個人意見來看，信用卡戰國時代的開啟者是招商銀行，當初在國內首次拋出了500萬持卡人的數字，正所謂一石擊起千層浪啊！緊接著各大銀行在中國這個占世界十分之一的人口數量的熱土上，用最直接的方法進行“圈地運動”，于是我知道了什么叫“掃樓”、“信用評分”，了解身在4A寫字樓辦公的好處，明白了小小名片上的稱謂也是蠻重要的，更清楚的看到手機欠費對信用評分的影響。

同時，我也深刻地體會到，身為銀行信用卡用戶的無比幸福，我的建行大眾聯名卡，消費積分可以用來購車、養車，消抵一部分費用，開卡時還獲贈了奧運福娃；我的中信魔力卡是在豬年申辦的，除了女性專享的商險之外，開卡時還獲贈豬寶寶玩具；我的興業卡更強，開卡直接送超市購物卡；深發展的卡是最近才開的，除了消費積分可沖抵部分房貸外，開卡時還送了迪士尼石英鐘。

幸福之余，我也要提醒一下大家，第一，選擇信用卡要慎重，發卡行的服務是硬道理，不能僅聽宣傳；第二，信用卡開卡要謹慎，禮物是好拿的，但如若你管理不當，年費也是要交的；第三，銀行的朋友們圈地不要盲目，不是辦卡的都了解信用卡的，如果你的用戶是睡眠的，那就太浪費了。只爭朝夕過程中，不論是客戶還是銀行都別太瘋狂了，有一得必有一失．

最后，以幾個戰國時間的成語作個總結吧：雖然中國的信用卡處在戰國時期，但齊、楚、燕、韓、趙、魏、秦，誰是誰還沒有定論，老馬識途不可小視，一鳴驚人也不會是什么新鮮事兒，保不準還有些臥薪嘗膽之士。大家都很看好市場，市場確實也在不斷廣大，但還需要培養，拿出些真本事來，萬不可紙上談兵。作為信用卡的使用者，我真誠的祝福大家好運，更期待著的我的第六張卡。