呼叫中心坐席外包可實現：

　　1)電話營銷主動外呼

　　主動外呼徹底打破了傳統電話銷售中的手動撥號、手動錄入的流程，轉為由系統自動呼出，將已接通客戶自動分配至空閑坐席的方式，極大的提升電話營銷的呼出效率，據實踐統計人均有效通話數可達500-680次，進而提高成單效率。

　　2)語音外呼

　　系統自動外呼客戶手機，客戶摘機后系統自動播放語音廣告，也可按鍵引導客戶查聽相關語音，語音廣告最后處可提示客戶如感興趣可按鍵轉入座席應答處理。

　　3)信息群發

　　呼叫中心可對接短信平臺、郵件服務，對指定學員發送營銷推廣信息、服務關懷信息等。

　　4)對接其他入口

　　呼叫中心不僅可以管理電話入口，還對接業務推廣網站、微信公眾賬號等。為學員咨詢、服務、營銷提供更多、更便捷的服務。

　　5)學員信息記錄

　　使用專業CRM統一管理所有意向學員的線索，將學員線索掌握在企業手里。提供學員跟進提醒。通過對線索的來電號碼、來電時間和通話記錄的整合，實現高效的客戶線索統一管理和分配。

　　6)統一號碼呼入呼出

　　呼叫中心平臺支持統一號碼呼入呼出，可以幫助總部加強對于服務的管理，提升企業形象。企業可對外展示統一固話號碼或400號碼。

　　7)來去電彈屏

　　來電時彈出學員信息，座席第一時間知道學員詳細信息、過往溝通記錄，提升學員體體驗。

　　8)智能路由

　　通過智能路由可實現來電智能分配。如VIP客戶直接接入專屬座席，無需等待和語音導航。按通話記錄，自動轉接至分機或對應坐席接聽，可直接接入上次通話座席。

　　9)自助查詢

　　學員呼叫客服號碼后，進入自動語音導航菜單，在這里，學員可以選擇收聽相關服務信息的介紹，例如：課程介紹、個人課程信息等等。無需人工參與就可以得到咨詢服務，完全由學員自主查詢，大大減少了人工參與，同時也提高了服務質量。

　　10) 統計報表

　　為呼叫中心管理人員提供科學管理、有效控制、優化配置、決策支持的有力工具。

　　作為最大的獲客平臺，旗下有呼叫中心可外包，另以數據為驅動，提供標簽化的銷售線索挖掘，可有效提升企業的銷售額。