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全方位的服務

多語言支持：普通話、廣東話、閩南語、英語(美國、英國)、韓語以及日語等

多渠道服務：語音、電子郵件、傳真、移動電話、短信、及網上交流

可提供24*7全天候服務

可提供本地或外地服務方案

呼出服務(outbound)的領先優勢

引進國際領先的MO3（獲得2006“ContactCenterWorldAward”最優秀獎）呼出技術：
MO3是母公司transcosmos獨力研發的呼出服務體系。通過對數據的充分分析和挖掘，以“顧客行動模式”為基礎，預測“哪個顧客、哪個坐席、在哪個時間點、提供什么樣的服務、進行怎樣的進一步接觸”，以及精確計算是否收到最大投資和成效比（ROI），實行最有效的和顧客接觸的運營。

優秀的運營團隊

多年呼叫中心運營經驗的管理人員：5年以上運營經驗，對呼叫中心行業有深刻理解，

具有專業的行業技能的客服人員：具有相關行業背景，客戶服務理念，以及相關學歷要求。并通過員工關懷，員工圓桌會議、員工職業規劃以及人性化管理等方法，打造良好的呼叫中心氛圍，更大程度調動員工的積極性。

經驗豐富的培訓師：培訓部門針對項目情況，做出敏銳的反應，及時給予培訓支持，使客服人員更專業。
經驗豐富的QA人員：對電話錄音實時監控，及時對客服人員提出改進方案與指導，提高客戶滿意度

先進的運營理念

借鑒母公司(transcosmos)四十年的運營經驗，并與實際運營相結合，總結出適合中國市場的運營方法。

引進母公司(Wicresoft)的COPC，6希格瑪以及平衡積分卡等先進運營體系，運用到實際的運營操作中，流程更加規范化和精準化。

強大的數據管理能力

經過長期積累，具備豐富的數據資源，可滿足不同行業客戶的需求。

專業技術人員針對客戶對數據不同要求，對特定目標群數據做細分和持續跟蹤。

安全防范體系：對數據使用人員實行分級管理，規范操作流程。

對特殊敏感的數據進行多重加密處理。

根據客戶需求，為客戶設立私有的安全網絡環境。

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