作為電腦的主要部件硬件的維護是極其重要的，呼叫中心的電腦需要良好的穩定性，并且要保證在普通工作中的正常使用，由于呼叫中心的話務人員是直接面對著用戶，當用戶正在詢問相關的信息，話務人員通過電腦進行錄入和查詢時，電腦突然出現死機或關機等硬件故障時，直接會影響到話務員對用戶的服務，造成用戶的不滿和抱怨。

對電腦硬件的日常維護可以提高電腦的運行速度和減少故障的發生。電腦硬件包括電源、主板、CPU、內存、硬盤、顯卡等等，在日常的工作中，電腦會出現種種故障情況，需要根據故障現象來判斷是什么部件引起的，然后加以解決。

1、CPU的日常維護

要想延長CPU的使用壽命，保證計算機正常、穩定地完成日常的工作，首先要保證CPU工作在正常的頻率下。通過超頻來提高計算機的性能是絕對不可取的，另一方面， CPU的散熱問題也是不容忽視的，如果CPU不能很好地散熱，就有可能引起系統運行不正常、機器無緣無故重新啟動、死機等故障，這時就要相應的機箱進行除塵工作，并除去CPU風扇的塵土，已保證正常操作的進行，以上操作如果仍不奏效的話就要直接與電腦的售后部門聯系進行檢測和維修。

2、內存條的日常維護

電腦開機無顯示，顯示器黑屏、主機開機報警等故障，很多都是由于內存引起的，內存插的不緊，與主板內存槽接觸不良，或者內存條的金手指被氧化，這些都是原因所在。保證內存插牢插實。如果發現內存條的金手指氧化嚴重，可以用橡皮輕輕的將氧化層擦掉，插入內存槽中，使內存與插槽完全接觸。

3、顯卡和聲卡的日常維護

顯卡也是計算機的一個發熱大戶，現在的顯卡都單獨帶有一個散熱風扇，平時要注意一下顯卡風扇的運轉是否正常，是否有明顯的噪音、或者是運轉不靈活，轉一會兒就停等現象，如發現有上述問題，要及時更換顯卡的散熱風扇，以延長顯卡的使用壽命。對于聲卡來說，必須要注意的一點是，在插拔麥克風和音箱時，一定要在關閉電源的情況下進行，千萬不要在帶電環境下進行上述操作，以免損壞其它配件.

4、硬盤的日常維護

硬盤轉速很高，通常為5400轉/分或7200轉/分，在硬盤進行讀、寫操作時，硬盤處于高速旋轉狀態，如若突然斷電，可能會使磁頭與盤片之間猛烈磨擦而損壞硬盤。在關機的時候一定要注意機箱面板上的硬盤指示燈是否還在閃爍，如果硬盤指示燈閃爍不止，說明硬盤的讀、寫操作還沒有完成，此時不宜馬上關閉電源，只有當硬盤指示燈停止閃爍，硬盤完成讀、寫操作后方可關機。如果主機在使用過程中硬盤出現異響或檢測出壞道，此時硬盤就需要維修和更換了。

5、顯示器的日常維護

顯示器如使用不當，不僅性能會快速下降，而且壽命也會大大縮短，甚至在使用兩三年后就會報廢，因此，一定要注意顯示器的日常維護。

不要太頻繁地開關顯示器，開和關之間最好間隔一兩分鐘，開、關太快，容易使顯示器內部瞬間產生高電壓，使電流過大而將顯像管燒毀。如果有一兩個小時都不用顯示器的話，最好把顯示器關掉。

清除顯示器屏幕上的灰塵時，切記將顯示器的電源關掉，還應拔下顯示器的電源線和信號電纜線，用軟布從屏幕中心向外擦拭，如果灰塵難以清除，可用脫脂棉沾限少量水小心擦拭，千萬不能用酒精之類的化學溶液擦拭，另外，長期使用的顯示器機殼內會積攢大量灰塵，不清除會加速顯示器的老化，可以用毛刷擦除顯示器機殼上的灰塵與污垢，要用干布擦拭，盡量不用沾水的濕布抹擦。注意不要碰壞電路元件。

電磁場的干擾會使電路出現不該有的電壓電流，不要在電腦旁擺放強磁場性物質(如收音機、手機等)，音箱必須選用防磁效果好的且要盡量遠離顯示器。

如果開機后顯示器沒有顯示，此時可以將顯示器與主機的連線重新進行插拔，并重新開啟主機，如果顯示器出現抖動的情況應該先對顯示器進行消磁處理并調整顯示器的刷新率，偏色和花屏等情況出現，就要由專業的顯示器工程師進行檢測和維修了。

6、 鍵盤的日常維護

鍵盤是電腦的輸入設備，是人們向電腦發送指令的橋梁，如果鍵盤出現罷工”，那么，電腦就會成為一件擺設而不是工具了。所以，鍵盤的維護也非常重要。

不要將液體撒到鍵盤上，否則會造成接觸不良、腐蝕電路造成短路等故障，損壞鍵盤。

不要使勁敲擊鍵盤，在按鍵的時候一定要注意力度適中，動作要輕柔，強烈的敲擊會減少鍵盤的壽命，尤其在玩游戲的時候按鍵時更應該注意，不要使勁按鍵，以免損壞鍵帽。

在開機的狀態下不要帶電插拔鍵盤，帶電插拔的危害是很大的，輕則損壞鍵盤，重則有可能會損壞計算機的其它部件，造成不應有的損失。